この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘の自転車はレンタルサイクルとして玄関に置かせて頂いておりますので、何卒ご理解くださいませ。

またご朝食に関しましては、不手際およびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

引き続き清潔な店内を目指して参りますので、ぶしつけなお願いではございますが、またのご利用をお待ちしております。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

詳細につきましては直接お話しさせていただいておりますので、この場では控えさせていただきますが、当方のご案内が至らず、結果としてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊においてはお寛ぎいただけたご様子の寛大なお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度の不手際をお詫び申し上げますとともに、スタッフ一同再度接客を見つめ直し精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、再度ご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、機械音に関しまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、客室内の点検を行い、多くのお客様に快適にご利用いただける様、対応させて頂きます。
この度はご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
是非またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

7年間テラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
今一度、お客様への接客を見直し、スタッフへの教育にも更に力を入れていく所存でございます。
この度はご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
是非またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

平素よりテラスイン勝田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiの接続については、ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿の通り、セキュリティ強化のため、IDとアクセスキーを設定し、新たなWi-Fiネットワーク構築の工事をさせていただきました。
仰る通り、ビジネスご利用のお客様にとって、インターネット環境は大変重要であることはもちろんの事と思います。工事前、工事後も念入りな確認作業をして進めるよう指示しておりましたが、速度低下や接続切断につながってしまったという点において、誠に申し訳なく思っております。
早急に原因究明と改善を図ります。専門業者に再度確認を依頼し、現状把握と改善策を講じるよう手配いたしました。また、Wi-Fiが館内全体をカバーできるよう新たにアクセスポイントを増やしました。今後もお客様のお声を真摯に受け止め、対応してまいります。重ねてお詫び申し上げるとともに、またご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度はテラスイン勝田をご利用頂き、ありがとうございます。
WIFIの件では、こちらの説明不足でご不便とご不快な思いをさせてしましました事、深くお詫び申し上げます。今後このような事が起きないよう、スタッフへの指導もして参ります。
この度は貴重なご意見を頂きました事、御礼申し上げます。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

この度はテラスイン勝田をご利用頂き、ありがとうございます。

奥様との久々のご旅行にも関わらず、ご気分を悪くさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
タオルにつきましては、臭い、品質等のチェックをより細かく行い、今後このような事が起きないよう徹底して参ります。

そしてお客様が快適にお寛ぎ頂けます様、これからも日々努力して参ります。

是非また機会がございましたら、お越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉とお気づきになられた点について、貴重なご意見として真摯に受け止めたいと思っております。お客様をお迎えする環境をきちんと整えることはもちろんでございます。しかしながらご不便をおかけする点がございました事、誠に心苦しく深く反省いたすところでございます。

客室の設備については早急に確認させていただきました。
空調につきましては、空調スイッチが各部屋壁に設置してあり、冷房・暖房・送風・ドライの切り替え、温度調節が可能でございます。
テレビにつきましても、状況に応じていくつか要因が考えられますが、不都合がございましたら迅速に対応させていただきますのでその際にはご遠慮なくご連絡ください。

ビジネスでご利用のお客様も多く、情報収集の重要さはもちろんのことと存じます。当ホテルでは全室に有線LAN、無線LAN、Wi-Fi環境を整えております。今後も設備面、サービス面ともにお客様の声に出来る限りお応えする姿勢で臨んでまいります。これにこりず再度ご宿泊の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

この度は私どもテラスイン勝田でのご宿泊誠にありがとうございました。
今回ご滞在に関し、フロントスタッフの応対がご期待に添えなかったこと、
深く反省するとともに全スタッフ代表してお詫び申し上げます。
チェックイン・チェックアウトを担当したスタッフ及びご滞在中に
応対させて頂いたスタッフに状況を確認しましたが、まだまだご宿泊のお客様の
ご要望に応えられるレベルにバラつきがある状況です。
お言葉に頂いたように、ＪＲ勝田駅東口徒歩０分の好立地、各客室のアメニティ・備品類もできる限りご満足
頂けるよう準備しています。
今後も、常にスタッフでアイデアを出し合いご滞在がご満足のいくものになるよう、ハードの充実そして何よりも
今回受けました厳しいお声を励みに、私どもスタッフのおもてなしの心を日々精進し臨んでまいります。

私の責任とし全スタッフで改善出来るよう徹底いたします。

こちらへお越しの機会がある際には、何卒私どもに今一度チャンスを頂けますよう重ねてお願い申し上げます。

テラスイン勝田　総支配人