この度はドーミーインPREMIUM和歌山またいつもドーミーチェーンをご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが当館をお選び頂いたにも関わらずご滞在中にご不快な念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
客室の清掃に関しましては、清掃が隅々まで行き届いておらず、またメモ用紙カバーにつきましても、本来清掃時にカバーの状態を確認するべきところを怠ってしまいましたこと、弁解の余地もございません。
今後は清掃チーフとフロントで連携をとり再度清掃全体の見直しを行い、フロントインスペクション時の確認を徹底し、誠心誠意再発防止に努めてまいる所存でございます。
大浴場内水風呂のカビの状態につきましても、至急状況を確認し、壁を含めて浴場内全体清掃を行いました。
今回、お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今一度現状のオペレーションを見直すと共に確認作業を徹底致します。
そして、すべてのお客様にお寛ぎ頂ける環境づくりにスタッフ一同努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、この度の不手際をご容赦頂き、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 イ・ジュンヒ