この度は数あるホテルの中ならテラスイン勝田をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、「選択肢の一番でリピーターに」との大変嬉しいお言葉に、心より感謝申し上げます。

当ホテルではチェックアウト時間を12時と遅めの時間に設定しております。ご出発まで余裕を持ってお時間をお取りいただけるかと思います。
しかしながら朝のお寛ぎのところ、配慮が至らず申し訳ございませんでした。清掃時間、清掃音について改めて協議させていただきます。

勝田駅前という立地条件や最新設備環境に甘えず、今後も日々スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいりたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉とお気づきになられた点について、貴重なご意見として真摯に受け止めたいと思っております。お客様をお迎えする環境をきちんと整えることはもちろんでございます。しかしながらご不便をおかけする点がございました事、誠に心苦しく深く反省いたすところでございます。

客室の設備については早急に確認させていただきました。
空調につきましては、空調スイッチが各部屋壁に設置してあり、冷房・暖房・送風・ドライの切り替え、温度調節が可能でございます。
テレビにつきましても、状況に応じていくつか要因が考えられますが、不都合がございましたら迅速に対応させていただきますのでその際にはご遠慮なくご連絡ください。

ビジネスでご利用のお客様も多く、情報収集の重要さはもちろんのことと存じます。当ホテルでは全室に有線LAN、無線LAN、Wi-Fi環境を整えております。今後も設備面、サービス面ともにお客様の声に出来る限りお応えする姿勢で臨んでまいります。これにこりず再度ご宿泊の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、敷地内と徒歩3分の少し離れた場所に
専用駐車スペースを設けております。台数が限られておりお客様にご不便をおかけする分、ご案内にはより気を配っております。今回はご案内がスムーズにできたようで安心いたしました。

当ホテルでは、お客様が今までビジネスホテルにお泊りの際に感じていた声にお応えして“２０の扉”というおもてなしをご提案しております。ご投稿いただいた点につきましてもそのひとつでございます。おもてなしの気持ちを丁寧に受け取っていただけて嬉しい限りでございます。今後も２０の扉はお客様の声を基に常に進化していきます。

また機会がございましたらご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。「最高にきれいなホテル」とのお褒めのお言葉を頂戴し光栄に思っております。当ホテルは2月20日に勝田駅東口にオープンいたしました、まだ新しいホテルでございます。立地や新しさといった利点に甘えず、今後も努力を重ねてまいります。

駐車場に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。台数が限られておりますため、駐車場は先着順にてご案内させていただいております。私共も心苦しく思っておりますが、満車のご案内や近隣駐車場へのご案内をさせていただくこともございます。何卒ご了承いただければと存じます。

また次回機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。その際にはぜひごゆっくりご朝食をおとりください。心からのおもてなしでお迎えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけますことが私共にとりましても何よりの喜びでございます。

2月20日にオープンいたしまして、まだまだホテルとして成長過程でございます。この度のお褒めのお言葉を励みとしながら、現状に甘んじることなく、より良いホテルづくりに邁進してまいります。

またひたちなかへお越しの際には、ぜひ当館にてご宿泊をサポートさせていただければと存じます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、シングルルームにも140cm幅のダブルベッドを設置し、全室シモンズ製のベッドを採用しております。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後もご期待にそえますよう、現状に甘んじることなく、今後もスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご要望に行き届かない点がございました事、大変心苦しく深く反省致すところでございます。

朝食に関しましては、早速朝食担当者と協議の場を設け、新たな品目を追加させていただきました。ビュッフェ形式でご用意しておりますが、長期でのご滞在・ご連泊のお客様には至らない部分があるかと存じます。皆様にご満足いただけるご朝食を目指し、今後も重要課題として改善に努めてまいります。

この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、設備・サービス面含め、今一度おもてなしを見直してまいりたいと思います。ご投稿誠にありがとうございました。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「とても満足」とのお言葉をいただき、ご投稿を通してお客様の表情を拝察でき私共も大変嬉しく思っております。

当ホテルでは全室シモンズベッドを採用し、シングルルームにも140cm幅のダブルベッドを設置しております。お客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、今後も努力を欠かすことなく精進してまいります。

また機会がございましたら、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、勝田でのご宿泊に私どもテラスイン勝田へのご滞在誠にありがとうございます。２月２０日にオープンしてから早１ヶ月弱、たくさんのお客様にご利用頂けるようになってきました。本当にありがとうございます。スタッフ一同嬉しい限りです。オープンしたてのきれいさを、日々の清掃に力を入れ今後もしっかりと持続し、ご宿泊の際に常にご満足いただける空間をお届けすべく精進してまいります。
JR勝田駅東口の好立地に甘えず、最高の笑顔で皆様のお越しをお待ち申し上げています。

この度はテラスイン勝田でのご宿泊誠にありがとうございました。
ご感想から、ごゆっくりとご滞在をお楽しみ頂けたように受け取れ
スタッフ一同うれしく思っています。また、お寛ぎいただくお部屋の
清掃面を含めお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。
日々精進して臨んでいる中で、温かいお言葉そして時には厳しい
お言葉を頂戴しますが、その１つ１つを励みに常に１つ２つ上を
目指して今後も取り組んでまいります。
禁煙ルームですが、全１０１部屋の内７０部屋をご用意しています。
今回ご宿泊頂いた日が、団体様の予約が入っていていつも以上に
禁煙のお部屋がすくなくなってしまっていたかと思います。

お煙草を楽しまれる方、禁煙のお客様とそれぞれにご滞在をお楽しみ
頂けますよう努めてまいります。

またのお越しを楽しみにお待ち申し上げています。

この度は悪天候の中、私どもテラスイン勝田でのご宿泊誠に
ありがとうございます。

ご滞在のご感想、お褒めの言葉と大変うれしく思っています。
全スタッフで共有し今後のさらなる励みにいたします。

お車のご移動、お部屋移動と、その行動が良かったのか悪かったのかは
後で振り返るとして、その場その場でスタッフ1人1人が出来ることを
考え行動に移せるよう意識の統一をしています。

お部屋のグラス、消臭スプレーのご提案ありがとうございます。
皆様からのお声に１つずつお応え出来るように「２０の扉」も
日々進化していけるように努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げています。

この度は私どもテラスイン勝田でのご宿泊ありがとうございました。
清掃面以外でのお褒めのお言葉スタッフ一同嬉しく思います。今日からの活力にし取り組んでまいります。その中で、ご指摘にありましたように清掃の徹底がなされていない点に関して、私も非常に問題であると強く認識しています。清掃をお願いしているスタッフ及びマネージャーと緊急にミーティングとトレーニング、バラツキの無い徹底した清掃を行いご宿泊の皆様に快適な空間をご提供出来るよう努めお約束いたします。次回のご滞在時に「気持ちよく過ごせたよ」とのお声が頂けますようスタッフ一同１つ２つ上を常に目指し精進致します。またのお越し心からお待ち申し上げています。

この度は私どもテラスイン勝田でのご宿泊誠にありがとうございます。ご感想からご滞在をお楽しみ頂けたとの事でスタッフ一同喜んでいます。お声にあるようにこの度オープンしたテラスイン勝田は水戸駅南口ローターリー脇にありますテラスザガーデン水戸、そして日立、同じく勝田エリアにございますクリスタルパレス、クリスタルプラザがグループでございます。お部屋の造りに甘んずることなく、スタッフのおもてなしの心、清掃面の徹底等、常に１つ２つ上を目指して臨んでまいります。ぜひ次回勝田方面へお越しの際には足をお運ぢ頂けましたら幸いです。

いつもご利用ありがとうございます。

ホテル内１階のレストラン「米寿」のご利用と重ねてお礼申し上げます。
米寿のおすすめは、地物の干物を炭火で焼いた原始焼はじめ５つ星のお米マイスターが選ぶ国産米をかまどで炊き上げる銀シャリ。
ごろごろとしたお野菜が食欲をそそる肉じゃが。１つ１つ厨房のスタッフが愛を込めお客様のお口へ届けています。
そこへ最後のスパイスは、ホールのスタッフの元気の良さです。
常に進歩できるよう取り組んでまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

ご宿泊時のマッサージに関しても、オープンの際には準備が整っていなかったのですが、現在は問題なくご利用頂けますので、
ご用命の際にはお申し付けください。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げています。

この度は２月２０日にオープンした私どもテラスイン勝田でのご宿泊誠にありがとうございました。

ご利用頂きましたオープン価格は、３月末までのものではありますが、今後もご利用をお考え頂けるお客様へ喜んで頂けるようなプランを作っていけるようスタッフでアイデアを出し合い臨んでまいります。

エレベーターに関しては、ご宿泊のお客様のみご利用頂けるようセキュリティー面を重視しています。ご指摘の通り、ランプが見難いといった不具合をオープンから何度か改善を重ねて今日に至りましたが、今一度出来る限りの改善に努めます。

お部屋のアメニティー類も、スタッフで案を出し合いご用意しました。今後も妥協することなく、１つ２つと上を目指して取り組んでまいります。

ぜひ機会がございましたらご利用頂けますようお願いいたします。

この度はご家族様でのご宿泊に私どもテラスイン勝田をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、ツインルームにエキストラベットを１台入れてのお部屋タイプがございましたが、お声に頂いた冷蔵庫の使い勝手が悪いとの事、清掃担当の者ともすぐに話、ベットの配置を工夫し少しでも使いやすいように改善しました。

ご滞在のご夕食時に館内１階にありますレストラン「米寿」をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
炭火で地物の干物を焼く原始焼や銀シャリのかまど飯を中心に料理長が愛を込めた料理を用意していますが、提供時間やお声にもありますように、スタッフの応対もご満足のいくものでなかった点に関しては、おもてなしの心とは何であるかを今一度スタッフで共有し、さらに精進してまいります。

次回、再度ご利用の機会を頂けるのであれば、「変わったね。最高だったよ。」
と言っていただけるよう、お待ち申し上げています。

この度は私どもテラスイン勝田でのご宿泊そしてご感想誠にありがとうございます。お褒めの言葉に当日担当したスタッフはもちろんのこと全スタッフで喜んでいます。
頂いたお声を更なる励みにがんばります。

お仕事でご利用される方が多いのですが、お仕事の内容によっては深夜まで頑張られ、ご到着のお客様も多くいらっしゃいます。
また、ご友人と楽しい時間を過ごされてからご到着のお客様など、ご利用の用途はそれぞれですが、私どもスタッフ一同常に笑顔でお迎え出来るよう、何時になってもお待ち申し上げていますので、時間を気にせずお越しくださいませ。

弊社グループのホテルであるテラスザガーデン水戸もご愛用頂き重ねてお礼申し上げます。今回、テラスイン勝田が県内で５件目のホテルでございます。水戸・勝田・日立にございますので、それぞれの方面に御用がある際にはご利用頂けましたら幸いです。

次回ののお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げています。

この度はご宿泊の宿に私どもテラスイン勝田をお選びいただき誠にありがとうございました。

ご滞在時の清掃に関して不備があったこと、清掃担当のスタッフはじめ全従業員を代表してお詫び申し上げます。

清掃担当の責任者及びスタッフとミーティングと研修を行い、
今回の件はもちろんのこと、日々の清掃に関して全スタッフと取り組み方、共有、スキルの向上を徹底することを約束いたします。

朝食に関しては、オープンから日曜・月曜日の両日に関してレストランがクローズの為に、無料で特製のパンとコーヒーソフトドリンクを無料でご用意していましたが、ご宿泊の皆様から熱い要望を受けましたので
４月１日から毎日朝食をご用意することになりました。

和・洋ブッフェスタイルですので、ぜひ次回ご宿泊の際にはお楽しみ頂けたら幸いです。

最後に、今回のご滞在中にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げています。

この度は私どもテラスイン勝田でのご滞在ありがとうございました。
ご宿泊のご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅れてしまった点、申し訳ございません。

スタッフへのお褒めの言葉、客室のご満足のお声大変うれしくスタッフ一同で喜んでいます。

頂いたお声を励みに今後もさらに精進していきます。
今回、ホテルに隣接した駐車場が９台しか用意出来ず、追加で道路を挟んですぐの場所にさらに止められるスペースを用意しましたが、
それでも、台数に限りがあり徒歩３分ほどの場所にさらに専用駐車場を
用意しています。雨の日は、少々ご面倒をお掛け致しますがお車をご利用のお客様に、無料でご用意できることを優先にしていますので、
何卒ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。

雨天時に限らず、離れの駐車場をご利用頂く際には、先にお荷物を
お預かりさせて頂いたり、雨天時には傘の貸出など出来ることを
最大限に努めさせて頂いています。

今後離れた駐車場に関しては、今後舗装を施せるよう考えております。

お風呂に関しては、限られたスペースの中でもゆったりと１日の疲れを
取っていただければとの思いで設計いたしました。
今回ご期待には、十分に応えられなかったようで残念でした。その分、アメニティーやシャンプー・コンディショナー等で今後ご宿泊のお客様にさらにご満足頂けますよう、スタッフでアイデアを出し合い努めてまいります。

最後に朝食に関してですが、これもお寛ぎ頂くお部屋と同じく非常に重要な事で、今回頂きましたお声は早速料理長に伝え、1つづつ改善・ご要望にお応えしていきます。

お返事を書いている間に、昨日もご宿泊いただき本当にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げています。

この度は私どもテラスイン勝田でのご滞在誠にありがとうございました。ご滞在に関しての感想も頂き重ねてお礼申し上げます。２月２０日にＪＲ常磐線勝田駅東口ロータリー脇に新規オープンしました当館。お言葉にありますように、電車をご利用のお客様には特に好立地とご好評いただいています。お部屋でお煙草を楽しまれる方、禁煙のお客様ともにごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう準備をしています。ハード面の充実そして私どもスタッフのおもてなしの心と常に上を目指し精進し臨んでまいります。ぜひこちらへお越しの際にはご利用頂けましたら幸いです。