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天然温泉 紀州の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋の水道水が臭く悪臭がしました。臭くて歯磨きにも使用できず、ミネラルウオーターで歯磨きしました。パイプが詰まっている為か洗面台の水が流れませんでした。また、洗面台のパイプからも悪臭が出でいるので、部屋の中にも悪臭が漂っていました。フロントに言ったのですが、構造上の問題だと言われました。パイプハイターなどで悪臭対策をするべきだと思います。
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この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。ご滞在中は客室の水道の臭いに関しまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、パイプから客室内まで臭いが漂っていた事に関しましてもお客様には大変不快な念をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。以後、このような状況が起きないよう清掃スタッフと情報共有を行い、特に配水周りに臭いや詰まりなどがないかを重点的にチェックを行い、臭いがするお部屋があれば、早急に清掃を行ってまいります。また、客室内点検チェックも強化し、不備が発生した場合は早急な修繕を行うよう、スタッフ全員で対応してまいる所存でございます。お客様よりご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、お客様に愛されるホテル作りを目指し、ご滞在中は快適なホテル環境を提供できるよう、整えてまいります。この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有難うございました。ドーミーインPREMIUM和歌山副支配人 衣奈
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投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
部屋の水道水が臭く悪臭がしました。臭くて歯磨きにも使用できず、
ミネラルウオーターで歯磨きしました。
パイプが詰まっている為か洗面台の水が流れませんでした。
また、洗面台のパイプからも悪臭が出でいるので、
部屋の中にも悪臭が漂っていました。
フロントに言ったのですが、構造上の問題だと言われました。
パイプハイターなどで悪臭対策をするべきだと思います。
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この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は客室の水道の臭いに関しまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、パイプから客室内まで臭いが漂っていた事に関しましてもお客様には大変不快な念をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
以後、このような状況が起きないよう清掃スタッフと情報共有を行い、特に配水周りに臭いや詰まりなどがないかを重点的にチェックを行い、臭いがするお部屋があれば、早急に清掃を行ってまいります。
また、客室内点検チェックも強化し、不備が発生した場合は早急な修繕を行うよう、スタッフ全員で対応してまいる所存でございます。
お客様よりご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、お客様に愛されるホテル作りを目指し、ご滞在中は快適なホテル環境を
提供できるよう、整えてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有難うございました。
ドーミーインPREMIUM和歌山
副支配人 衣奈