この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、煙草の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

なるべくお客様のご要望にお応えすべく努めておりますが、どうしてもご希望のお部屋に空きがない場合には、大変恐縮ではございますがご予約いただいた内容でご用意させていただく形となります。

禁煙ご希望の場合には事前に消臭対応をいたしておりますが、やはり通常喫煙部屋としてご利用いただいております為、臭いが残ってしまう状況でございます。

対策といたしまして、現在空気清浄機のフィルターを新しいものと入れ替える作業を進めております。微力とは存じますが、少しでも臭いの軽減になればと思っております。
今後もお客様のご要望に行き届くよう努力を重ねて参ります。