この度はホテルクラウンパレス神戸にお越しいただき誠にありがとうございます。
水回りの不備にてご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

他のお客様にも同じことが起きないよう、スタッフ一同、気を付ける所存にございます。

今後もより一層、当館をお選び頂きましたお客様にご満足いただけます様、精進して参ります。
またお目にかかれます事を楽しみにお待ちいたしております。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、シャワーヘッドの件につきましては、設備担当に情報を共有しホルダーの微調整を行ってまいります。また、湯量の調整につきましても担当者へ共有し改善して参ります。

大浴場に関しましては、SPA付きのプランもご用意しておりますので機会がございましたらご予約頂ければ幸いでございます。

また是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパに関しましてご指摘頂いた件は今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

この度はホテルパールシティ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
良き思いでいなりまして嬉しいばかりでございます。
次回もぜひよろしくお願いいたします。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘頂いております無線WIFIにつきましては、只今改善する方向で調整致しております。
ベッドサイドにコンセントが欲しいとの件につきましては、現段階での設備変更は厳しい状況でございますので、フロントにて延長コードの貸出しを行なっておりますので今後ご宿泊頂ける際はお貸し出し致します。
宿泊約款のフォルダーに関しましては早急に改善致します。
ユニットバスの照明の件、ベッドサイドの空調操作パネルの表示が暗い件につきましては設備担当に相談し今後の改善課題とさせて頂きます。

お忙しい中、数多くのご指摘を頂きまして恐縮でございます。
少しでもお客様のご要望にお応え出来る様に努めて参ります。

この度は御不便をおかけする事が多く誠に申し訳ございませんでした。
次回は満足頂けるよう努めて参りたいと存じます。
今後も宜しくお願い致します。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはJR神戸駅から直結の大変便利な位置にございます。またベッドに関しては全室「シモンズ」を使用しております。
ご期待に添えず申し訳ございません。
またの機会が御座いましたら是非、宜しくお願い致します。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはご満足頂けなかっとのことで誠に申し訳ございません。お客様に喜んでいただけるように関係部署と改善に努めたいと思います。
またバスルームに関しましては限られてスペースでのご案内ですので、鍵をかけてご使用頂けるれば問題ない設計となっております。
今回頂きましたご意見を基によりサービスの向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際は当館にご利用いただけますよう心よりお待ちしております。

いつもホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時の混雑により、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘は、お客様からの大切なご意見と致しまして今後の改善事案として取り組み、より良いサービスの提供が出来るよう心掛けて参ります。
また機会がございましたら、ぜひホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けなかったご様子で大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様への細やかな対応、一言のお声かけでまた来ようと思って頂けるホテルかどうかが分かれるのだと考えております。今後はスタッフ一同、更に身を引き締めてお越し頂くお客様に快適に過ごして頂けますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら、是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますと幸いでございます。お待ちいたしております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様がお寛ぎ頂くための大切なお部屋に清掃不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。チェック業務を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。
また、GOTOトラベルキャンペーンに関しましては、チェックインの際の説明不足であったと猛省致しております。お客様のお気持ちに寄り添えなかったこと深く受け止め、改善を行いサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回、お越し頂ける際には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、十二分に配慮を重ねてまいりますので、どうかまたのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き,
誠にありがとうございました。

折角のご宿泊にも関わらず、ご到着時のご案内不足によりご不便の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

本来、ご宿泊プランの内容をご到着のお手続きの際にご案内させて頂くべき所、確認の失念により、多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

今後はこの様な失態を繰り返さぬ様、スタッフの教育・指導を強化していく所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

これに懲りませず『ホテルクラウンパレス神戸』をご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。

繰り返しホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら眺望につきましては、当館の周りに高層ビル等ございまして、海が開けて見えるわけではございません。
ご希望に添えず心苦しい限りではございますが、ご理解下さいまして誠にありがとうございます。
当館から徒歩5分程度で海近くまでお越しいただけますので、非常に便利でございます。
これからも、お越しくださる皆様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧くださいませ。
またお会いできます日を心待ちにしております。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際にお時間を頂きましたこと、大変申し訳ございませんでした。
皆様への対応がスムーズに行えるよう、事前準備から努めて参ります。
また、大浴場の料金につきましてご理解頂きにくいものであるということ、大変申し訳ございません。
多方面におきまして、お客様目線で対応できるよう改善して参る所存でございます。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、スパと朝食の案内についてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
いずれも、ご案内がスムーズにできず、深くお詫び致します。
スタッフ同士の連絡方法など検討して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は、JR神戸駅や地下鉄ハーバーランド駅や阪神・阪急と乗り入れをしております高速神戸駅と地下の通路で直結しておりますので、観光にも便利にご利用頂けます。
大浴場もご利用頂いたとのこと、ありがとうございました。
お仕事のお疲れは癒して頂けましたでしょうか。
男性のCLUB ＆ SPAにはサウナの設備もございますのでごゆっくりご利用頂けるかと存じます。
しかしながら、客室の設備面や清掃面、ならびにご朝食会場での対応やご準備に関しましてご満足頂ける状態でございませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお声を元に、改善できることから見直しを図り皆様に愛されるホテルづくりに励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、貴重なご意見を頂戴致しました。
ホテルをご利用くださる全てのお客様に、安心して快適にお過ごしいただけますよう、わたくしどもと致しましても、ご案内などさらに心を配って参りたいと存じます。
これからも、よりご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上を図って参る所存でございます。
今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご朝食会場ではスタッフの行動でご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご投稿者様の仰る事はごもっともでございます。衛生上の管理を徹底するよう、全従業員に再徹底致します。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

地下街であるDUO神戸は月に1度お休みがございます。
その際でもお客様に快適に過ごして頂けますよう事前のご案内やご利用頂けるお店の案内等ができるような方法を検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

また、神戸へお越し頂ける際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
ご投稿者様にお会いできますことを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

折角ホテルクラウンパレス神戸をお選び頂きましたのに、バスルームの排水不良でご投稿者様には多大なご迷惑とご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。貴重なお休みのお時間を妨げる結果となり大変申し訳ございませんでした。

早急に今回の事象を関係部署に申し伝え、今回ご宿泊頂きましたお部屋の補修を直ちに実施するとともに、全客室において排水のチェックを行い、お客様に快適にお過ごし頂けるご滞在をご提供出来ますよう従業員一同鋭意努力してまいります。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊に際しまして、接客時のご案内間違い及び数々の清掃不備や設備面に対しまして
ご不便の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

また、朝食に関しましてはたくさんご指摘を頂いておりますので、ただいま改善に向けて動き出している次第でございます。ご投稿者様のご意見も担当責任者に申し伝えますので、改善にいましばらくお時間を頂きますことをお許し下さいませ。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。