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天然温泉 紀州の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
3年連続アワード受賞との事で少し期待して初めて来ましたが、フロントの女性の説明がめんどくさいのかあまりの早口で何を言っているのかわからない程。聞き返すと面倒くさそうにもう一度言われて、次回もここを利用するかは正直わからない。それ以外のサービスやお部屋も広くてきれいで良かった。でもフロントでの接客があれでは、イメージダウン過ぎました。宿泊中に早速このようなコメントをしないといけないとは全く予想外でした。期待外れ。
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この度は、ドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ホテルのサービスやお部屋についてのお褒めの言葉をいただいたこと、この場を借りてお礼申し上げます。しかしながら、私共のスタッフの接客対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。私の指導・教育不足に痛感しております。ご指摘頂いた点につきまして、お客様より頂きましたご意見を踏まえ、該当のスタッフと面談を行い、注意・改善を指導致しました。また、フロントスタッフを含め、レストランスタッフにも共有をいたしました。今回、お客様よりお寄せ頂いたお声を真摯に受け止め、お客様が安心して快適にご滞在頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。誠に勝手ではございますが、また和歌山へお越しの際は私共に挽回の機会を承れましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。天然温泉 紀州の湯ドーミーインPREMIUM和歌山支配人 イ・ジュンヒ
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投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
3年連続アワード受賞との事で少し期待して初めて来ましたが、フロントの女性の説明がめんどくさいのかあまりの早口で何を言っているのかわからない程。聞き返すと面倒くさそうにもう一度言われて、次回もここを利用するかは正直わからない。
それ以外のサービスやお部屋も広くてきれいで良かった。でもフロントでの接客があれでは、イメージダウン過ぎました。宿泊中に早速このようなコメントをしないといけないとは全く予想外でした。期待外れ。
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この度は、ドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ホテルのサービスやお部屋についてのお褒めの言葉をいただいたこと、この場を借りてお礼申し上げます。
しかしながら、私共のスタッフの接客対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
私の指導・教育不足に痛感しております。
ご指摘頂いた点につきまして、お客様より頂きましたご意見を踏まえ、該当のスタッフと面談を行い、注意・改善を指導致しました。
また、フロントスタッフを含め、レストランスタッフにも共有をいたしました。
今回、お客様よりお寄せ頂いたお声を真摯に受け止め、お客様が安心して快適にご滞在頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また和歌山へお越しの際は私共に挽回の機会を承れましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。
天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 イ・ジュンヒ