楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
立地3
9月23日に宿泊しました。チェックイン時に子供料金支払いがありましたが、子供分の布団もアメニティなど何もありませんでした。後から確認するど、携帯から子供料金支払い済みでした。二重に支払いしてしまいました。料金とるならそれなりにしていただけると思っていたのですが、かなりショックです。お風呂、ご飯は良かっただけに悲しいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際にお子様の料金にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様より頂いたご予約のお子様は小学校低学年1名と幼児1名となっておりましたが当日チェックインの際に年齢を確認した際に幼児のお子様が3歳とお伺いしましたので添寝料金3,000円とお子様朝食料金1,100円を追加で徴収させて頂きました。説明不足があり申し訳ございません。当館では3歳~12歳までお子様添い寝として料金を頂いておりますのでご了承下さいませ。また追加で料金を頂いたにも関わらず、お子様のアメニティをチェックインの際にお渡し漏れてしまい申し訳ございませんでした。今後チェックインの際にアメニティ類をお渡しできるようにスタッフに指導して参る所存でございます。お客様よりご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、スタッフ一丸となってサービス向上アップに努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。ドーミーインPREMIUM和歌山支配人 中嶋 洋介
天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ一覧へ
天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(和歌山県)
1.0
投稿日:2023-09-25 16:08:06
グランドメルキュール和歌山みなべ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべ)(和歌山県)
4.0
投稿日:2022-10-18 11:29:18
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地3
きらきら星7129さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
9月23日に宿泊しました。
チェックイン時に子供料金支払いがありましたが、子供分の布団もアメニティなど何もありませんでした。
後から確認するど、携帯から
子供料金支払い済みでした。
二重に支払いしてしまいました。
料金とるならそれなりにしていただけると思っていたのですが、
かなりショックです。
お風呂、ご飯は良かっただけに
悲しいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際にお子様の料金にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご予約のお子様は小学校低学年1名と幼児1名となっておりましたが当日チェックインの際に年齢を確認した際に幼児のお子様が3歳とお伺いしましたので添寝料金3,000円とお子様朝食料金1,100円を追加で徴収させて頂きました。
説明不足があり申し訳ございません。
当館では3歳~12歳までお子様添い寝として料金を頂いておりますのでご了承下さいませ。
また追加で料金を頂いたにも関わらず、お子様のアメニティをチェックインの際にお渡し漏れてしまい申し訳ございませんでした。
今後チェックインの際にアメニティ類をお渡しできるようにスタッフに指導して参る所存でございます。
お客様よりご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、スタッフ一丸となってサービス向上アップに努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。
ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 中嶋 洋介