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源泉かけ流しの宿 塩原温泉ホテルおおるりのクチコミ・お客さまの声
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素泊まり、チェックイン18時予定で予約。にもかかわらす17時20分に施設より着信アリ。食事が食べられなくなりますがチェックインは何時ですか?と。フロントで情報共有がなされてないのだと、正直驚きました。部屋の浴室トイレは、カビだらけで清掃が行き届いていないように思います。特に洗面ボウルの排水口周りは怖いです。部屋は全室禁煙です。それなのに換気扇をかけると、換気が逆流しているのか?なぜか分かりませんがタバコのにおいが部屋に広がり…。この部屋で喫煙した、と誤解されそうなくらいだったので、寒いのを我慢して窓を開けて寝ました。アメニティは、シャンプーやボディーソープがあると書かれていますが、全くありません。客室設備ではドライヤーもありません。チェックアウトは公式サイトも楽天ページも9時30分となっていますが、実際は8時30分と言われました。それよりも早く出発予定だったのでチェックアウト時間は問題なし。部屋にあった案内では、支払いは8時30分からしかできないとなっていたため、前日に会計を済ませておきたい旨を伝えたところ、チェックアウト時で構わないとの事。良かった点は、貸切露天風呂確約プランだったので、露天風呂は楽しめました。しかし露天風呂には洗い場がなく、部屋の浴室を使ってから露天風呂へ行くか、大浴場へ行った後に露天風呂へ行くかなので、ちょっと残念です。こちらの施設は、ページ書かれている情報や部屋にある案内と実際が違いすぎる点と汚さにガッカリの施設でした。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。素泊まりプランだったにも関わらず、ご到着についてのご連絡を差し上げてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃面でのご指摘、大変残念な思いです。ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。アメニティに関しましては、お部屋のご案内に記載があるように、シャンプー石鹸・ドライヤー等はフロントにて貸し出しをしております。またチェックアウトは9時30分です。8時30分というご案内は会計開始時間になります。誤解を招いてしまい申し訳ありませんでした。露天風呂で洗い場を設けてはいけないという保健所の指導のもと、そのようにさせて頂いております。ご不便をおかけする面が多々あり、申し訳なく思っておりますが、ご理解頂けたら大変嬉しく思います。またのご来館心よりお待ちしております。塩原温泉ホテルおおるり 支配人
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投稿者さんの 源泉かけ流しの宿 塩原温泉ホテルおおるり のクチコミ
素泊まり、チェックイン18時予定で予約。
にもかかわらす17時20分に施設より着信アリ。
食事が食べられなくなりますがチェックインは何時ですか?と。
フロントで情報共有がなされてないのだと、正直驚きました。
部屋の浴室トイレは、カビだらけで清掃が行き届いていないように思います。
特に洗面ボウルの排水口周りは怖いです。
部屋は全室禁煙です。それなのに換気扇をかけると、換気が逆流しているのか?
なぜか分かりませんがタバコのにおいが部屋に広がり…。
この部屋で喫煙した、と誤解されそうなくらいだったので、寒いのを我慢して窓を開けて寝ました。
アメニティは、シャンプーやボディーソープがあると書かれていますが、全くありません。
客室設備ではドライヤーもありません。
チェックアウトは公式サイトも楽天ページも9時30分となっていますが、実際は8時30分と言われました。
それよりも早く出発予定だったのでチェックアウト時間は問題なし。
部屋にあった案内では、支払いは8時30分からしかできないとなっていたため、前日に会計を済ませておきたい旨を伝えたところ、チェックアウト時で構わないとの事。
良かった点は、貸切露天風呂確約プランだったので、露天風呂は楽しめました。
しかし露天風呂には洗い場がなく、部屋の浴室を使ってから露天風呂へ行くか、大浴場へ行った後に露天風呂へ行くかなので、ちょっと残念です。
こちらの施設は、ページ書かれている情報や部屋にある案内と実際が違いすぎる点と汚さにガッカリの施設でした。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。
素泊まりプランだったにも関わらず、ご到着についてのご連絡を差し上げてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃面でのご指摘、大変残念な思いです。ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
アメニティに関しましては、お部屋のご案内に記載があるように、シャンプー石鹸・ドライヤー等はフロントにて貸し出しをしております。
またチェックアウトは9時30分です。8時30分というご案内は会計開始時間になります。誤解を招いてしまい申し訳ありませんでした。
露天風呂で洗い場を設けてはいけないという保健所の指導のもと、そのようにさせて頂いております。
ご不便をおかけする面が多々あり、申し訳なく思っておりますが、ご理解頂けたら大変嬉しく思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
塩原温泉ホテルおおるり 支配人