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天然温泉 紀州の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 紀州の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（和歌山県）
1.0
投稿日：2021-09-24 00:19:13
食事4
ばくさん0719さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チャックインの手続きをしている時に、飲んだ後なのか マスクもせず、大きな声で入館してきた客に対してフロントスタッフが注意をしないのには驚きました
今のコロナ禍の中で、明らかに異様な光景で スタッフの感染対策に対する認識を疑います
私が、なぜ注意をしないのか？と尋ねると 「お泊りのお客様かどうか解らないので」と言われましたが
泊りの客かどうかは関係ないと思います
泊りの客でなければ、マスクもせず 大きな声を出してホテル内で騒いでも構わないとの判断なのでしょうか ちょっと、驚きました
新型コロナの感染対策が出来ていないホテルは営業すべきではないと考えます
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この度は、ドーミーインPREMIUM和歌山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご意見を頂戴いたしました件で、私共ドーミーイン並びに御宿野乃チェーンでは新型コロナウィルス感染症予防の為、宿泊の有無問わず、ホテルにお越しになるお客様にはアルコール消毒やマスク着用をお願いしておりますが、この度はチェックインの際に不適切な対応により、お客様に、ご不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂戴致しましたように、宿泊の有無を問わずフロントスタッフがマスク着用をお願いすべきところでござます。
今後は、今回対応致しましたスタッフを含め、すべてのスタッフに感染症予防について再教育を行い、ご利用のお客様へ不信感を与えることがないよう私を始め徹底して参ります。
また、館内の共有箇所につきましても、引き続きアルコール消毒作業を徹底しスタッフ一丸となって感染拡大防止に努めるまいる所存でございます。
お客様からご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、お客様の滞在中はご不安なく快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。
天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 イ・ジュンヒ