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ホテルクラウンパレス神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:2320件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.68
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.48
  • 食事4.20
宿泊年月
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219件中 61~80件表示

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月07日 18:41:12

大浴場が別料金だと、予約する前に分かるよう、もっとわかりやすく表示がほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年04月08日 14:59:06

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の件、お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

上長へ報告し、対策を講じてまいります。


貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 09:33:18

シモンズのホテルは良かったです。
ゆっくり休めました。
ホテル自体が新しくないので、仕方ないかもしれないが、水周りにカビが多いのには閉口した

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月26日 06:53:51

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の寝具に関しての好評いただき、大変うれしく思います。

しかしながら、水回りの清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

担当部署に取次、対策を講じてまいります。

お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 09:23:42

シャワーの水圧低すぎた。
水圧低いからお風呂に時間がかかるので、身体が冷えた。
エアコンが作動しない。
冷えた身体が温まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月26日 06:38:30

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中のお部屋の不備により、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

シャワーの水圧・空調に関して、設備担当に取次、早急に修繕致します。

ご滞在中にお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂けましたら、ご対応させていただきますので
次回、ご利用の機会がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 18:40:25

立地が良くて大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年03月03日 17:05:23

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にとってご滞在が有意義なものになりましたようで嬉しく思います。

また、お気づきのことがございましたら、お気軽にお申し伝え下さいましたら幸いでございます。

またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:17:50

ロビー階のエレベータが開いている状態だったので乗ろうとしたら突然閉まった。
挟まれても閉まろうとするのは危険だと思いますが・・・
おかげで時計のブレスはキズだらけです・・・
あと部屋によっては枕元付近にコンセントがない場合も多く、
バスタブの蛇口の調節がうまくいかない部屋も多いので改善してもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月21日 19:20:54

いつもご利用いただきありがとうございます。

お気づき頂いた点に関して、担当部署に共有し、改善に努めさせていただく所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

またお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

部屋3

よっしん93さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

よっしん93さん [60代/女性] 2024年02月16日 17:58:49

スイートを利用しました。
受付の時 慣れてない方なのか時間がかかり キーの説明も説明されたのとは違ってました。
シャワーベースがあり良かったのですが…下の方が黒カビだらけてました。
スパのお風呂の受付の方は丁寧でとても高印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年02月17日 06:43:41

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際、不慣れな対応で、お客様を不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当のスタッフには厳しく指導し、今後このようなことがないよう致します。

客室内のシャワーブースの件も大変申し訳ございません。
清掃スタッフに共有し、清掃強化に努めます。

お忙しい中、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【平日限定】朝食プレゼント&24時間ステイ スイートルームDE贅沢ステイ
ご利用のお部屋
【六甲スイートルーム【禁煙52.5平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 13:13:48

直結でコンビニがあったり西松屋があったり周辺で子連れの買い忘れは大体揃えれます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年12月14日 19:24:36

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

各所へのアクセスの利便性に好評いただくことができ、嬉しく思います。

神戸へお越しの際は、お客様にまたお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中でのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

部屋3

hi_chu_6さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

hi_chu_6さん [20代/女性] 2023年11月18日 16:08:34

コスパがいいと思います!
部屋は普通ですが、モーニングは17階からみる景色でとても素敵ですし、お料理もこの価格でこの種類はとても満足。
ただお部屋のお風呂は清掃済みではあると思いますが、赤カビがもうこびりついて落ちない状態です。
スパが800円であるので、そちらを利用しました。
スパはとても広くて綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年12月04日 13:23:59

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事がお口に合いましたようで、また、17階からの景色もお客様にお喜び頂けましたようで嬉しく思います。

担当部署に、申し伝えます。

お部屋の清掃に、関してはお客様にご不安な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃強化に努めて参ります。

お客様にまたご利用いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿いただき、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 19:39:17

お部屋からの見晴らしがよく、特に夜の神戸駅などが綺麗でとても良かったです。
残念な点はカーペットのシミ?が目立っていたり、フロントスタッフの対応が淡々としていたりとマイナス評価とさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年09月25日 20:05:37

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋の件やフロントスタッフのご対応でご不快な思いを抱かせてしまい、誠にもうしわけございませんでした。

担当の部署に、今回の件、申し伝えさせていただきます。

次回、またお客様にお越し頂けます様、スタッフ一同より一層精進して参ります。

お忙しい中、クチコミへの投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月07日 14:34:11

なし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年09月07日 15:56:02

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際に、お気づきのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

口コミへの投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【喫煙可26.2平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 16:15:49

チェックインするのに40分待ち
大浴場が有料となっているので注意

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年08月24日 14:49:31

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際は、長時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。

繁忙日等のチェックイン手順等、見直しスムーズなチェックインになりますよう、スタッフ一同努力して参ります。

大浴場に関しては、プランに含まれているものもございます。
次回ご利用の機会がございましたら、ぜひご検討下さいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中でのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】◆朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙18.3平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月05日 21:41:58

自分が思った程 広くなかった
施設そのものが古いと思った
パーキングに入ってからの誘導が分かりずらかった
1Fへの誘導が分かりずらかった
食事はとても おいしかった 特に 和食は本当に 良かった
おみやげコーナーは広げるなり 無くすなり 中途半端でした
ファミマが あったのは良かった
15Fでしたが 水圧が弱かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年08月22日 09:22:25

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様には、数々のご迷惑やご不満な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

それぞれの部署に申し伝えし、改善に努めます。

お客様がまたお越しいただけるようスタッフ一同より一層精進してまいります。

お忙しい中、口コミへ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】◆朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 11:33:08

大浴場が有料は頂けない。はじめから宿泊費に含んでおけと思う

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年07月19日 04:23:58

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の際の大浴場利用に際し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

大浴場利用券付きのプランもご準備しておりますので、次回ご機会がございましたら検討頂けますと幸いでございます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

部屋3

エビバンさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

エビバンさん [60代/男性] 2023年07月12日 17:23:44

JR神戸駅から地下を通って行けます。雨天でしたがぬれずに行けました。近隣に食事をするところがたくさんあり、ホテルすぐ近くにコメダコーヒーがありよかったです。部屋は古いのですが、きれいにされていました。椅子が固いのはいまいちかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年07月17日 07:17:29

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在が充実したものとなりましたようでうれしく思います。

備品に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
今後、お客様により快適にお過ごしいただけますように努めます。

次回もお客様にお越しいただけますよう、精進してまいります。

口コミへの投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

部屋3

reonloveremonさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

reonloveremonさん [50代/男性] 2023年06月21日 22:04:53

スパ利用券付でこのホテルを選びましたが、よく見ると費用が必要でした。選択ミスでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年06月29日 21:51:23

この度はホテルクラウンパレスへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご予約の際に、記載内容が、分かり辛く、お客様にご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。

担当部署に、申し伝えし、改善させていただきます。

次回、神戸へお越しの際、ぜひまた、ご宿泊の機会を頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、口コミへの投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【THE CLUB&SPA】利用券付き 素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

部屋3

1414okiさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

1414okiさん [50代/男性] 2023年06月14日 15:52:44

6月12日宿泊しました。
食事美味しく頂きました。
立地、駅とホテル地下で繋がっていて良かった。
風呂の温水と冷水の調整が時間かかり
やや不満。
総合評価は、普通。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年06月20日 02:07:40

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋のお風呂に関して、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
設備の者に申し伝えいたします。

またご宿泊の機会を頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、クチコミへの投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽14】2週間前までのご予約でお得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月11日 19:11:23

神戸行く時毎回宿泊させて頂いています。
前回よりベットが狭く、あれ?と思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年06月15日 06:37:33

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の件ですが、前回宿泊のお部屋のタイプとは異なったお部屋でのご予約の為
ベッドの幅も変わっておりました。

もし、何か異変や不具合がございましたら、ご連絡いただけましたらご対応させていただきます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月25日 18:36:23

表示がわかりづらいのですが、女性用の大浴場にはサウナがありません。
ちゃんと確認しなかった私が悪いですががっかり。
設備が違うのに男女入浴料が同じというのも全く納得感なし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年06月13日 07:22:23

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場利用に関して、ご指摘頂いた件ですが、担当部署に申し伝えさせていただきます。

次回、神戸へお越しの際もお客様にお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

部屋3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月22日 16:38:38

5月20日土曜日に宿泊しました。
3時半のチェックインで3時20分頃に到着していたのですが、チェックインの方がかなり並んでいていつ頃チェックイン出来るのか予想出来ませんでした。
3時40分には息子が車で迎えにくる予定でしたので案内の方にどれほどの時間がかかるのか尋ねるとやはり人によって違うので一分位で終わる人もいれば説明要件が多い方は5分位かかる方もいるとのこと、でもおそらく10分位ではないか?とのことでした。
その予想通り10分後にチェックイン出来ました。
混んでいたので仕方ないですが対応はとても良かったです。
駅の近くでコンビニやいろんなお店があるのでとても便利だと思います。
土曜日でどこも料金が高くて残念でしたが平日ですとここは料金もかなりお安くしているようなので別のところで予算を使えて助かると思いますし、何処に行くにも便利かなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月23日 06:52:42

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際は、お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフのご対応に対して、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

今後も、お客様に対してのおもてなしの精神を忘れず、スタッフ一同精進して参ります。

神戸へお越しの際は、観光の拠点としても最適化と存じます。
次回お越しの際は、是非、ご検討くださいませ。


スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

部屋3

パピーアヤさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

パピーアヤさん [40代/女性] 2023年04月30日 01:57:11

神戸の滞在はコスパのいいこちらのホテルです。アンパンマンミュージアム、元町、三宮まで徒歩圏内で気候が良かったのでお散歩が沢山出来て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月18日 09:48:19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

アクセスの利便性にご満足いただけましたようで嬉しく思います。
晴天の日のお出かけ、気持ちの良いご滞在になったかと存じます。

神戸へお越しの際、お客様にまたお会いできるのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

219件中 61~80件表示

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