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上野フレックスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
10/1にホテルに戻って部屋の前にきたところ、部屋の鍵がかかっておらずロックレバーがドアと入口の間に挟まっていました。ホテル側の説明は、掃除をするときにドアが閉まらないようにしたままになっていたとのこと。連泊しているため部屋に荷物を残したまま外出しておりましたので、もしも荷物が紛失した場合の責任はどこにあるのでしょうか。
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わたくしどもの不手際でお客様をご不快にさせてしまい申し訳ありませんでした。弁解の言葉もありません。早急に業務体制を点検し、このようなミスの再発防止に努めます。重ねてお詫び申し上げます。誠に失礼いたしました。ホテル従業員一同
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投稿者さんの 上野フレックスホテル のクチコミ
10/1にホテルに戻って部屋の前にきたところ、部屋の鍵がかかっておらずロックレバーがドアと入口の間に挟まっていました。ホテル側の説明は、掃除をするときにドアが閉まらないようにしたままになっていたとのこと。
連泊しているため部屋に荷物を残したまま外出しておりましたので、もしも荷物が紛失した場合の責任はどこにあるのでしょうか。
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わたくしどもの不手際でお客様をご不快にさせてしまい申し訳ありませんでした。弁解の言葉もありません。早急に業務体制を点検し、このようなミスの再発防止に努めます。重ねてお詫び申し上げます。誠に失礼いたしました。
ホテル従業員一同