この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインお手続きの際、大変長らくお待たせいたしましたこと深くお詫び申し上げます。新型コロナウイルスの感染拡大により安全を第一に考え、お越し頂くお客様をお迎えできるように準備をしておりますものの、今回このようなお言葉を頂戴することになり、大変猛省いたしております。
また、朝食に関しましてもスタッフのサービスが行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
関係部署に申し伝え、改善して参ります。この度お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、日々精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中お客様のお気持ちに寄り添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様への細やかな対応、一言のお声かけでまた来ようと思って頂けるホテルかどうかが分かれるのだと考えております。今後はスタッフ一同、身を引き締めてお越し頂くお客様に快適に過ごして頂けますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら、是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますと幸いでございます。お待ちいたしております。

繰り返しホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場は、男性側にはサウナ、女性側にはお子様連れでもごゆっくりご利用頂ける21mの浴槽とエステサロンをご用意致しております。今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。
現状、スパは朝の営業を致しておりませんが、貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
神戸にお越しの際は、ぜひホテルクラウンパレス神戸をご利用くださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からホテルクラウンパレス神戸をお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛け致しましたこと、慎んでお詫び申し上げます。
清掃の不備に関しましては、清掃担当に申し伝えチェック業務の強化を図る所存でございます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お越し頂くお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、日々精進して参ります。
また機会がございました際は、ホテルクラウンパレス神戸をお選び頂けますと幸いでございます。

いつもホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、客室の排水につきまして、ご不快の念をお掛けしましたこと謹んでお詫び申し上げます。設備面を含め、皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
ご滞在中ご不便に感じられること等ございましたら、お気兼ねなくフロントへご連絡下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。
今回のご宿泊に懲りませず、今後とも当館をご愛顧頂けましたら幸いでございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地につきましてお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。
交通やショッピング、グルメと当館の利便性の良さは自信を持ってご案内しております。
お子様用のアメニティや踏み台の件につきましては今後の検討課題とし、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
バスタブの件つきましてご不快の念をおかけ致しましたことを、お詫び申し上げます。
関係部署に申し伝え、今後ご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
今回のご宿泊に懲りませず、今後とも当館をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルクラウンパレス神戸へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
レストラン・フロントへのお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく思います。
メニュー・設備面でのご指摘も賜りましてありがとうございます。お客様からのご意見を各所に共有をし、対応に努めて参ります。
その他お気付きの点や至らぬ所がございましたら、どうかいつなりとお知らせくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

繰り返しホテルクラウンパレス神戸にご来館頂き誠に有難うございます。
客室やサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、Wi-Fiの接続につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
接続につきましてこちらでお調べし、改善する様努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
これからもお越しくださるお客様よりお喜びのご感想を頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い致します。
次回もお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

繰り返しホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、サービス等お褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてはご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お部屋をお調べし、お客様に快適なお部屋をご案内出来ます様、改善致します。
貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお越しくださる皆様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場につきましては、お褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
広々とした大浴場でのお過ごしはいかがでしたか。
当館の大浴場は男性側はサウナがございまして、女性側には21mの広々とした湯船とエステマッサージを施術頂ける専用のサロンもございますので、旅のお疲れを癒して頂けたかと存じます。
これからも皆様のご滞在が益々素敵な思い出となります様、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
また定宿との貴重なお言葉を頂戴し、一層、身を引き締める所存でございます。
また神戸にお越しの機会がございましたら、是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。お待ちいたしております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様がお寛ぎ頂くための大切なお部屋に設備不良があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋を確認致しましたところ、浴室のタイルの床が黒ずんでおる箇所がございました。客室担当に申し伝え、早急に対応させて頂きました。
日々のチェック業務を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。
今回に懲りるこなく、神戸にお越しの際は是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。お待ち致しております。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、このような多数のご指摘を頂くに至りましたこと、大変遺憾でございます。
清掃の至らない点につきましては、関係各署に申し伝え、日々の業務の中でスタッフの意識向上に努めて参ると共に、チェック業務の強化を図って参ります。
ご朝食につきましても、お客様の目線にたったサービスができておらず、お詫びの言葉もございません。
ご利用頂くお客様の気持ちに寄り沿うサービスが提供できるよう努めて参ります。
また、設備面に関しましてはご滞在中ご不便がございましたら24時間フロントへご連絡頂ければ誠心誠意スタッフが対応させて頂きますので、ご遠慮なくご連絡頂きます様お願い申し上げます。
この度のご宿泊に懲りませず、また機会がございましたら是非当館をご利用頂き、また感想をお聞かせ頂きたくお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、このようなご指摘を頂くに至りましたこと、大変遺憾でございます。
設備面に関しましては、日々チェック業務や修繕業務を強化し、皆様をお出迎えする環境づくりに努めて参ります。
また、大切なご夕食のお時間を当館でお過ごし頂きましたにも関わらず、お料理サービス共にご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
今一度、基本に立ち返りお客様のお気持ちに寄り添う姿勢を見直して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの客室の六甲側の眼下には阪神高速があり、音の件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
客室タイプにもよるのですが、ハーバー側や上層階のリクエスト頂ければ可能な限り対応させて頂きます。
又、朝食についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
約30種類のメニューに地元神戸名物を加え、ホテル最上階からの眺めもよくご好評頂いております。
これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしく願いいたします。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、39平米の六甲スーペリアツインというタイプでございまして、スペースを広くお取りした間取りでございますので、お子様連れのお客様にもご好評を頂いております。
しかしながら、大浴場の営業時間やバスルームの清掃につきまして、ご不便とご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては、担当スタッフに申し伝えると共に、チェック業務の強化にも努めて参ります。
是非また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
シャンプーやコンディショナーに貴重なご意見ありがとうございます。
今後の貴重な参考意見とさせて頂きます。
又、ドライヤーは正常でしたが、シャワーについてお調べしたところ、異常があった為、シャワーとお風呂の切替をばらし、水側のパッキンを交換し、修理致しました。
ご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら今回のご滞在でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お調べしたところ、確かに部屋に不備があり、至急処理させて頂きました。
今後はチェック体制を強化して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館はJR神戸駅～ハーバーランドエリアへのアクセスに優れております。ビジネス・観光など、ご利用の目的問わず多くのお客様よりご好評を頂いております。
当館のCLUB&SPAをご利用頂きましてありがとうございました。ご宿泊のプランの中には、SPAのご利用券付きプランもございますので、次回ご利用の際にはぜひともご検討くださいませ。
この度ご宿泊いただきましたのは、当館の６周年を記念した特別なプランでございます。こちらのプランは、当館からお客様への感謝の思いを込めて、限定的にではございますが、特別な価格でご提供しております。

またのご来館を心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜りましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ハード面におきましてご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
当館をお選び頂きましたお客様に、快適にお過ごし頂けるよう今後もより一層スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きます様お願い申し上げます。次回のお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。