この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、多くの点でご満足頂くサービスが提供できておらず、大変申し訳ございませんでした。
関係各署に頂きましたお声をお伝えし、清掃業務の見直しや設備面のチェック業務強化を図る所存でございます。
また、フロントスタッフに関しましても今一度基本の接客姿勢を見直すと共に、お客様の気持ちを汲み取ることのできるサービスを心掛けて参ります。
この度のご宿泊に懲りませず、ホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地、空調についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの対応のついてご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに寄り添えなかったこと、深く受け止めております。
また冷蔵庫やコンセントにつきましてはお客様からの貴重なご意見として検討させて頂きます。
大浴場につきましてはインターネット限定ではございますが、大浴場のご利用券が付いたプランもご用意致しておりますので是非、ご利用下さいませ。
ご利用頂く全てのお客様に当館で快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同更に気を引き締めて精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂きましたら、幸いでございます。
心よりお待ちいたしております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様がお寛ぎ頂くための大切なお部屋に設備不良があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋を確認致しましたところ、浴室のタイルの床が黒ずんでおる箇所がございました。客室担当に申し伝え、早急に対応させて頂きました。
日々のチェック業務を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。
今回に懲りるこなく、神戸にお越しの際は是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。お待ち致しております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館の大浴場に関しますお褒めの御言葉を頂戴したことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食について、ご不快の念をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
早急に担当責任者に申し伝えまして完全に努めます。今後は更にスタッフの教育・指導を徹底し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は、JR神戸駅や地下鉄ハーバーランド駅や阪神・阪急と乗り入れをしております高速神戸駅と地下の通路で直結しておりますので、観光にも便利にご利用頂けます。
大浴場もご利用頂いたとのこと、ありがとうございました。
お仕事のお疲れは癒して頂けましたでしょうか。
男性のCLUB ＆ SPAにはサウナの設備もございますのでごゆっくりご利用頂けるかと存じます。
しかしながら、客室の設備面や清掃面、ならびにご朝食会場での対応やご準備に関しましてご満足頂ける状態でございませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお声を元に、改善できることから見直しを図り皆様に愛されるホテルづくりに励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊に際しまして、接客時のご案内間違い及び数々の清掃不備や設備面に対しまして
ご不便の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

また、朝食に関しましてはたくさんご指摘を頂いておりますので、ただいま改善に向けて動き出している次第でございます。ご投稿者様のご意見も担当責任者に申し伝えますので、改善にいましばらくお時間を頂きますことをお許し下さいませ。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中にもかかわらず清掃の係が誤ってお部屋のドアを開けてしまったとの事で、ご投稿者様にはご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お怒りはごもっともの事でございまして、謹んでお詫び申し上げます。

今後は二度と同じ過ちを起こぬよう、関係部署と密に連携を取り、確認作業を徹底する事をお約束致します。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、周辺施設も含めお楽しみいただけましたご様子に安堵致しました。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう一層努力致して参る所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、従業員のサービスやお部屋に関するお褒めのお言葉を頂いたことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お泊まり頂いた際の環境が整っておりませんでしたことをお詫び申し上げます。
従業員の見回りの強化等見直しを図ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

空調設備の件でご不便をお掛け致しました事、ならびに従業員の応対でご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

全てのお客様に気持ちよくご滞在頂けますよう、従業員一同心を込めて業務に励んでまいります。

周辺情報に関しましては、ベルスタッフならびにフロント係へお尋ね頂ければ飲食店のご紹介や目的地へのアクセス方法等ご案内させて頂いておりましたが、今後はよりお客様へ分かりやすい情報の掲示方法を検討してまいります。

貴重なご意見とクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルにご宿泊頂きましたのに、従業員の対応でご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスのあり方を見直しさらなる努力を重ねてまいります。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

当ホテルのお部屋・立地ならびに価格帯にご満足頂けましたようで幸いでございます。

次回ご帰省の折にも是非当ホテルをご利用下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

消臭スプレーの設置につきましては、多くのご要望を頂戴しており、私どもと致しましても実現に向け検討をさせて頂いております。今しばらくの猶予を頂ければと存じます。

また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルより徒歩3分ほどのJR神戸駅北側には、居酒屋が軒を連ねております。お食事の場所をお探しでしたらフロント・ベルスタッフにお気軽にお申し付け頂ければ、お手伝いをさせて頂きます。

また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご朝食の際、係員の対応や行動でご投稿者様にはご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様へのお心配りを行き届かせるよう、従業員一同努めてまいります。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の空調の件でございますが、ただちに設備担当者に確認をするよう申し伝えました。

また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
次回ご投稿者様にお会い出来ます機会を従業員一同お待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックインの際にはスムーズにご案内をさせて頂けず、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スパ内で清掃不備がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう、従業員一同再徹底をして参ります。

また次回神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様に次回お会い出来ます機会を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回は、ご朝食について大変ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
レストランの係にはこの様なご意見を頂戴しております事を申し伝え、改善する様に指示致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際しましてお部屋のお掃除が行き届いておらずお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィーク期間中だからと言う言い訳は全く通用がするものでは無い事でございます。
今回ご投稿者様よりいただきました内容につきましては真摯に受け止め、また清掃の係にも再度指導を徹底し再発の防止に努めております。

誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お連れ様とのクリスマスイベントと言う素敵な機会に当ホテルをお選び頂きました事を厚く御礼申し上げます。
せっかく貴重な機会にお選びいただきましたのにも関わらず乗船に対しての事前のご案内に不手際があり、またその後チェックイン時にも周辺案内につきまして誤ったご案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食時やエレベーターの待ち時間につきましてもご不快な思い及びご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
重ねましてお詫び申し上げます。
枕の種類につきまして今回頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。

これに懲りませずまた次回神戸にお越しの際はビジネス・レジャーに関わらずどうぞ当ホテルへお越し下さいませ。

またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。