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天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1525件)
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    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.41
    • アンケート件数:1525件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.24
    • 立地4.45
    • 部屋4.31
    • 設備・アメニティ4.22
    • 風呂4.44
    • 食事4.40
    宿泊年月
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    総合1

    投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2021年06月12日 16:59:58

    各地のドーミーインに泊まっていますが、1番良くなかったです。
    まず、机の上に髪の毛、部屋のお風呂の蛇口にも髪の毛が数本、お風呂の床にも数本。
    前に泊まった方の後に掃除してないんじゃないか、と疑うレベルでした。
    挙げ句の果てには、部屋のお風呂を使用した後に栓を抜いたところ排水溝から溢れ出し、洗面台の前が水浸しになりました。
    お風呂でせっかく綺麗にした足に排水溝から溢れたお湯に浸かるなんて最悪でした。
    浴槽周りも黒ずんでいますし、明らかに掃除不足だと思います。
    また、予約の時点で私が「女性」と伝わっていたはずですが、部屋着がLサイズしか置いてありませんでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年06月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年06月17日 18:17:11

    この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    しかしながら、この度のご滞在中に何度も大変御不快な念をおかけしましたことをこの場をお借りし伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    客室の清掃に関しましては、清掃が隅々まで行き届いておらず、お客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。
    今後は清掃チーフと連携をとり再度清掃の見直しを行い、フロントインスペクション時の確認徹底を行い誠心誠意再発防止に努めてまいる所存でございます。
    また、客室の浴槽に関しましても、原因を調査しましたところ、排水溝に繋がるホースが外れてしまい水が溢れだしていたことが判明いたしました。至急修繕を行い、客室内全てのチェックを強化して参ります。
    また、ご意見頂きました館内着のサイズに付きましては、当館1名様のご利用の場合は基本館内着をLサイズでご用意しておりますが
    この度はお客様から申し出があったにもかかわらずMサイズではなくLサイズを用意してしまい、大変ご不便をおかけしました。誠に申し訳ございません。
    今回、お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で情報共有を行い、今一度現状のオペレーションを見直すと共に確認作業を徹底致します。
    又、全てのお客様にお寛ぎいただける環境作りにスタッフ一同努めてまいります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、この度の不手際をご容赦頂き、挽回の機会を頂けれましたら幸いでございます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして有難うございました。

    ドーミーインPREMIUM和歌山
    支配人 イ・ジュンヒ

    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム(シャワーブース付)】

    総合1

    投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月11日 21:37:09

    とにかく臭いが気になります。
    部屋に入ると独特の湿っぽい臭いが、、
    正直、換気大丈夫かなっ思うレベルです。
    またエアコンを付けるとまた違った臭いが、、
    結局エアコンを消して寝たのですが、暑くて眠れず。。
    久しぶりに大変不快なホテルに泊まりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年08月14日 15:08:55

    いつもドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらず客室の臭い及びエアコンの臭いにて
    お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
    客室の臭いにつきましては清掃時に十分な換気を行い、清掃終了後にフロントスタッフにてチェックを
    行っておりますが、このような不備があり申し訳ございません。
    またエアコンにつきましてもご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
    お客様がご宿泊されました客室のエアコン清掃を行い臭いのチェックも早急に致しました。
    その他の客室につきましてもフロントスタッフがチェックを行い早急に清掃を実施致します。
    またお部屋に不備などございましたらフロントにお申し付け頂ければお部屋替えなどのご提案をさせて頂きます。
    お客様より頂いたご投稿を清掃スタッフ並びにフロントスタッフへ情報共有すると共に、フロントにおける客室点検を
    より強化し再発防止に取り組んで参ります。
    最後になりましたがこの度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    誠に勝手なお願いではございますが、和歌山へお越しの際には挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

    ドーミーインPREMIUM和歌山
    支配人 中嶋

    ご利用の宿泊プラン
    【直前割◆素泊り】【室数限定】お部屋お任せ◆ミステリープラン
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙おまかせ部屋☆※部屋タイプ指定なし】

    総合1

    投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月23日 03:10:46

    部屋も設備も新しくキレイ。
    大浴場もシャワーに仕切りがあり、広々していて快適でした。
    朝食バイキングもオススメです。
    また宿泊したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年10月26日 16:03:10

    この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    滞在中お客様が快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    大浴場は和歌山にある「龍門山温泉」からの運び湯となっております。
    筋肉痛や関節痛に効果があり、お仕事や旅の疲れを癒やすのに最適でございます。
    洗い場はお客様の仰る通り、一人ひとりの仕切りがありますので、お客様同士が気をつかうことが少ないとご好評を頂いております。
    自慢の朝食バイキングは和歌山名物の「鯨の竜田揚げ」「めはり寿司」「梅鳥の鉄板焼き」
    「茶がゆ」「しらす」など和歌山名物等を含み約40種類を取り揃えており、
    季節毎にもメニューを変更しておりますので、次回ご宿泊の際も是非お召し上がりくださいませ。
    また和歌山にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    フロント 山本

    ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★
     ☆2019年 11月プレオープン予定☆
    『天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎』
      国内83棟目、神奈川県2棟目
    こだわりの自家源泉をお楽しみいただけます♪
    ☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
    ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽◆朝食付】28日前までのご予約がお得の早期割引!<和歌山名物を取り入れた和洋食バイキング♪>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム(シャワーブース付)】

    総合1

    投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月29日 17:22:42

    部屋が臭くて
    照明不足で無理です

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年05月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年06月02日 16:05:35

    この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながらご宿泊頂いたにも関わらず客室の臭いと照明につきまして、
    お客様に大変ご不快な念を抱かせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
    客室の臭いにつきましては今後、清掃時の確認は元より、清掃後の点検を強化して再発防止に努めて参ります。
    照明につきましては今回お客様にご宿泊頂いたお部屋はビル側となっており、照明も少し暗く感じる事もございます。
    フロントにて照明の貸出しや当日の空室状況にもよりますが、可能な限りお部屋の変更を承り致しますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
    お客様より頂いたお声を真摯に受け留め、スタッフに情報共有しお越しになる皆様にご満足して頂けるよう努めて参る所存でございます。
    誠に勝手なお願いではございますが、和歌山にお越しの際は挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
    最後になりますがお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

    天然温泉 紀州の湯
    ドーミーインPREMIUM和歌山
    支配人 中嶋 洋介

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊り】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム(シャワーブース付)】

    総合1

    投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2019年02月27日 09:08:58

    まず駐車場が足りていない
    近隣に安いとこがあると言われたが先に予約できるように改善すべき
    次に風呂の脱衣所の掃除が悪く床がビチャビチャ

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2019年02月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年03月05日 08:33:48

    この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながらご宿泊して頂いたにも関わらず当館の駐車場、大浴場につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    駐車場につきましては当館は1泊1,000円の24台先着順でご案内させて頂いております。
    満車の場合は入庫してから24時間600円~800円で駐車できる近隣のコインパーキングの地図をお渡ししてご案内しております。
    ご了承くださいませ。
    大浴場につきましてはスタッフが1時間に一度巡回を行っておりますが、このような事が起こり深くお詫び申し上げます。
    今後、巡回の強化を徹底し安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
    今回の件を従業員一同情報共有させていただき、お客様の貴重なご滞在時間を快適にお過ごし頂ける様、改善に尽力して参る所存でございます。
    これからは皆様にご満足頂けます様、お客様お一人お一人のお気持ちを最優先に考慮し、サービス向上に努めて参ります。
    誠に勝手なお願いではございますが、次回和歌山へお越しの際に是非挽回のチャンスを頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
    支配人 中嶋

    ご利用の宿泊プラン
    【早割7】早期割引7日前プラン☆朝食付
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ツインルーム(シャワーブース付)】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月08日 05:44:13

    朝食付きプランで申し込みしたにもかかわらず朝食がついてないとチェックインの際言われた。その際指摘で間違いを認めたにもかかわらず明朝朝食の際申し込みされてないと駄目押し。ちゃんと引き継いで欲しい。極めつけは部屋のキーの操作違いか何かで第三者を部屋に入られてしまった。部屋を変えてもらったが何とも後味が悪かった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年07月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年08月11日 10:30:21

    この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度の当館へのご宿泊に際しまして、お客様の多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    チェックインの際、お客様のご予約内容を十分に確認することをせず、素泊まりプランであると誤認の上でご案内を致してしまい、さらには翌日レストラン会場でも引き継ぎが出来ておらずご迷惑をお掛けいたしました事重ねてお詫び申し上げます。
    また今回私どものご案内間違いにより、ご滞在中のお客様のお部屋に第三者を入室させてしまうというあってはならない事態を起こしてしまいました事、予約確認の件等、度重なる不手際本当に申し訳ございませんでした。
    本件につきまして、私の指導不足を痛感しております。
    早急にミーティングを実施し、情報共有および指導を行いました。
    二度と同じ事がない様に、この度の件をスタッフ全員が猛省し、ご宿泊頂く皆様が安心して快適にお過ごし頂ける様精進致します。
    この度のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りますので、何卒、挽回のチャンスをいただけましたら幸いに存じます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
    誠に勝手ではございますが、またご利用いただける日をお待ちしております。
    支配人 野坂 桜花

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天トラベルセール】最大16%OFF 【楽天限定ポイント10倍】プラン 朝食付
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>シャワーブース付】

    総合1

    投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2018年04月30日 17:57:25

    G.Wプランでしたが、どんなメリットがあったのか分かりませんでした。コスパが良くないです。洗面台の水の流れが悪く、排水の所が汚れていたので清掃が行き届いていないと感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年04月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年05月03日 08:50:37

    この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、当館での滞在にご不快な念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。。
    ご予約頂きましたプランはゴールデンウィークを家族でご利用頂けるように添い寝を無料とさせて頂いているプランでございます。
    今回、ご希望に沿うご料金とサービスが提供出来ず申し訳ございません。
    また、客室の洗面台の流れや排水箇所の汚れに関しても不備があり心苦しく思っております。
    お客様のご投稿を清掃スタッフと共有し、清掃方法や客室チェックを徹底をしてお客様が快適にお過ごし頂ける様に努めて参る所存です。
    これからもお客様のご意見、ご指摘を真摯に受け止めより良いホテル作りにスタッフ一同で取り組む所存でございます。
    この度の件、何卒ご容赦いただき、次回ご宿泊の機会を賜ります様、お願い申し上げます。
    副支配人 森江

    ご利用の宿泊プラン
    【GW限定】イチオシ!!ゴールデンウイークプラン♪添い寝1名無料≪朝食付≫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム(シャワーブース付)】

    総合1

    投稿者さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2017年05月17日 23:16:48

    両隣の部屋の話し声が丸聞こえ。くしゃみや咳も壁があるとは思えないほどはっきり聞こえてくる。
    しかも両隣ともに複数人が一部屋のため夜中まで盛り上がっていて本当にひどくうるさく寝てられない。

    こんなに声が漏れてくるのは初めて。どんな構造してたらこんなに響くのか。

    ドーミーインはよく利用するが和歌山のドーミーインには二度と泊まらない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年05月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年05月20日 08:08:48

    いつもドーミーインチェーンをご愛顧頂きましてありがとうございます。
    折角ご宿泊頂いたにも関わらず客室にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今回のような事や客室に不備等あった場合、お部屋替えなどの対応もさせて頂きますのでスタッフにお申し付け下さいませ。
    定期的な巡回を行っておりますが、巡回時にお声が漏れている場合は随時お声掛けを再度徹底して参ります。
    お客様の貴重なお休みの時間を私どもの対応が至らずお客様にご迷惑をおかけしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
    お客様から頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフ間で情報共有を行い、お客様が安心して快適にお過ごし頂けるよう教育して参る所存でございます。

    誠に勝手ではございますが、またご利用いただけるよう精一杯、努力致します。
    お客様のまたの御来館心よりお待ち申し上げております。
    副支配人 中嶋

    ご利用の宿泊プラン
    【早割14】早期割引14日前プラン☆朝食付
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>シャワーブース付】

    総合1

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    いっこあんさんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    いっこあんさん [30代/男性] 2015年11月12日 19:21:25

    中国人を受け入れており、団体の扱いが下手。ビジネスで泊まるに適していたが下流の観光ホテルに落ちぶれた。
    大浴場も中国人ばかりで落ち着かない。意味がない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年11月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年11月13日 00:52:10

    この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    お客様には数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、団体様の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    御宿泊される全てのお客様が快適にご利用頂けるよう団体様、並びに海外のお客様への館内案内及び巡回を徹底して参ります。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後より良いホテル運営を行えるよう精進して参ります。
    お気に触れられたこととは存じますが、また和歌山にお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

    副支配人 佐川 和史

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊り】◇シンプルステイ◇男女別大浴場完備♪
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>シャワーブース付】

    総合1

    Tomy_Nortonさんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

    Tomy_Nortonさん [50代/男性] 2012年11月02日 00:38:46

    予約画面では食事付だったが実際は無しになっていた。
    楽天にクレームするもその事実はないの一点張り。
    ホテル側の操作に誤りがあったようだ。
    誇大広告で消費者センターに申告しました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年09月
    天然温泉 紀州の湯 ドーミーインPREMIUM和歌山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年11月05日 14:48:46

    この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂き、誠にありがとございます。
    ご予約に関しまして、ご不便、ご迷惑おかけいたしました事、お詫び申し上げます。
    ご指摘頂きましたプランは、オータムビジネス~素泊まりプランかと存じますが、確認させて頂いた所、タイトルでは素泊り、プラン内容で朝食付となっておりました。こちらは修正致しました。
    この度は申し訳ございませんでした。

    お忙しい中のご指摘、ご投稿、誠にありがとうございます。

    支配人 川端 大

    ご利用の宿泊プラン
    【喫煙ブースフロア】◇お部屋は禁煙◇
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>シャワーブース付】

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