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富士河口湖温泉 富士山の見える温泉旅館 大池ホテル（山梨県）
4.0
投稿日：2019-06-22 15:05:34
1.0
投稿日：2015-07-21 23:34:23
サービス1
ryoichi0516さんの テラスイン勝田 のクチコミ
Wifiがつながらなかったので、仕事ができず。それ目的でホテルを選んでいるにも関わらず残念。Wi-Fiはオプションとでも思っているのか、重要性をわかっていないのか、つながらないことに対する代替案の提案もなし。
明らかにルーターの調子が悪いのであれば、階を変える提案なり、モバイルルーターを用意するなり、なんとかして欲しい。最後は「詳しいことはわからないので・・・」という対応で終了。非常に不満である。
携帯の充電器もなぜかデポジットで、さらに受付までわざわざ行かなくてはいけないスタンス。持って行ってしまう人が多いのだろうが、基本お客を疑うスタンスを感じる。
立地が良くて最低限の内装なのがここしかないので、今後も利用すると思うが、低レベルな宿と思って今後一切の期待をしないでおこうと思います。
月１０回以上の出張を重ねて１０年、全国の様々なホテルに宿泊しましたが、初めて苦情を投稿します。それくらい不快でした。
文章では伝わらないと思うが、ひとつひとつがやっつけ仕事すぎる。
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いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はWifiが繋がらず、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
繋がらなかった原因は不明でございますが、現在設備は正常に機能しております。
考えられる原因と致しましては、他の方がポケットWifiを使用した為、当館のIDの情報が吸い込まれた可能性がございます。
今後も原因追求を継続して参ります。
またホテルの対応と致しましても、ご満足いただけるご提案など出来ず、不快な思いをさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今一度、スタッフ一同接客を見つめ直して参り
たいと思います。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。