この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、また７階ＳＰＡを併せてご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくＳＰＡをご利用頂いたにも関わらず、ＳＰＡ施設受付での対応にて、せっかくのご旅行中にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ＳＰＡ施設では、おむつを着用されているお子様に対しては、衛生上の理由からご入浴をお断りさせていただいております。
小さなお子様がお越しになられた際には、おむつの着用の有無が外見では分かりにくい為、入浴受付の際にお声掛け、或いは文章の提示による確認を行わせていただいております。

今後この様な事の無き様、ＳＰＡ施設従業員のお客様への対応、言葉使い等の教育を再度行う所存でございます。
おむつの表記につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
重ねてお詫び申し上げます。

また次回神戸にお越しの際はご家族の皆様で当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

部屋と立地にご満足頂けまして幸いでございます。

しかしながら、ご朝食会場ではご投稿者様のご要望を汲み取る事が出来ずご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様のニーズを素早く察知し、出来得る限りご希望のお席へご案内出来ますようサービススタッフに周知徹底致します。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
他の部分についてはご満足頂けておりましたのにも関わらずこの清掃不備でせっかくのご旅行を台無しにしてしまい申し訳ございません。
今後この様な事のなき様に清掃員には再度指導徹底して参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。