この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊いただき誠に有難うございます。
当館のハード面に関しましてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご滞在中、スタッフの対応、大浴場混雑センサー不具合によりお客様にご不快な念、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの接遇に関しましては私の教育不足でございます。
この度お客様から頂きましたお声をスタッフ全員に共有し、今後同じことがない様、再度教育を徹底して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

また、大浴場の混雑センサーに関しまして、早急に確認させて頂いたところ、センサーに不具合がございました。
現在業者に修繕依頼をしており、改善に努めて参ります。
またスタッフの巡回を強化し、手動での混雑案内の変更を徹底して参ります。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、挽回の機会として和歌山にお越しの際は当館をお宿のひとつとして候補にして頂ければ幸いでございます。

末筆ですがこの度はお忙しいところご投稿頂きまして誠に有難うございました。

天然温泉　紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
フロントチーフ　仁部