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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2334件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.67
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.42
  • 食事4.21
宿泊年月
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1861件中 1~20件表示

総合5

ななさん3168さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ななさん3168さん [50代/女性] 2024年07月16日 13:32:16

総合的に凄くよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
◆チェックイン18:00/アウト9:00 ショートステイ 素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【喫煙可26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 09:55:00

いつも利用させていただいていますチエックインに少し時間が掛かりましたが大丈夫ですスタッフさんが頑張っいたので待ちます!
朝食も美味しかったですが、少々混雑していました
又利用させていただきます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年07月16日 16:46:38

いつもホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインにてお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、少しでもお待たせするお時間を減らせるように対策を講じてまいります。

また、温かい言葉をおかけくださり大変嬉しく思います。

お客様に今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しいなか口コミ投稿にいただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】◆朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合4

真由5071さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

真由5071さん [30代/女性] 2024年07月10日 16:26:01

周辺の場所を聞いた際にも、あまり満足な回答が得られず、少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年07月12日 07:20:12

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

周辺地域へのアクセス、行き方などをお伺いした際に、お客様が満足のいく回答を出来ず
申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、お客様に寄り添ったサービスができるよう精進して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【六甲スーペリアツインルーム【禁煙39.4平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月08日 18:05:44

到着が遅かったため大浴場は利用せずお部屋のお風呂を利用しましたが、浴槽の汚れが気になりました。
お忙しいとは思いますが、古さもあるかと思いますのでメンテナンスをした方が良いと思います。
空調はしっかり効いていました。
スタッフの皆様大変かとは思いますがお身体大事にしてお過ごしください。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年07月08日 19:10:50

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋について、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当部署へ取次、改善に努めてまいります。

また、スタッフへのお気遣いのお言葉もおかけくださり大変うれしく思います。
たくさんのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しいなか口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ダブルルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月08日 02:16:34

部屋も広くてとても過ごしやすかったですが、冷蔵庫が全く冷えなくてほぼ常温な感じでそこだけが残念でした。
でもまた利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年07月08日 19:07:51

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫の件でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後、同じことが起こらないよう対策を講じてまいります。

お忙しいなか口コミ投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月08日 02:14:47

立地も良くてまた利用したいと思いました。
冷蔵庫が小さくて、冷凍がなかったのが個人的には不便でした。
スパも利用しましたがとても広くて良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年07月08日 19:02:33

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

冷凍庫の件、ご不便をおかけし、申し訳ございません.

全室、冷蔵機能のみでございますため、フロントにご一報いただけましたらお預かりし
チェックアウトの際にお渡しすることも可能でございます。
次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にお申し付けください。

お忙しいなか口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 22:26:16

サッカー観戦とハーバーランドで買い物で二泊しました。駅からも近くスタジアムへのアクセスも良かったです。ハーバーランドも徒歩ですぐに行けてすごく便利で買い物が終わったらホテルで昼寝してゆっくりとできました。朝食も種類が多く、すごく美味しかったです。また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年07月08日 18:45:15

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、お客様にとって快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。

レストランのお食事もお口に合いましたようで幸いでございます。
レストランスタッフに申し伝え致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しいなか口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

総合5

マップル2343さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

マップル2343さん [50代/男性] 2024年07月01日 16:00:19

6/11日から2泊お世話になりました。
*モザイク、神戸駅近くで立地良いです。つながっています。
*駐車場も1泊¥1000出し入れ自由、とお手頃と思います。
 離れたところには¥600くらいの所がありますが途中出し入れはできないと思います。
*建物は少し古いようですが?その他の条件はいいと思います。
*朝食も景色を見ながらリッチな気分でメニューも充実で美味しかったです。
*部屋のお風呂少しカビのような物が?気にならない程度ですが。
*スパは有料だけど朝入れないのが残念。時間が有れば夜2回入れるかな?
*朝風呂が入れないのが一番残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年07月02日 23:20:30

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用をご利用いただき誠にありがとうございます。

口コミにて、貴重なご意見いただきありがとうございます。

改善が必要な内容に関しては、随時改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙18.3平米】】

総合4

まりあーちゃんさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

まりあーちゃんさん [70代/女性] 2024年07月01日 15:41:27

6月29日に宿泊しました。急に宿泊することになり急いで決めたので喫煙ルームになってしまいましたが、匂いなどあまり気になりませんでした。古いホテルでもお掃除も行き届いていました。
朝食は遅くいったので空っぽが多く残念でしたがまあ美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年07月02日 23:11:31

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋ではゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。

レストランの件、ご不便おかけし、申し訳ございませんでした。
担当部署へ共有し、改善策を講じて参ります。

お忙しい中、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

総合4

とくちゃん1098さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

とくちゃん1098さん [70代/男性] 2024年06月26日 19:32:16

部屋を始め、建物は歴史を感じますが、最上階での朝食はお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月28日 02:14:08

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用の際に、レストランのお料理がお口に合いましたようで嬉しく思います。

担当部署に申し伝えます。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合4

peace2236さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

peace2236さん [40代/男性] 2024年06月24日 11:35:35

アンパンマンミュージアムに来た際に利用しました。すぐ近くに泊まれてよかったです。ツインのお部屋は少し狭かったです。お部屋のお風呂は年季が入っていました。大浴場は利用しませんでした。子供が小さいので。朝食は美味しかったです。金額的にも満足しました。立地が良いので、遠くからハーバーランドで遊びに来た人には良いのではと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月24日 19:09:09

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊時の貴重なご意見ありがとうございます。

ご宿泊に関し、ご満足頂けましたようで幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

お忙しいなか口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 21:30:33

神戸駅近くなのに静かで駐車場が安く利用でき気に入りました 海と山が見えとても良いホテルでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月22日 08:06:31

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊時は、快適にお過ごし頂けましたようで幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 23:56:19

ベッドの頭付近にコンセントが無いと不便です。
エレベーター3基は少ない。
大浴場値段の割にもう一つ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月22日 08:04:19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊時の貴重なご意見ありがとうございます。

担当部署へ共有し、対策を講じて参ります。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 15:33:52

先日家族で宿泊しました。1歳の息子と、旅館ではなくホテルに泊まるのは初めてだった為、事前にメールでベッドガードの設置を依頼しました。
在庫に空きがあるとのことで快くお受け頂きましたが、当日チェックインしたところ...ベッドガードが設置されていない。
フロントへ電話すると、焦りながら電話の奥でスタッフ同士で会話する声が聞こえる。保留にもせず、何故かブツっと電話が切られ、(まず保留機能が無いなら一旦折り返す旨を伝えてほしい)その後すぐ電話が来ましたが『行き違いで』確保が出来ていなかったとのこと。行き違い?こちらは半月前にメールで在庫を確認して依頼していたので、行き違いではなく単なる『確保のし忘れ』ですよね?そちらのミスを行き違いと言われ、更にもう在庫が無いので壁側で子供を挟んで寝てくれと言われました。最初からそれだけで済むならわざわざベッドガードを頼んでいません。
最終的にこちらが折れるの待ち、な沈黙の時間も苦痛でした。(無いのは事実なのでもちろん最後は諦めましたが。)
こちらの口コミを見てベッドガードが付けられる事を知り、わざわざこちらのホテルを予約したにも関わらず、約束を反故にされ、理由も釈然とせず非常に残念な気持ちです。
楽しかった神戸旅行で嫌な思い出が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月22日 07:40:55

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の際に、手配物の漏れ、お客様からのご連絡の際の担当スタッフにて
お客様に対し、不快に思うような言動・行動をとってしまったことも
重ねてお詫び申し上げます。

本件、担当スタッフには厳重注意をし、今後同じような事が起きぬように致します。

お客様の楽しい思い出が、私共の対応によりご不快なものになってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月16日 15:13:38

水の出が悪い
シャワーが良くない
全体的にはよいがバスルームが
残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月19日 16:30:25

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊時は、お部屋の設備に関してご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今後mこのようなことが起きぬよう、対策を講じてまいります。

お忙しいなか、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 11:44:51

立地もよく、ビジネス、レジャーともに使えるホテルと思います。
大浴場を使用したくて選びましが、11:00までで、且つ、朝は使用できないため、残念でした。
早朝使用できるとうれしいです。
朝食はとてもおいしくて満足でした。景色もよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月19日 16:26:32

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地の点で、好評を頂く事ができ、幸いでございます。


また、大浴場の件は、担当部署へ共有させていただきます。

また、神戸へお越しの際にお客様にお会いできることを楽しみにしております。

お忙しいなか、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 21:33:58

2泊利用しましたが、一点を除いて快適に過ごすことができました。
全館空調という点は事前に口コミで読んでいたので、実は気になっていたのですが、室内で室温を調整できたのでまったく問題なかったです。
また朝食で神戸の名産を頂くことができた点もよかったです。

ただ一点もう少し考慮して頂きたい点がありました。
2泊目ですが、隣室もしくは上の部屋に子連れで泊っている人がいたようで、断続的にドンドンという振動音が夕方から翌朝にかけて酷かったです。
(声はあまり聴こえなかったのですが)
近くにアンパンマンの施設があるので子連れの宿泊者が多いのは仕方ないと思いますが、そういった家族と大人だけの宿泊者は完全に切り離すような部屋割りをして欲しかったです。

万が一、1泊目からこの状態であれば、クレームをあげるところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月12日 07:22:14

この度は、クラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、騒音についてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロアごとのお部屋割りについては、担当者と相談のうえ対策を講じて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 20:43:31

毎年6月に神戸へ行くことがあるのですが、この3年間は毎年利用しております。部屋も清潔感があり安心して宿泊できます。
神戸駅からのアクセスが良くハーバーランドも至近で利便性がとても良いホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月12日 07:16:58

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく思います。

ご宿泊の際に、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

スタッフ一同、次回のお越しも心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月06日 14:42:14

神戸駅前、駐車場もあり何処に行くのにもアクセスが良かったです。
部屋は少し古さを感じましたが広くゆっくり過ごす事が出来ました。
アニメティは一通り揃っていましたが、スリッパが使い捨てのものではなく使用感があり不衛生さを感じてしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月11日 20:10:50

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊時はごゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。

スリッパに関して、お客様に不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。

上長へ相談の上、対策を講じてまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

ttfukaoさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ttfukaoさん [60代/男性] 2024年06月05日 08:37:39

GWの平日に利用しました。神戸駅の目の前で地下通路で繋がっています。ハーバーランド・モザイクへもつながっているので非常に便利です。2024年4月にマリオットグループにリブラントとの発表がありましたが、今まで通り手頃な価格で利用できることを期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月11日 20:07:50

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在がお客様にとって有意義なものになりましたようで嬉しく思います。

ホテル名が変わることになるかと思いますが、スタッフ一同、変わらず精進してまいりますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お忙しい中クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

1861件中 1~20件表示

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