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総合4
投稿者さんの 白玉の湯華鳳 別邸越の里 のクチコミ
今回は誕生日プレゼントの旅行として2名で別邸越の里に宿泊させていただきました。スタッフの方々の丁寧な対応、美味しい食事、専用露天風呂など全てがすごく良い宿でした。サプライズにもご協力いただき、次は本館に泊まりたいねと2人で話していたのですが、帰り際に高齢の女将さん？から「予算をかけた記念日でしたね」と金額の話を出されてしまいとてもショックでした。一瞬の会話でしたので、どのような意味合いで仰ったのかは分かりませんがその一言がなければとても満足して帰ることができたのかなと思います。全てが良い宿でしたのでその分悔しさが残ってしまいました。
宿自体はとてもよかったので、機会があればまた宿泊させていただきたいと思います。
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この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館都合でご返信が滞ってしまい、遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
誕生日のお祝いに際し、当館で楽しくお過ごしいただき、本当に何よりでございました。
きっとお連れ様にとりましても、最高のプレゼントとなったことでしょう。
全てのサービスを満喫され、思い出深いひと時となりました事を、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
さて、最後のお見送りの場面で、女将の一言がご不快の念をお掛けしてしまい、私共も大変心苦しく存じております。
場を和ませようと発せられた言葉であり、もちろん他意はございませんが、誤解を招きやすいフレーズであることは正にご指摘の通りでございます。
装飾のない素直な感謝の言葉こそが、お客様に心からの敬意と感謝をお伝えできる手段であると再認識させていただきました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤