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ホテル・ザ・ルーテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:5059件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.41
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.55
  • 食事4.40

総合5

yu-min3751さんの ホテル・ザ・ルーテル のクチコミ

yu-min3751さん [20代/女性] 2023-06-02 11:28:52

今回観光で初めて利用しました。
様々な宿泊プランが用意されており、お得に予約ができて大変ありがたかったです。
立地がとても良くすぐ近くにコンビニ、周辺にはお食事処も多くあり、大阪城をはじめ各観光地までのアクセスもしやすかったため、様々な場所を楽しめました。
スタッフの方も丁寧に対応していただきました。
ホテルロビーやレストラン、お部屋は綺麗な印象でした。
セミダブルでしたがゆったりとした広さで快適に過ごすことができ、清掃も丁寧に行っていただきました。
朝食は毎日少しずつメニュー変更があり、日ごとに違ったメニューを楽しめて美味しかったです。
大阪名物も楽しめて満足でした。

二つほど気になった点としては、お部屋の明るさが少し暗めでした。(ベットすぐ上の天井照明が切れていたのかも?)
また、空気清浄機のフィルターが少し汚れていましたので使用を控えました。
全体的には大満足でしたので、また次回大阪に行く機会があれば是非利用しようと思います。
ありがとうございました!

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年05月
ホテル・ザ・ルーテル 2023-06-23 11:43:04

この度は数あるホテルの中よりホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。多くのお褒めの言葉を頂戴し恐縮するばかりでございます。またご指摘を頂いた照明の暗さについてでございますが、ベッドすぐ上の照明は非常灯となっておりますので通常時は点灯いたしません。ホテルコンセプトの中に間接照明を用いたどことなく温かみのある空間を演出したいという考えがございまして暖色の電球や蛍光灯を利用している点がお客様には暗くお感じになられたのかもしれません。この点につきましては何卒ご理解を頂けますと幸いです。
空気清浄機の件につきましては大変失礼をいたしました。定期的な清掃を心掛けてはおりますが、ご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
重ねてこの度のご宿泊を厚く御礼申し上げます。

yu-min3751さん
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