この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。季節が乾燥する時期になりまして、喉の調子が悪くなられる方もいらっしゃるかとは思いますが、お部屋にございま加湿空気清浄器を是非ご利用頂きましてご対応いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用誠に有難うございます。周辺官庁街で外も夜は静かな佇まいにあります。
今回のご宿泊では静かにお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
また大阪にお越しの際はご利用がいただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。コインランドリーにつきましては確かに古い形式のランドリーですが毎日係が清掃をいたしております。清潔感を感じられなかったようで誠に申し訳ございませんでした。ここ最近は利用される方の頻度も増えておりますので清掃を強化してまいります。ご指摘誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食をお褒め頂きとてもうれしく感じております。大阪産（おおさかもん）の食材をできるだけ取り入れながら、大阪ならではという所も残して営業をいたしております。決して建物は新しくありませんが、清潔感を第一に今後も美観維持に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用まことに有難うございます。喫煙のお部屋のご利用だったんですね。ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。2025年2月ごろより禁煙フロアーを増床する予定にいたしております。
今後とも皆様のご要望にできるだけ沿うような形で運営をしてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
お部屋のデスクにつきましてはデスクワークの方が快適にお仕事ができるビジネスシーンをサポートするというコンセプトで開業当初あのようなデスクにさせて頂きました。開業当初は実に6割のお部屋にデスクトップPCを配備し運営を行なっておりました。現在ではお客様のニーズに合わせて撤去いたしましたがその分ワイドになったかもしれません。またお近くでお仕事の際は是非ご利用が頂けますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。NHKホールのご利用のお客様や大阪城公園内イベント会場、大阪城ホールをご利用のお客様には数多くのご宿泊を賜っております。
今回のご宿泊は朝食もご利用を頂きましたようで重ねて御礼申し上げます。これからもに皆様に喜んで頂けるようなホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも当館のご利用誠に有難うございます。綺麗で清潔なホテルと仰って頂き、ただただ身の引き締まる思いでございます。引き続き清潔感を保ち、美観維持に努め来られるお客様皆様に同じようにお感じ頂けるようにスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル・ザ・ルーテルのご利用を頂きまして誠に有難うございます。駐車場の件につきましては大変申し訳ございませんでした。状況を確認しましたが、コロナ禍で駐車場営業を月極しか行っていなかった時分より満車案内を継続していた事が多かったようでした。これにつきましては運営サイドが把握できておらずお詫びの仕様もございません。今後は基本的ルールの仕組みづくりを早急に行い改善を致してまいります。
重ねてこの度の件深くお詫び申し上げます。

この度は当館のご利用誠に有難うございます。谷町四丁目1B出口より徒歩１分という立地で周辺官庁関係にご出張で来られるお客様や大阪城ホールへコンサートに来られるお客様に大変多くご利用を頂いていております。夜は比較的閑静なところでもあり、お寛ぎ頂けるかなと思います。またお近くにお越しの際は是非ご利用が頂けますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中に清掃にかかわる不手際が複数発生し誠に申し訳ございませんでした。
今回の原因を調査したところ、ホテルスタッフが清掃スタッフに対してエコ清掃の指示をお出ししていなかったことが判明しました。これに対し清掃スタッフもフロント側へ連絡を入れず、連携がとれなかった為このようなお恥ずかしい状況を作ってしまった次第です。本日、清掃スタッフとも話し合いの場を持ち、同じ事が起こらないように
館内での報・連・相を徹底することと、清掃指示の二重チェックなどを改善させて頂こうと考えております。この度は新しい歯ブラシまでお買い求め頂くような状況を作ってしまい本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、洗濯・乾燥機についてはハンガーの貸出等はご要望に合わせて行ってはおりますが、台数を増やせるかどうかは今後の課題として検討させて頂きます。
これに懲りず、再度のご利用が頂けますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用誠に有難うございます。今年に入り顕著に海外からのお客様の増加等もあり、お荷物をお預かりスペースがなくなり、ロビーにご用意していたお座り頂ける場所の確保が難しく皆様に大変ご迷惑をおかけしております。ご宿泊のお客様におかれましては15時から20時の間レストランスペースをウェルカムドリンクコーナーとして開放いたしておりますのでそちらをご利用頂けますと幸いです。
またご来阪の際には是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用誠に有難うございます。以前よりご宿泊のお客様で大阪城公園をランニングされるお客様はよくいらっしゃいまして、ご出張で毎週お越しになられるお客様につきましてはランニングシューズを次のご出張までホテルにお預けになられるお客様も過去にいらっしゃいました。夏場は非常に暑いので水分をしっかりお取りいただいてという事にはなろうかと思いますが、季節の良い時期は素晴らしいランニングコースだと思います。是非また大阪にお越しの際はご利用が頂けますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。大阪城ホールや大阪城公園内にございますホールにお越しになられるお客様のご宿泊は数多く頂戴しておりまして本当に有難うございます。夜は官庁街ということもあり比較的閑静な立地でして落ち着く場所にございます。
この度は朝食のご利用も有難うございました。
スタッフのお声がけ等も問題なかったようで何よりでございます。これからも安全でどことなく落ち着く空間をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。朝食もご利用が頂きましたようで重ねて御礼申し上げます。
アップルウォッチの充電器の件はご対応ができず申し訳ありませんでした。今後の参考にさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。