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TAOYA志摩のクチコミ・お客さまの声
総合3
6人中2人の方が参考になったと投票しています。
友人からかなり素敵なホテルだと聞いて、四国のオーベルジュと迷った結果こちらを選びました。正直・・・うーーん、いろいろな面で残念なホテルだなぁというのが正直な感想です。まず、駅まで送迎に来てくれたドライバーさん、車中の会話で「女性の一人旅といえば昔はお断りすることが多かったですね。自殺されては困りますから」と。私、一人旅ですが、一体どういう意味でしょうか?物腰は柔らかい方でしたがあまりに失礼で怒りというより呆気にとられました。私自身もサービス業に従事しているので、もうありえない、考えられない!!!と心の中で叫びました。そんなに寂しい女に見えますか?そんなに自殺しそうに見えますか???たぶん、自分の知識を言いたい蘊蓄言いたいタイプの人だと思うのですが、到着まで石神さんについてあーだこーだと歴史の話をずっと喋ってました。途中から疲れてしまってほとんど聞いてないですが。あと、プールがものすごく塩素臭い。敏感肌の私はプールから上がった後のヒリヒリに苦しみました。シャワーブースや更衣室の掃除がまったく行き届いていなくてカビだらけ。お料理は特に目新しさもなく、昔ながらのフレンチ。まずくはないですが、食事を楽しみにしていただけにあまりにも普通過ぎて何の印象にも残りませんでした。お皿を下げるのもとても早い。最後の一口を口に入れた瞬間お皿を下げに来るのはかなり不快です。私の席の後ろに給仕の方がいるので食べるのを急かされているようで全く落ち着かず。あと、私はホテルに泊まったら毎回ルームキーパーさんへ感謝の気持ちを込めて一筆箋でお礼を書いて部屋に置いておくのですが、夕方帰ってみるとそのまま置いてある。こんなホテル初めてです。普通、お手紙って読んだら受け取りませんか?泊まったホテルの中ではお返事を書いてくださる方もたくさんいました。ここは3泊しましたが1度も私のメッセージは受け取られることなくテーブルの上に置かれたままでした。あれは地味にショックでしたよ。いろいろ書きましたが、リゾートホテルと謳っているならもっともっと改善すべき点がたくさんある気がします。何か根本的な大事な部分が欠けている残念なホテルだなぁと感じました。
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この度はタラサ志摩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。折角楽しみにきていただきましたのに、不快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。悪気はなかったと思いますが、お客様に対し配慮が足りなかった事、今後の反省として受け止めております。またお手紙にも気づくことができず、重ねてお詫びいたします。いただいたご意見は全社で共有し今後の運営に活かして参りたいと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。この度はご利用ありがとうございました。タラサ志摩ホテル&リゾート
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TAOYA志摩(三重県)
3.0
投稿日:2018-06-29 15:39:45
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総合3
6人中2人の方が参考になったと投票しています。
kenchana/kenchanaさんの TAOYA志摩 のクチコミ
友人からかなり素敵なホテルだと聞いて、四国のオーベルジュと迷った結果こちらを選びました。
正直・・・うーーん、いろいろな面で残念なホテルだなぁというのが正直な感想です。
まず、駅まで送迎に来てくれたドライバーさん、車中の会話で「女性の一人旅といえば昔はお断りすることが
多かったですね。自殺されては困りますから」と。私、一人旅ですが、一体どういう意味でしょうか?
物腰は柔らかい方でしたがあまりに失礼で怒りというより呆気にとられました。私自身もサービス業に従事
しているので、もうありえない、考えられない!!!と心の中で叫びました。
そんなに寂しい女に見えますか?そんなに自殺しそうに見えますか???
たぶん、自分の知識を言いたい蘊蓄言いたいタイプの人だと思うのですが、到着まで石神さんについてあーだこーだと歴史の話をずっと喋ってました。途中から疲れてしまってほとんど聞いてないですが。
あと、プールがものすごく塩素臭い。敏感肌の私はプールから上がった後のヒリヒリに苦しみました。
シャワーブースや更衣室の掃除がまったく行き届いていなくてカビだらけ。
お料理は特に目新しさもなく、昔ながらのフレンチ。まずくはないですが、食事を楽しみにしていただけに
あまりにも普通過ぎて何の印象にも残りませんでした。お皿を下げるのもとても早い。
最後の一口を口に入れた瞬間お皿を下げに来るのはかなり不快です。私の席の後ろに給仕の方がいるので
食べるのを急かされているようで全く落ち着かず。
あと、私はホテルに泊まったら毎回ルームキーパーさんへ感謝の気持ちを込めて一筆箋でお礼を書いて
部屋に置いておくのですが、夕方帰ってみるとそのまま置いてある。こんなホテル初めてです。
普通、お手紙って読んだら受け取りませんか?泊まったホテルの中ではお返事を書いてくださる方も
たくさんいました。ここは3泊しましたが1度も私のメッセージは受け取られることなく
テーブルの上に置かれたままでした。あれは地味にショックでしたよ。
いろいろ書きましたが、リゾートホテルと謳っているならもっともっと改善すべき点がたくさんある気が
します。何か根本的な大事な部分が欠けている残念なホテルだなぁと感じました。
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この度はタラサ志摩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角楽しみにきていただきましたのに、不快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
悪気はなかったと思いますが、お客様に対し配慮が足りなかった事、今後の反省として受け止めております。またお手紙にも気づくことができず、重ねてお詫びいたします。
いただいたご意見は全社で共有し今後の運営に活かして参りたいと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
この度はご利用ありがとうございました。
タラサ志摩ホテル&リゾート