この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご宿泊して頂いたにも関わらずチェックインの際にお客様をお待たせすることになってしまい誠に申し訳ございません。
現在、コロナウィルスによる非常事態宣言が解除となり、ご宿泊のお客様も増加傾向にございます。
お時間帯によりご到着のお客様が重なり、チェックインにお時間がかかる場合がございます。
今後、お客様がスムーズにチェックインできるようフロントスタッフがお待ちのお客様にお声掛けし、少しでも早く当館にてお寛ぎして頂ける様、指導して参ります。
また、お客様のご来店時の待機時間を出来るだけ短縮する為、インフォメーションのお渡しと簡略な口頭による説明をする「クイックチェックイン」の実施も徹底して参ります。
お客様より頂いたごお言葉を真摯に受け止め、スタッフに情報共有を行い、お客様の立場に立って行動ができるようサービスの向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、大変お忙しい中、貴重なご意見のご投稿を頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、また当館にてご宿泊頂ければ幸いでございます。
支配人　中嶋