いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただいたにもかかわらず、ご返信が遅れました事、深くお詫びを申し上げます。

ご利用に際しまして、ご不快なお言葉、スタッフお思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
客室内の消臭につきましては、オゾン脱臭機を用いた作業を全室実施しております他、シャワーカーテンの洗濯交換を定期的に実施しておりますが、ご用意させていただきましたお部屋での最終確認などに落ち度があったと、深く反省を致しております。
本件の情報をしっかり共有させていただき、交換作業のルーティンを見直し、しっかりとしたお部屋のご提供に努めて参りたいと思います。

これからもお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越し、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人