この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

結婚記念日のお祝いを兼ねた大切なご宿泊でございましたが、高いご評価を頂きましたことを大変嬉しく存じております。
当館自慢の温泉に何度も入られ、夕食では板前の心のこもった料理の品々をご堪能いただき、心地よくお寛ぎいただけた様で本当に何よりでございました。
当館スタッフの接客を気持ちよく受け入れてくださったのは、「素敵な記念日にしたい」というお気持ちが根底にあったからこそと存じております。

プライベートスパは華鳳本館の庭園奥に「月の舟」「星の舟」と二ヵ所ございます。
緑に囲まれた離れ感覚の貸切露天風呂ですので、静かな雰囲気の中で入浴されたいお気持ちは十分に理解できるものでございます。
休憩用のお部屋は完全な個室となっておりますが、お風呂部分は開放的な露天であるがために、仕切り壁を隔てた空間の繋がりを完全に遮断することは難しく、大きな声でお話しになると隣りに聞こえてしまいます。
この様なご指摘を受けたのは決して初めてではなく、ご利用になるお客様のモラルやマナー任せという訳には参りません。今後につきましては、二ヵ所のご利用時間帯が重なる場合は、お隣りのご迷惑にならないよう双方に配慮を求め、改善状況を見守りたいと存じます。
コロナ禍で貸切風呂の需要が高まっており、お身体の不自由な方や、小さなお子様連れ以外にも、様々なお客様がご利用になります。皆様が快適にご利用いただけますよう、施設側としましても随時適切な対応をして参りたいと存じております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤