この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
今回のご滞在に際し、大変貴重なご意見を頂戴致しました。
ご指摘のように、よりわかりやすいご案内を心がけ、改善に繋げて参りたいと存じます。
これからもお客様のお声を大いに活かし、よりご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お申込み頂きましたハーバーツインのお部屋はシングルと同じ18平米にベッドを2台ご用意したお部屋でございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けませんでした事大変心苦しく存じます。頂戴致しましたご意見は今後改装を行う際には参考にさせて頂きます。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご来館の際には案内表示が乏しくご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。案内板の増設などを検討してまいります。

また、頂戴致しました水回りに関するご意見につきましては、次回改修の際の検討課題とさせて頂きたく存じます。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

折角のご宿泊に際しまして、客室設備面に対しましてご不快の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお休みのお時間を妨げる結果となり大変申し訳ございませんでした。

早急に関連部署に申し伝え、出来る限りの補修を直ちに実施致します。

クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当ホテルをご利用いただきましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、この度はお部屋の音のことで
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
施設のことゆえ、すぐに改善とは参りませんが、関係者とも頂戴しましたコメントをしっかりと
共有し、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し
上げております。 　

ホテルクラウンパレス神戸

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋のアップグレードについてのご説明が不明瞭であったとの事で大変失礼を致しました。ご案内させて頂く際は分かりやすく丁寧にお話しをするように心がけてまいります。

また、清掃不備の件ではご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。清掃責任者に清掃作業の徹底を申し伝えます。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、ご夕食の件で
お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来ます様、努力して参ります。
何卒今回の件、ご容赦、ご寛容下さいまして、今後とも、ホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかくご朝食を心待ちにして頂いておりましたのに、ご満足頂けるご朝食をご提供出来ませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

今回頂戴致しました貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、改善に向け対策を講じる所存にございます。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルにご宿泊頂きましたのに、従業員の対応でご投稿者様にご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

従業員の教育・指導を徹底し、二度とお客様に残念な思いをさせる事のなきよう、従業員一同初心に戻り業務に励んでまいります。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご投稿者様にはいつも私どものホテルをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

せっかくお泊まり頂きましたのに、清掃不備ならびにチェックイン時の対応でご不快の念とご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。清掃チェック業務の再徹底を図るとともに、フロント混雑時の対策を講じてまいります。

次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは2012年夏に旧ホテルを全面改装してオープン致しました。次回改装時には、設備面の向上を重要課題と位置づけております。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋にアメニティのご用意が2名様分整っておらず、ご投稿者様にはご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。確認作業を強化し、再発防止に努めてまいります。

今回頂戴致しました貴重なご意見を無駄にしないよう、従業員一同業務に邁進致します。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

折角ホテルクラウンパレス神戸をお選び頂きましたのに、フロント係のご対応でご投稿者様にはご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
別タイプのお部屋にご案内をさせて頂きました事で、貴重なお休みのお時間を妨げる結果となり大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の際はお急ぎのところお待たせをしてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフの指導・教育を徹底し従業員一丸となりサービスの向上に努めてまいる所存にございます。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかく私どものホテルをお選び頂きましたのに、清掃が不十分でご投稿者様にご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

客室清掃のあり方を再度見直し、隅々まで清掃を行き届かせますよう、担当者へ申し伝えます。

また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご投稿者様には客室清掃の騒音でお休みのお時間を妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。

早急に関連部署に申し伝え、必要最低限の騒音に留める事が出来ますよう、気を引き締めて業務にあたるとともに、問題への対策を講じる所存にございます。

お忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

折角私どものホテルにご宿泊頂きましたのに、快適なご滞在をご提供出来ませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

ご投稿者様の貴重なご意見を元に、設備のリニューアルを含め今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様のより快適なご滞在をお手伝い出来ますよう、ご投稿者様より頂戴致しましたご意見を含め今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

また神戸にお越しの機会があれば、是非当ホテルをご利用下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の温度につきましてはお部屋にお入り頂きました後にキーボックスに鍵を置いて頂いてお部屋の電源が入ってからの空調運転となりますので、
それまで日中の温度が籠ってしまっておりなかなか温度が下がらず大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、ウォシュレットがご利用頂けなかったとの事で今一度設備点検をしております。
今後この様な不備のない様に再徹底して参ります。

またお仕事で神戸にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルへお越し下さいませ。

神戸シルクロードHC様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の壁紙や洗面所の床の汚れにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃の係には今後この様な状態の無い様に指導致します。
また、お風呂の湯温調整につきましては今回頂きました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。

誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回のご滞在で大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
マッサージについては、大満足というお褒めの言葉頂いたにもかかわらず、その後、入浴をお断わりしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見承りましたので、今後はマッサージ前、後にご入浴頂けるように改善致しました。今回の件はどうかご容赦賜りまたのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。