この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
しかしながら、レストランスタッフの接客対応によりご不快感を与えてしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴致しまして光栄であり励みとなりますが、ホテル全体でお客様にお喜びいただけるサービスを提供していかなければなりません。
配慮が足りておりませんでした。
誠に申し訳ございません。

今後は全スタッフ一丸となり、接客の見直しを行なってまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも宜しくお願い申し上げます。