この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

空調設備の件でご不便をお掛け致しました事、ならびに従業員の応対でご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

全てのお客様に気持ちよくご滞在頂けますよう、従業員一同心を込めて業務に励んでまいります。

周辺情報に関しましては、ベルスタッフならびにフロント係へお尋ね頂ければ飲食店のご紹介や目的地へのアクセス方法等ご案内させて頂いておりましたが、今後はよりお客様へ分かりやすい情報の掲示方法を検討してまいります。

貴重なご意見とクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
今回ご指摘をいただきました対応また客室設備につきましては、大変失礼致しました。
今後このようなことのなきよう、今一度サービスを見直して参ります。
これからもお客様のお声を大いに活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参ります。今後ともご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在には満足のお声を伺えましたこと、とても嬉しく存じます。
今後とも、皆様にお寛ぎいただける雰囲気をつくるよう励んでまいります。一層ご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルにご宿泊頂きましたのに、従業員の対応でご投稿者様にご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

従業員の教育・指導を徹底し、二度とお客様に残念な思いをさせる事のなきよう、従業員一同初心に戻り業務に励んでまいります。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはハーバーランド地区にございまして、三宮までは電車で2駅5分ほどの距離にございます。ホテルより徒歩1分の場所には24時間営業のコンビニエンスストアもございます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルより徒歩3分ほどのJR神戸駅北側には、居酒屋が軒を連ねております。お食事の場所をお探しでしたらフロント・ベルスタッフにお気軽にお申し付け頂ければ、お手伝いをさせて頂きます。

また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

頂戴致しましたお褒めのお言葉に恥じることのないように、従業員一同さらに精進してまいる所存にございます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の壁紙や洗面所の床の汚れにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃の係には今後この様な状態の無い様に指導致します。
また、お風呂の湯温調整につきましては今回頂きました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。

誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事で私どもも大変嬉しく思います。

これからも皆様にご満足頂ける様に努力し様々なプランをご提供して参ります。

また次回神戸にお越しの際の投稿者様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルより三宮まで徒歩で行かれたとの事でかなりの距離がありますが大変お疲れになれれたのではございませんでしたか？
ホテルから最寄駅までは徒歩2.3分で三宮までも電車で２駅の距離でございます。
三宮までのアクセスには優れておりますが徒歩で行かれましても元町等いろいろと見て回る所も沢山ございますね。

今回お召し上がり頂けなかったご朝食を付けたご宿泊プランや7階のスパ施設の利用券付きのプラン等様々なプランをご用意致しておりますので
また次回神戸に用事で来られました際はご利用下さいませ。

nyoi9900様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも一人でも多くのお客様に、満足して頂けるサービスを提供できるように勤めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

チェックインの際にお支払方法をお伺いし、カードチェックをさせて頂いたにも関わらずチェックアウトの際に再度お支払方法をお伺いしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトのお時間でございますが当ホテルは通常のチェックアウト時間は12時まででございます。
ただ、今回お客様よりお申込みのありましたプランが18時以降のチェックイン翌朝9時までにチェックアウトを頂くショートステイの通常よりお安いプランでお申込み頂いておりましたので9時のチェックアウトでご案内をさせて頂きました。
もしよろしければ次回ご予約の際はショートステイ以外のプランでご予約下さいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

従業員のサービスにご満足頂けました事大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

これからも更に皆様に愛されるホテルを目指しまして更に邁進して参ります。

また次回神戸にお越しの際には是非私どものホテルにお越し下さいませ。

やす1052様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘のありましたお部屋の中の設備につきましてですが、
壁紙は新しく貼り直し、ベッド新しくシモンズベッドをお入れしております。
また、ＶＯＤのシステムも新しく導入し無料でご宿泊のお客様に視聴頂ける様に致しました。
ただ一部、以前のニューオータニ様で使用されていた物で再利用可能な個所につきましてはリサイクルやエコの観点から改装工事はせずにそのまま使用させて頂いております。

フロントでの対応につきましてはまだまだ慣れないスタッフの対応にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後も従業員教育を再徹底致す所存でございます。

これからも皆様に愛されるホテルを目指して邁進して参ります。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きありがとうございます。

ご滞在の際は、清掃の不備にてお客様に不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者に申し伝えさせていただきます。

今後このようなことが無いよう、スタッフ一同より一層、精進して参ります。
次回もまた、ご宿泊の機会をいただけると幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへ投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸にお越しいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊時は、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。

ホテルまでのアクセスに関しては、初めてお越しの方には少しわかりづらくなっているかと存じます。
次回、ご利用の機会を頂けるようでございましたら
ホテルにお電話いただけましたら、ホテルまでの経路等、お伝えさせていただきますので
お気軽にご相談ください。

レストランのメニューに関しては、スタッフへお申し伝えさせていただき、改善に努めます。

次回また、ご利用の機会を頂けるようでございましたら幸いです。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

いつもホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーヘッドの件誠に申し訳ございません。
お客様のお声を元に、順次確認し的確な角度になるように調整して参ります。
今後ともホテルクラウンパレス神戸を宜しくお願い致します。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、客室の設備について、ご不快の念をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
担当責任者に申し伝えまして、早急に見直しを図り、改善致します。

また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。ご投稿者様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR神戸駅中央改札を出て右手側の大きな階段とエスカレーターを下って地下街に入り直進して21・22番出口をご利用頂くと直結しておりますが、案内表示が少なくご投稿者様には大変なご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

初めてお越し頂くお客様にも分かりやすいご案内が出来ますよう、案内板の増設などを含め検討してまいります。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回ご投稿者様より頂戴致しました貴重なご意見を活かして皆様にご満足頂けるホテルになりますよう、従業員一同業務に励んでまいります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。