立地は良かった
部屋の温度が各部屋で調整出来ない
施設は古さを感じる
食事も朝食バイキングだったが、種類少ない
食事中のカードをもらい、食事中にしていたが、勝手に片付けられた
スタッフの対応もいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

＜注意！！＞スパは別料金800円、しかも18時からしか利用できない。

スパがついていたので予約しました。サウナもないし、簡素だったので当然料金に含まれているだろうと思っていたら、なんと別料金、しかも800円、18時からで朝は使えないとのこと。
別料金だとわかっていたら予約はしませんでした。部屋のお風呂は狭くて深い、よくある古いビジネスホテルにありがちな浴槽でした。
高級宿のカテゴリでしたが、その高級さを感じることはありませんでした。

スパは別料金であること、明確に表示していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

チェックインが、ホテルの受付の方と対面で行うので時間がかかる。
宿帳を書く間、ホテルの従業員さんは見ているだけなら、列で待ってる間に宿帳を書いて貰えばいいのにと思いました。
手短にチェックイン、チケットアウトしたい方には向かないです。

スパがありますが、800円の利用料金がかかります。スパという割には、近年どこのビジネスホテルにもある大浴場と大差ないかと思います。
また、洗い場の鏡が水垢で全く見えませんでした。
部屋以外ではルームウェアの着用も禁止らしく、スパにルームウェアで行ったところ、一旦部屋に帰って着替えてから来てくれと言われたので、同じ館内なのに、ルームウェアを着て館内をで歩ってはいけない理由がよく分からなかったです。
コインランドリーとかあったらもっとありがたいかなと思いました。

電子レンジも置いてなくて、フロントの方にお声かけして温めてもらう形なので、どこか電子レンジを使えるスペース作っていただけると嬉しいです。
夜分にフロントの方に申し訳ない…

ホテルの方々は対応はとてもとてもとっても丁寧で良い方々でした。
だからこそ残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

立地がよくレジャーに最適なホテルだと思います。
ただ残念なのは、スパが夜のみなのと、宿泊者専用スバなのにルームウェアでの入場ができないことです。
くつろぎも兼ねて宿泊しているので、その点が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋は広くて良かった。
不満はフロントの受付で子供二人をかかえて荷物もたくさん持っていたのに、何一つ声かけもなかった。ホテルだから荷物の搬送があるもんだと思っていたのもあったが。エレベーターの担当みたいなおじさんはボタン押すだけで、この人いる？って思った。ボタン押すだけなら荷物の搬送手伝えって思った。
あとそもそも、ここにしたのが大浴場ありで検索して出てきたからだが、大浴場が有料でしかもオムツしてる子供は入れないとフロントで言われて初めて知った。事前に予約の段階で知ってたら100%このホテルにしてないわと思った。
駐車場は周辺より安かったのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

宿泊者も大浴場800円は高い。温度設定のパネルがほこりだらけ。上から走り回る音が夜遅くまでひびいてなかなか寝つけなかった。朝食時のコーヒーがぬるかった。冷えきった惣菜が多かった。場所はとてもいいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

駅から近く、リーズナブルなホテルです。
でもお部屋のお掃除は「?」でした。
部屋に入るとベッドの壁の絵が傾いていて、なんとなく嫌な予感…。
夜になり、お風呂に湯を入れて使った後、お湯を流すとユニットバスの床が水浸し！トイレや洗面まで浸っていたので、慌てて排水溝を開けると…、もう何日も洗っていないのか髪の毛とカビだらけでした。掃除道具があれば掃除したかったぐらいです。
次の宿泊者のために、チェックアウト時にフロントに伝えると「申し訳ありません」と謝っていたたきましたが、お掃除の方に伝わっているのでしょうか…？
もう泊まらないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

子供をアンパンマンミュージアムへ連れて行くためにこのホテルに泊まらせていただきました。
選んだ理由は、ミュージアムまで近い立地だったことと、駐車場が安かったこと、評価が良かったこと等でこのホテルに決めました。　
　実際泊まった感想は、従業員の接客は特に問題はございませんでした。良くもなく、悪くもなくって感じです。部屋はシンプルでよくあるビジネスホテルの感じです。　が、電気（光）の設定が点くか消すかしかなく、ちょっと暗くするという選択が出来ないのが減点の一つです。また、ベッドにある電気が白熱球で子供が触って火傷するかもと思い点けなかったのですが、目を離してるスキに自分で点けて電球を触ってしまい火傷をしてしまいました。この時代に白熱球はやめてもらいたいです。小さい子は気にせず触ってしまいますから。　
お風呂とトイレ、洗面台はユニットタイプでした。トイレ、洗面台は問題なかったのですが、お風呂のシャワーの出し方が独特で、通常はカランから水は出てきて、シャワーにするには上に付いているレバーを引っ張るようになっていました。ですが引っ張っている間しかシャワーにならず、フロントに問い合わせてみると水圧が弱いとレバーが戻ってしまうと言われ水圧を上げて試してみたらちゃんと使えました。　説明文、もしくは案内の時に説明をしてくれないとこんな仕組みのシャワーを使ったことがないのでわかりません。ちゃんと説明をしていただきたいと思いました。
ですので、良いところは目的場所に近いということだけで、接客＆アメニティ等は普通、その他はかなり不満な結果でした。もう、このホテルは使わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

洗面所の器や、バスタブのお湯が溢れた時に逃がす部分に湯アカが溜まっていて、お湯を貯める事が出来なかった。残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

とにかく汚いです。シミかびだらけの床　トイレのほこりひどい
風呂狭い
部屋の臭い最悪
ホテルのきれいな写真にごまかされた感じです。
駅直結は便利です。
17階のレストランも利用しました（当日の単価一人約14000円）
展望はよかったものコンビニバイトレベルの対応
気が利かない3000円くらいのレベルでした。
楽しみにしていただけに残念です。
朝食は口コミで評判がよくなかったので
チェックイン後に決めようと話していましたが
安いけど、付けなくて正解！！
一緒に行った連れは今までで一番最悪のホテルだと言っていました。
国内および海外アフリカや途上国アジア圏アメリカ先進国等　泊まってきましたが、
個人的感覚いろいろな意味では5000円くらいのビジネスＨクラスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

古い車のナビ（2012年製で地図更新してない）ではそもそもホテル名、電話番号検索でヒットしませんでした。
住所で検索して到着するも、駐車場の入り口にたどり着くまではナビが役に立たず、結局道に迷ってしまい、大変でした（ホテル近くからポートアイランドまで行ってしまいました）。
車で来る人にわかりやすい道案内の掲載（駐車場入り口の住所掲載等）をお願い致します。
ホテル自体は結構古い建物のようで、所々古さを感じさせられます。特に水回りは昔ながらの温度調節を水とお湯を自力で合わせるタイプだったので非常に残念でした（この件だけでポイント大幅ダウンです）。これはカランを取り替えるだけで済むと思うのでぜひとも更改のご検討をお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

立地は最高です。部屋の掃除が雑なのが残念でした。お風呂もカビカビでした。安いからしかたないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

不満だった点。
スパとエステを利用しましたが、スパ（ただの大浴場）で汗を流してからエステを受け（エステは大満足）、オイルを流し、お風呂で温まってから部屋へ戻ろうと思ったところ、「スパの利用は一回です」と言われました。
どう考えてもイロイロおかしい(＊｀д´)

普段からスパ併設のエステやマッサージを受けていますが、オイルマッサージなどのエステを受ける場合は特に専用のガウンまたは館内着等をを用意してあり、お客様の洋服を汚すようなことは、ありえませんし、シャワーやお風呂を案内せずに、帰れってのもありえません。
また、スパへ靴で行かなければならないのはどうかと思いますが・・・・・。
せめて、スパを利用するお客様には専用の履物を用意するなどした方が、お風呂上りのサッパリ感が違うと思います。

もう一点は最上階のバーやレストランがお休みだったこと。
このことについては、チェックイン時に案内がありませんでしたし、
予約時にＨＰを見たとき書いて無かったです。
楽しみにしていたので、とても残念です。



もう行かないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

部屋のWiFi環境が壊滅的に悪い。最初に当てがわれた部屋では全く動画も見れないほどだったので、1度アンテナが近い部屋に変えてもらった。それでもメールや会議、動画閲覧に支障をきたす程電波が弱かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

洗面やお風呂の壁にカビが繁殖していた。
気持ち悪かったので歯ブラシで少し掃除しました。
安かろう悪かろうと言ったところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

初めて利用させて頂きました。何点か気づいた事項がありましたので以下お伝え致します。
①暖房の強で空調を入れておりましたが、あまり空調は効いておりませんでした。シャワーを浴びた後部屋に戻ったときかなり寒かったです。
②11階の部屋をお借りしましたが、シャワーの水圧が低かったように思います。
③シャワーヘッドの傾きがおかしいように感じました。上のシャワーヘッドで放水すると浴槽の壁にシャワーが当たっておりました。
④備え付けのボールペンは使用不可能でした。
⑤スマートフォンを充電しながら使えるので、ベットにコンセントがあると助かります。

ご参考までに投稿させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

フロントスタッフの方がとてもいい印象でした。神戸駅から直通で行ける立地良さ。
モザイクやハーバーランドも近く、オススメです。
ただ、14Fにあるbar？レストラン？を利用しましたが、対応があまり良くなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

4年程年3回以上利用しています。しかし年々部屋の掃除は行き届いて無いし、部屋を変えてもらう事もしばしば。貸し出しのヒーターもカビ、ホコリだらけ、掃除した気配無し。延長タップを借りたら差込口が割れて曲って差込めず、また交換。貸し出しの際に確認してほしいです。次回から別のホテルを検討中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

9月27日から一泊しました。
立地は神戸駅から地下でつながっているので便利です。
部屋は広く余裕があります。
フロントスタッフもよいです。
バスルームの設備なのですが、
１洗面台の排水栓がちゃんと開かないので、排水するのにえらく時間がかかる。
２トイレットペーパーホルダの位置が後ろすぎるので、紙をとるためにいちいち体をひねる必要がある。
と２点が不満でした。２はどうにもならないと思いますが、１は修理すべきだと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

7月9日にチェックイン13時ゆったりプランで利用しました、ホテルに12時過ぎに早く到着しましたが心良く部屋に案内して頂きました。すごく助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月