この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

キャンセル料金につきましてはホテル約款に基づき設定しているものでございます。
ご予定の変更があるのも重々承知しております。
ご宿泊をご希望いただくお客様のためになるべくお部屋をご用意させていいただきたいという思いのもと、お部屋を確保しておりますので、何卒ご理解ご了承の程を伏してお願いする次第でございます。

今回のご意見は、お客様の真のお声として真摯に受け止め、キャンセル料に限らず少しでもご要望に歩み寄れるよう、サービスの在り方を見つめ直す契機とさせていただきたいと思います。
今後も感謝と謙虚な気持ちを心に留め、日々精進して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

いつもテラスイン勝田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「部屋やサービスには満足」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

インターネットの接続の件につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

この度館内のネットワーク再構築工事をいたしました。これにより接続の不具合は大幅に解消されたかと存じます。

また勝田へお越しの際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

平素よりご利用頂き、誠にありがとうございます。

またいつもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お仕事などで、ひたちなかにお越しの際には、是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもテラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

接客に関しては今一度、見つめなおし日々精進して参ります。

またの機会がございましたら、お越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
「素晴らしいホテル」とのありがたいお言葉に、大変嬉しく思っております。

駐車場につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当ホテルでは、敷地内駐車場と徒歩1～2分程の第2駐車場を合わせて計30台程の駐車場をご用意しております。
昨年第2駐車場の舗装工事を行い、以前よりも駐車台数を増やしました。

しかしながら、週末や連休などの繁忙期には満車になることがしばしばございます。
その場合には、周辺のコインパーキングをご案内することがございます。元町市営駐車場においては半額分を負担するなどして対応させていただいております。
今回は臨時に空き地も確保し、恐縮ながらご案内させていただいた経緯でございます。

駅前という事もあり、なかなか十分なスペースを確保するのが難しいのが現状でございます。何卒、ご理解ご協力の程をお願い申し上げます。

この度はテラスイン勝田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルは2012年2月にオープン致しまして、2周年を迎えました。お客様のご愛顧に心より感謝申し上げます。

勝田駅周辺には、主に居酒屋を中心とする飲食店が多くございます。勝田は大きな街ではございませんが、それぞれ個性のあるお店が軒を連ねております。ホテルからも徒歩圏内ですので、周辺案内を手に、歩かれながらお好みのお店を探してみるのもよろしいかと存じます。

また次回お目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご出張でのご利用との事、お疲れを少しでも癒してごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

アメニティもお気に召していただけたようで嬉しく思っております。
当ホテルではアメニティ一つひとつにも気を配り厳選したものをご用意しております。
例えば、客室用スリッパはよくある白ではなく、部屋の基調に合わせてブラウンを採用しております。
またハブラシはブラシ部分のよりしっかりしたもに替えたり、耳かき付きの綿棒に替えたりと、お客様のご要望等を取り入れ日々改善に努めております。

また次回お越しの際には、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

平素よりテラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
そしてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
これからも、ご満足していただけるよう、より一層精進してまいりたいと思います。
また、機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はテラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
ベッドはシモンズベッドを使用しておりご好評いただいております。
是非また機会がございましたら、お越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

平素より、テラスイン勝田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「快適な滞在」とのお言葉、ありがとうございます。スタッフ一同大変うれしく思います。これからもお客様にご満足いただけますようますます精進してまいりたいと思います。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

インターネットの接続につきましては、度々ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
私共も原因を究明しておりますが、ダウンロードやファイル共有ソフトのご利用が集中いたしますと、一時的にインターネットの接続に不具合が生じる傾向にあるようでございます。

ご意見の通り、現状フロントにて設備のリセットを行って動作点検をし対応させていただいております。
引き続き根本原因と改善策を検討して参りますので、何卒ご理解・ご容赦の程お願い申し上げます。

コインランドリーの臭いの件は、大変失礼いたしました。換気扇の設備がございますが、定期的に点検・消臭を心がけます。
貴重なご意見ありがとうございます。

恥ずかしながら、こうしたお客様のお声により改めて気づかされることも多々ございます。まだまだ未熟ではございますが、今後貴重なご意見を基に日々進化して参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ご来館いただけましたら幸いでございます。

平素より、テラスイン勝田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「快適な滞在」とのお言葉、大変嬉しく思います。

これからも、より一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

私どもも、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は、テラスイン勝田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄でございます。

朝食はスクランブルエッグ・ソーセージなどの洋食の定番に鯖、鮭などの焼魚のご用意もございます。
また、五つ星お米のマイスターが選ぶご飯のご用意もございます。

当ホテルのベットは定評のあるシモンズのベットを使用しております。

お寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はテラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
過ごしやすいとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご朝食のご飯でございますが、五つ星お米マイスターが選んだお米を2週間ごとに期間限定でご提供しております。

これからもお客様がご満足して頂けるよう、精進して参ります。

機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

いつもテラスイン勝田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけます事が私共にとりましても何よりの喜びでございます。
お気づきの点などございましたら、ご遠慮なくご意見をお聞かせください。お客様のお声を大切にし、現状に甘んじる事なく日々精進してまいりたいと思っております。

今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中、いつもテラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際にお待たせ致しました事、大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後混雑時の対応に工夫して参る所存でございます。

今一度、お客様の目線になり、接客・対応を見つめ直して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

平素よりご利用頂きありがとうございます。

「前回同様快適に滞在できました」とのお言葉、大変嬉しく存じます。

次回も快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

平素よりテラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄でございます。

これからも、サービス向上に精進して参ります。

ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

平素よりテラスイン勝田をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のご変更についてはご要望に沿うことができ安心致しました。お客様に快適にお過ごしいただくことが私共にとりましても何よりの喜びでございます。

客室のコップにつきましては、現状と致しましてはガラス製のものを部屋備え付けのコップとしてご用意するのは難しいところでございます。ご要望を頂きましたら、貸出にて対応させて頂きたいと存じますので、その際にはご遠慮なくお申しつけください。

また、製氷機備え付けのコップにつきましては、この度のご意見を受け、すぐにより大きいサイズのものに替えさせて頂きました。

今後もお客様の貴重な声を真摯に受け止め、できる限りご要望に歩み寄りお応えできるよう努めて参ります。今後共当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

御洒落の一言とのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご朝食のスプーンの件に関しましては、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
今後、検討して参りますので、宜しくお願い致します。

メニューに関しましても、ご参考にさせていただきたいと思います。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。