2月9日に1泊しました。今回が2回目てした。枕元にコンセントが無く、前回は我慢しましたが、今回は延長コードをお借りしました。とても親切な対応でした。
今回、初めて大浴場を使用させていただきました。とても広くて、綺麗で気持ち良かったです。大浴場には化粧水とかありましたが、お部屋にはなかったのであると良かったかな。持参してるから構いませんが。
車で行き、駐車券を出すのを忘れていたため、出庫時に5000円の表示が出てビックリしました。インターホンで対応していただき、助かりましたが、インターホンで相手の声がほとんど聞こえず、何度も聞き直したりして少し戸惑いました。チェックインもしくはチェックアウトの時に駐車券ありますか？と聞いていただけるとありがたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

駅から凄く近くて、交通の便は満足です。
時間の都合上、部屋でゆっくりできず、ただ宿泊するだけでしたので、周辺の観光ができなかったのが、非常に残念でした。
対応は非常に良かったです。
プラン(値段的)には大変満足。
次回も宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

立地、部屋共に大変良いホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

Stayed for 2 nights. Front desk is very helpful. Room is a little small but with partial port view. Breakfast is ok. The restaurant and view is absolutely beautiful. World buffet dinner at basement, tasty food. Hotel is located next to rail transportation. And, Umie and Mosaic are just next door.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

風呂を１点不満で採点したのは、湯船にお湯をはって体を浸けた際、側面の排水口～排水が始まると同時にどぶ臭いにおいが風呂場（洗面所）全たいに拡がり、非常に気分が悪くなりました。それ以外は非常に高い評価が出来るＣＩＴＹＨＯＴＥＬと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

レジャーの宿泊にて利用させていただきました。スタッフの方は、サービスも細やかで気持ちよく対応していただきました。スパ施設もとても気持ち良いのですが、同伴の者に聞くと、女性用はサウナもなく広さももう一つで、あまり良くなかったとのことでした。ご検討いただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

妻と子供が アンパンマンミュージアムに行くのに利用しました。自宅から一時間程の距離なので とにかく安いところを！と思って色々探し 子供と添い寝するため 広いベッドと駅近を希望し こちらのホテルに決めました。
部屋もベッドも広く 荷物も快く預かって頂け その点では満足したそうです。 ただ 風呂、トイレは少し古い感じがして狭かったようです。
しかし 値段が安い上 子供用のバスタオルと歯ブラシまで準備されていたことに驚き(大抵のビジネスホテルでは添い寝の子供分のタオルは準備されたないので) すごく喜んでいました。
なので また是非利用したいと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

たぶん4回目くらいの宿泊です。たいへんC/Pがよいので神戸へ来る時の定宿にしています。
神戸ルミナリエを観るために宿泊しました。
ルミナリエは元町駅が見学コースの起点になるのですが、ホテル最寄りのJR神戸駅からはひと駅。(大人¥１２０)
前にも書きましたが駅へのアクセスは良いです。この点申し分なし。
今回、いつもより広い六甲スーペリアツインルームを予約しましたが、確かに広い。
エクストラベッドがあっても余裕の広さ。3人宿泊なら通常のツインよりこちらの部屋がお勧めでしょう。
朝食は質・量・種類とも十分です。ただ時期的に平日金曜でも満室に近く、時間帯によっては待たないと座れない状況だそうです。この点、フロントで事前にアナウンスがあったので7時台に行くことで問題なく座れました。

今回、ちょっとだけ苦言なのですが・・・気付いたこと2点。
・トイレ掃除不十分。 カバーとタンクの間が掃除されてません。手が届かないのかも知れないが、定期的にバラしてでも掃除しなきゃ。見る角度によってはとても目立ちます。
・歯ブラシ 人数分あるけど、出来れば3本違う色にして欲しかったかな。
・洗面台 鏡の補修テープが禿げてる。端から端までキレイに貼られてればなんとも思いませんが、ペラッとめくれてると貧乏くさいというか物悲しさを感じます。

改装オープンから数年を経て、水場の壁紙とか、室内カーペットなどヤレ感が出て来てるようです。
清掃や維持管理の強化を期待しております。
また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋もキレイで朝食も美味しかったし、駅からも濡れずに近い。次の機会も是非検討したいと思います。
食事の時に飲み物を取った後、席までの段差が気になりますが、あえて言えばですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

主婦二人、近場でのんびり、ゆっくり、ショッピング旅行がしたくて宿泊しました。

綺麗で広い部屋、大きなベッド。スパも私たちが利用した時間は大変すいており、ゆっくりお湯に浸かる事が出来ました。
翌日は荷物を預けショッピングへ出掛けましたが、荷物を取りに行った時、素敵な笑顔で見送って頂きとても気持ち良かったです。

日頃、子育て、家事に追われる私たちにはとても素敵な空間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

夏休みの家族旅行に大人2名子供2名で利用しました。12階で景色もよく周りの音も気にならなかったです。フロントの方の対応も親切で心地よかったです。立地条件もよかったです。
朝食のブッフェも美味しくて大満足でした。
部屋の広さはツインで家族四人で子供は、添い寝でしたが十分の広さでした。カーペットの汚れはありましたが、この値段ですので気にはならなかったです。
また、次回神戸に行く時は利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

女性スタッフの方がいつも笑顔で素敵でした♪

素泊まりだったので、ラウンジを利用させていただきリッチな気分になり良い一日を過ごす事ができました。

ありがとうございました（＾＾）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ハーバーランドで観光する方にはオススメです
スパは宿泊客も有料ですが、スタッフの方の応対は素晴らしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

連休に家族3人で止まりました。3人部屋は通常ゲスト用ベッド誰が犠牲になるかで悩みますが、今回は窓側は子供が即そちらが良いと言いシモンズのベッドで快適でした。
サービスの面では特にベルボーイや人間的なソフトなサービスは抜群と感じました。まず近郊の案内は丁寧に地図等を使用し懇切丁寧に教えていただきました。駐車場の件についてもこちらのほうがベターではないでしょうか等アドバイスをいただきました。
　何より素晴らしいと感じたのは、朝食時に夫婦でお泊りのお客様で奥様が妊婦風の方でした。入口から案内されフロアーに段差があるところで女性のスタッフがさりげなく段差がありますのでご注意ください。と言っていました。それを何気なく見ていた私は感動的でした。このホテルのソフトのサービスは素晴らしいと感じました。
しかし
部屋の掃除で、浴室の舟に前宿泊者髪の毛がついていました。手すりの下でしたので掃除の時は気が付かないのでしょう。また女性用の生理用品のポシェットに入ったものが、窓枠のカーテンに隠れていました。
もう一つあえて言うなら朝食時に気が付いたのですが、朝日に照らされ海側の素晴らしい景色を見つめながらは良いのですが、木製の横ブラインドにホコリがしっかりついていました。掃除が行き届いていない点が辛口評価となります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

４泊５日の旅行の最終日に宿泊。
疲れがたまった最後の朝はゆっくりしたかったので12：00チェック・アウトと前夜、夜の観光で冷えた体には大浴場は最高でした。

また駅に近く、ベイエリアの夜景、買い物も徒歩圏内、ルミナリエにもJRですぐ、夜の観光を堪能することができました。

朝寝坊の予定で朝食はパス、１７階でランチの予定でしたがすでに予約で満席とのことで残念でした。
早めの予約が良かったようです。
代わりに地下で和食バイキングランチをいただきました。
一品ずつがきれいな仕上がりで美味しくいただきました。
お勧めです。

フロントでは女性スタッフしか見かけませんでしたが
みなさんにこやかで親切で心地よく
神戸に来ることがあればまたお世話になりたいと思います。

ただ一つ、大浴場と部屋の行き来に館内着がないので
行きはともかくお風呂上りにまたきちんと服を着なければならないのはわずらわしく思いました。
大浴場利用者には館内着もつけてもらえるとありがたいです。
この点だけ星を一つ減らしましたがほとんど満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

ルミナリエ期間中なのに、かなり格安な料金だったので、ビジネスホテル並み以下を想像していました。3日前までいつも泊まる他のホテルに変更しようかと迷っていましたが、泊まってよかったです。値段からすると申し訳ない位、素敵なホテルでした。フロントロビーもほどよい高級感があり、フロント係もプロ意識のあるサービス精神旺盛な優秀な方々でした。いつも、旅行をプランするのが私の役目ですが、新しく挑戦したホテルはいつもドキドキです。今回は、友人たちの反応もとてもよく選択大成功でした。9階のハーバー側と山側に泊まりましたが、ハーバー側はほとんど何も見えず、朝日も強くあたります。カーテンを閉めていれば大丈夫ですが、閉め忘れると、強い日差しに起こされますので山側がおすすめです。神戸駅が見え、退屈しません。今回は向かい合って3人部屋と2人部屋を取りました。2人部屋はちょっと狭く、ベッドも枕もイマイチですが、紅茶もコーヒーも日本茶もあり、デロンギの湯沸かし器のかわいさとともに気に入りました。駅近、店近、夜景近、南京町近、ルミナリエへも気分よく歩いて行けました。部屋にこもっている時間がほとんどなく、神戸を全部満喫できた感じです。駐車場も他のホテルより安いし、スパ施設もすごく良かったです。女性用のサウナもあったらもっと良かったです。久しぶりにありがとうございましたって感じで旅行を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

駅から近く、迷うことなく着くことが出来ました。とても綺麗なホテルで良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

2回目の宿泊でした。(前回は子連れでトリプル、今回は夫婦でツイン利用）
朝食会場が、17Fの展望レストランに変わっており、広く明るくてよかったです。
朝食ビュッフェの品ぞろえは、可もなく不可もなく、といったところ。
(連泊したのだが、１～2日目でメニューに変化はありませんでした)
お味はおいしかったです。レストランスタッフのオペレーション、あいさつ等もよかったです。
今回、観光移動にJRを使いましたが、神戸駅まで濡れずに行ける、超近い事を体感しました。三宮まで歩くのはジジイにはしんどいですが、JRなら安くすぐいけます。大阪駅へも快速で30分ほどです。これは便利でした。
部屋の掃除も問題なく、2日目のアメニティに新しい歯ブラシも準備し、昨日の歯ブラシもちゃんと捨てずに置いてありました。(エコの観点から新しいのは開けませんでした)
大きいお風呂はあるのですが、温泉でないこと、\800が微妙に高い気がして部屋風呂でした。いっそ\500にしてくれないかな。
それはさておき、総合的には価格以上のパフォーマンスです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

アクセスは抜群です。
台風の最中の移動でしたので、天候が心配でしたが結果左程影響はありませんでした。
静かで居心地の良いお部屋でしたし、空気清浄機の貸し出しもあり嬉しかったです。
ちょっと遅い時間にお願いしたのですが、快くお部屋まで持ってきて下さいました。
モザイクへも徒歩圏内。
建物内にコンビニもあり便利です。
快適に宿泊させて頂きました。
有難うございました。
また機会があったら是非利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

フロントの方々はとても丁寧で良い印象でした。朝食のみでしたが品数も多く窓際なら港を見ながらゆっくりできると思います。駅から近いし近くにはコンビニも多くなによりハーバーランドが近く買い物や食事とかには便利でした。少し離れてますが時間があればメリケンパークにも散歩がてら観光に行ってもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月