非喫煙者にはキツ～イ、ヤニの染みこんだ臭いが蔓延。頭が痛くなった。同じ階に泊まった先輩も同じだった。それに24時の門限って何だよ（笑）。昭和時代にタイムスリップしたかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

カード決済を可能にしてもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

急な通夜・葬式のため、小田原駅周辺を検索しての宿泊であったが、他に選択肢がなく仕方なく宿泊。
他の普通のチェーン系があればぜひそちらにしたかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

小田原付近で週末に格安で宿泊できるということで予約しました。
緑町駅が最寄りということですが、小田原駅から徒歩でもすぐでした。
宿泊設備等は全く不満はないのですが、門限が有りそれ以降は外出することも出来ない、
というのは、不便でした。
予約前にこちらのチェックが甘かったのは事実ですが、
事後に確認してみると「25時以降」と書いてありましたが、
現地では「24時が門限で外出不可」との対応でした。
フロントの方の接し方などは、不満を感じませんでしたが、
夜の外出を目的とする宿泊客の方のために、コメントしておきます。
門限以外の点では、不満はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年01月

この時期ゴルフ観戦のため小田原駅周辺のホテルを利用してます。
友人が毎年貴ホテルを利用しているとのことで初めてお世話になりました。

チックインのとき「現金毎払いです。4500円お願いします」と言われ支払いましたが契約内容を確認しましたら9000円と表記してありフロントに行き確認すると「宿泊数を確認しませんでした」と事務的に返答し、「すみません・申し訳ありません」の言葉はありませんでした。応対したのは私と同年代とお見受けしましたが気配り・心配り・目配り無い対応に理解ができず「上の方につないで」と話したら社長の奥さんと話「追加料金はいらない」といわれました。人を馬鹿にするにもほどほどにして・・・・お金が無いのではなく接客応対の仕方に納得がいかないのでお話をしました。
翌日、5:30頃外出しようとフロントに行きましたが誰も居らず鉄の扉を開け外出しました。
夜ホテルに戻るといきなり「4500円頂きます。防犯上勝手にドアを開けないでください」と座ったままでいわれ高飛車に言われました。「明日は何時に外出しますか。」と時間を聞かれました。「5:30にお願いします」と述べ離れました。

問題は二人のスタッフと話しましたが貴ホテル全体が高飛車でお客様を迎えているという気持ちが無いことです。
門限時間は表示してますがお支払方法と開聞時間は表示してませんでした。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2014年08月

小田原駅からの距離、立地に関してはやむを得ないとしても以下の点が不満。
・建物が古いのは我慢出来るとしても部屋が臭い（タバコ臭とも違う）
・カード決済が出来ない（全て現金決済）
・上下左右との壁（床）が薄く音が漏れる。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

急遽泊まることになって、楽天から申し込みました
ビジネスホテルかと思いましたが、なんか怪しげなホテル…
受付には、お爺さんひとり。
急に申し込まれたから
支度が間に合わない、と言われ、大きなポリ袋に入った枕と寝巻きとカゴに入った湯飲みを渡されました。
部屋は狭く、ガッカリしました。もし、火事だ、地震だ、となったらあのお爺さんだけで、対処できるのでしょうか。
もう二度と利用しませんが、改善を望みます。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

ホテル側から車での宿泊かわからない、
楽天からの予約で解る様にして欲しいとの
要望がありました、楽天さんも対応よろしく
お願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月