事前に車椅子で利用することを連絡。当日　地下鉄を利用することになり　地下鉄乗り場へホテルから直結と書いてあったので、地下へ行くと　階段とエスカレーターしかなく、ホテルに戻り尋ねるが、同じルートを教えられ、やはり行けないので、再度ホテルに戻り尋ねるが、わからないとの事で、他のスタッフに尋ねる始末。車いすや　ベビーカーなど　は地下鉄のエレベーターを利用し　地上からしかアクセスできない旨の記載は必要なのでは？と　思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

3月に連泊しました。
・以前の評価にもありましたが、空調が悪く　夜は3月なのに暑くて眠れませんでした。エアコンのスイッチが壊れてるのかと思い翌朝聞くと、今の季節は暑い風しか出ないということでした。せっかくの旅行で初日から寝不足で困りました。

・枕が合わず翌朝追加をお願いしたら、気持ちよく対応してもらいました。

・床のカーペットが白っぽいので、汚れが目立ち少し気持ち悪かったです。スリッパもだれか履いた後感がありありで、自分用に持参するべきでした。

・シャンプー等が強くて、毛染めが初日でまあまあ落ちてしまい気分が落ち込んでしまいました。パサパサになったので、翌日ドラッグストアでミニサイズを買いましたが、残念としか言えませんでした。

以上が正直な感想です。駅からの立地が良く、見た目もまあまあで期待していただけに。。。空調は素泊まりの者にとっては翌日からの英気を養う生命線だと思います。
ゆっくりとくつろぐ雰囲気はあっただけに睡眠がとれなかったのは痛かったです。
リピートはしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋は普通、バスタブは黒ずんでいて使う気になれませんでした。
お布団は重たく、そして湿気が感じられ、枕はなんだか臭くて最悪でした・・・。

大浴場はありましたが、オムツ着用不可のはずなのに利用する客がいてあれっ?と思った。
アメニティ、部屋には化粧水の1本もありませんでした。
マッサージを3人分予約したけど、どの人もヘタすぎて話しにならなくて途中で退席。
頼まない方が無難かと・・・。
気分を害して食事も摂りませんでした。


もう2度と来る事はないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

洗面所に水垢や茶色いシミのようなものがたくさんあって、清潔感に欠けていた。シャワーの水圧も弱かった。
駅からも分かりにくく、帰りに荷物を宅急便で送る際に対応してくれた人が苦笑いしたり、対応が悪かった。期待していただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

当日予約でした。他の方がおっしゃるようにちょっとお金足してランクUP勧められましたし、フロントの方も説明がわかりづらかったw(その人が、なのかも)部屋は狭くてお風呂の隅もうちょっと掃除して欲しかった。景色はぜんぜん見えなかったけど立地はアンパンマンも近いし便利でよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

スタッフの対応が悪すぎますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

何度か利用させてもらってますが、今回はちょっと残念でした。
浴槽と壁の境のところがカビなのかかなり汚れが目立ち、よく見たら髪の毛が引っ掛かってました。
チェックアウトの際に、並んでたら横から来た人がチェックインしたいとスタッフに言ってて、「こちらに並んで」というような説明されても無視。次にフロントが空いたらさっさと行ってましたが、近くのスタッフもフロントの人も止めることもなく、ちょっとどうかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

部屋は思っていたよりも狭く感じました。部屋も全体的に古く感じました。
神戸駅から近くアクセスしやすくてよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

[立地]
駅から近くて便利です。
[部屋]
少し綺麗なビジネスホテル
無線LAN有り
[食事]
朝食のみの利用です。
ビジネスホテル並みです。
結婚式場レベルの食事ではありません。
[風呂]
換気扇がない？弱い？
ちなみに大浴場は有料でした。
[サービス]
荷物を預かって頂き有り難うございます。
[アメニティ]
二人での宿泊でしたが、アメニティが一人分でした。
勿論電話して持って来て頂きました。
このような経験は初でした。
[総評]
仕事柄日本各地に宿泊します。
サービスについてお勉強されてみては？
格安での宿泊有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

海側のシングルで予約したのに山側のツインに変更になっていました。フロントではグレードアップしてあげたと言わんばかりの対応に少しムッとしました。部屋は広くままでしたが、阪神高速が下にあるため、１１Ｆでもうるさく、一晩中車の音が気になった次第です。
また、朝食も７時に行って待たされる有り様。
朝食で順番待ちなんてはじめてです。
ビジネス出張には向かないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

立地は最高です。部屋の掃除が雑なのが残念でした。お風呂もカビカビでした。安いからしかたないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

何度か利用してますが、朝早く出ることが多いため今回はチェックアウトまでゆっくりするつもりでいました。
が、掃除の音があまりにもうるさくて一時間早めに出てきました。
10時半前くらいから、掃除機や水の流れる音などは気にならないけど、椅子を放り投げてるのかと思うくらいの音が何度もして、本当に飛び上がりそうになりました。
掃除の人か客かはわかりませんが、廊下でずっと話し声もしていて、快適な宿泊にはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

不満だった点。
スパとエステを利用しましたが、スパ（ただの大浴場）で汗を流してからエステを受け（エステは大満足）、オイルを流し、お風呂で温まってから部屋へ戻ろうと思ったところ、「スパの利用は一回です」と言われました。
どう考えてもイロイロおかしい(＊｀д´)

普段からスパ併設のエステやマッサージを受けていますが、オイルマッサージなどのエステを受ける場合は特に専用のガウンまたは館内着等をを用意してあり、お客様の洋服を汚すようなことは、ありえませんし、シャワーやお風呂を案内せずに、帰れってのもありえません。
また、スパへ靴で行かなければならないのはどうかと思いますが・・・・・。
せめて、スパを利用するお客様には専用の履物を用意するなどした方が、お風呂上りのサッパリ感が違うと思います。

もう一点は最上階のバーやレストランがお休みだったこと。
このことについては、チェックイン時に案内がありませんでしたし、
予約時にＨＰを見たとき書いて無かったです。
楽しみにしていたので、とても残念です。



もう行かないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

近くの産業振興センターでのセミナーのために宿泊しましたが。
（8月７～９）
ちょいちょい、残念な面が多くあるホテルでした。
まず、ロビーにソファすらない。
少し早めに着いた客はどこでくつろいで待てばいいのでしょう。
フロントの対応。自信なさげにされると、不安になりますよ。
朝食付きのプランと間違えられそうになりましたが、人によっては、そのまま、
違うプランで通しちゃえそうな雰囲気。処理もなんとも、ぎこちない。
御一方、なんかクレームつけられて、半べそ状態なのを見かけましたが。
こういう時は、男性のそれなりの立場の方を呼んで対応すべきじゃないでしょうか。
あと、スパの利用に関して、何の説明もなく。
宿泊者は800円で入れるというのを、なぜパンフレットやＨＰにのせないのでしょうか。
部屋。エアコンのききがなんじゃこりゃ。（９０９の部屋）
一応、二日目の朝に言っておきましたが、改善されてなかったような。
確認して、部屋変えてくれるなりの対応があれば有難かった。
ネットの接続が悪く、それを伝えたら、空いていてネット環境のいい部屋を一時使わせてもらったのは、有難かったです。
そこの部屋は、エアコンがききすぎていたようでした。
バスルームのタオルが、ふかふかだったのは、良かったです。
立地は、とてもよい所でしたが、リニューアルするのであれば、エコとかなんとか、
そういう建前は、置いておいて、利用者に便利で快適なように直すのがホスピタリティ
ってものじゃないかなって思いました。
（バスルームが混合水栓じゃないのがやはり使いづらいです）
お値段リーズナブルで泊まらせて頂いて、文句はあまり言いたくないのですが、気になった所を書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

先日家族で宿泊しました。１歳の息子と、旅館ではなくホテルに泊まるのは初めてだった為、事前にメールでベッドガードの設置を依頼しました。
在庫に空きがあるとのことで快くお受け頂きましたが、当日チェックインしたところ...ベッドガードが設置されていない。
フロントへ電話すると、焦りながら電話の奥でスタッフ同士で会話する声が聞こえる。保留にもせず、何故かブツっと電話が切られ、(まず保留機能が無いなら一旦折り返す旨を伝えてほしい)その後すぐ電話が来ましたが『行き違いで』確保が出来ていなかったとのこと。行き違い？こちらは半月前にメールで在庫を確認して依頼していたので、行き違いではなく単なる『確保のし忘れ』ですよね？そちらのミスを行き違いと言われ、更にもう在庫が無いので壁側で子供を挟んで寝てくれと言われました。最初からそれだけで済むならわざわざベッドガードを頼んでいません。
最終的にこちらが折れるの待ち、な沈黙の時間も苦痛でした。(無いのは事実なのでもちろん最後は諦めましたが。)
こちらの口コミを見てベッドガードが付けられる事を知り、わざわざこちらのホテルを予約したにも関わらず、約束を反故にされ、理由も釈然とせず非常に残念な気持ちです。
楽しかった神戸旅行で嫌な思い出が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

立地は良かった
部屋の温度が各部屋で調整出来ない
施設は古さを感じる
食事も朝食バイキングだったが、種類少ない
食事中のカードをもらい、食事中にしていたが、勝手に片付けられた
スタッフの対応もいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

元旦に利用しました。

深夜勤があった為、職場が近隣ですので、自宅に帰る最終電車に間に合わないから
駅からすぐだったので、家族と一緒にチェックインしてから夜、部屋に家族を残し仕事に向かいました。
仕事が終り駅からすぐなので、大変便利でした。
しかし、
部屋のインホメーションブックカバー
が、びっくりするくらいボロボロ、館内案内を見ようにも触ればポロポロと
剥がれるくらい触れない。
どんなに年月がたった旅館やホテルでも施設の傷みが酷くてもホテルの顔と思われる案内本書が、ここまで酷いのは初めてでした。
これなら紙一枚の館内案内をおいて置く方が良いと思うのは私だけだろうか

一度近隣だったので、泊まりたかったので停まったが、、、。
色々参考になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

部屋は広くて良かった。
不満はフロントの受付で子供二人をかかえて荷物もたくさん持っていたのに、何一つ声かけもなかった。ホテルだから荷物の搬送があるもんだと思っていたのもあったが。エレベーターの担当みたいなおじさんはボタン押すだけで、この人いる？って思った。ボタン押すだけなら荷物の搬送手伝えって思った。
あとそもそも、ここにしたのが大浴場ありで検索して出てきたからだが、大浴場が有料でしかもオムツしてる子供は入れないとフロントで言われて初めて知った。事前に予約の段階で知ってたら100%このホテルにしてないわと思った。
駐車場は周辺より安かったのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

空調が悪くて暑すぎて眠れなかった。別部屋の友人のへやは空調の調整ができたのに、壊れているのでは？とフロントに聞くと窓を開けて調整してくれと言われたのが残念高速のおとがうるさくて2泊とも眠れず、寝不足になった。謝るくらいのことはしてほしいものです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年03月

楽天トラベルを利用してきて初めてレビューをします。
家族の記念日だったこともありスイートルームに宿泊しました。
部屋に入って早々、洗面所のシンクと浴槽の中に髪の毛が何本も落ちていてびっくりしました。
朝食ではお料理やグラス、おしぼりを取ろうとしていても、その場に居る従業員の方は手をとめず作業を続けられていました。その結果、手と手がぶつかったのですぐに手を引いたのですが、「失礼しました」等何も言わずにやはりおしぼりの補充を続けられていました。また、従業員の方は笑顔もなく終始居心地の悪い朝食でした。
チェックインの際に、本日は海外からの団体客が多いので……と一言いただいていましたが、それが理由でサービスが悪くなるのは仕方ないのでしょうか。それとも、もともとこのような対応をするホテルなのでしょうか。
年に何度もビジネスホテルやシティホテルにも宿泊していますが、その中でも一番不快でした。もう行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月