こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-06-28 19:16:06
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投稿日：2023-02-24 11:35:30
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投稿日：2023-02-24 11:21:27
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投稿日：2023-02-24 08:44:02
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投稿日：2023-02-24 08:38:27
総合2
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くり1137さんの ホテルルートイン諏訪インター のクチコミ
8月25、26日の2日間宿泊させて頂きました。
部屋や朝食は良かったのでこの部分に関しては満足ですが、
旅行中に近県からの旅行者は割引が有ることを知り、当日チェックイン時に埼玉県民なので近県者の割引やってますか？って聞いたら、めんどくさそうに「埼玉の方ですか、割引やってますが接種券持ってますか？」
て言われました。
接種券は持ってないので、「持ってないです」て言ったら、割引出来ませんとピシャリ断られました。
帰ってきてネットで詳しく調べてみたら接種券は写真でも適用と書いてありました。多分ホテルの方は写真でもOKと分かっていたのでしょうが、ホテル側に何のメリットもないから、言わなかったんでしょう。
私が行く前から調べておかなかったのも悪かったですが、フロントの方も、お客さんの為にと思って一言言ってほしかったと思いました。
その他が良かっただけに、残念に思います。
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この度は、当ホテルへご利用いただき誠にありがとうございました。
現在、近隣県よりお越しいただくお客様が増加しております。
本来でございましたら、お客様よりお問い合わせいただく以前にお声掛けを致すべきでございました。ご不快な思いをお与え致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添う気持ちが欠如しておりました。
貴重なご意見を無にすることのないよう接遇面を改善して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。