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源泉かけ流しの宿 塩原温泉ホテルおおるりのクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋の金庫が使えないことをフロントに伝えても、耳を傾ける素振りもなくフロントで預けるようにの一点張り。「確認や点検するにはお客様にお手間をとらせることになるので、このような対応しかできません」とのことですが、面倒くさそうな態度からは「従業員ファースト」が見て取れてしまい、せっかくの宿泊が台無しになった気分でした。予約確定後、エアコンの故障により他の部屋に変更せざるを得なかったが、他の点もチェックしていただきたかったです。
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この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。ご指摘の内容に付きまして、関係者に聞き取り調査した結果、以下の状況で有ることが判明致しました。・状況は、お客さまから「部屋の金庫が使えない」とご連絡頂いた際、本来ならば直ぐにお伺いして、場合によってはお部屋を移動して頂くべきでしたが、当日は満室のため、「移動して頂くお部屋が無い」と、パニックになってしまったとのことでした。お客さまには度重なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、同様の失礼が無いよう、更にスタッフ教育を徹底して参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。塩原温泉「ホテルおおるり」
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源泉かけ流しの宿 塩原温泉ホテルおおるり（栃木県）
2.0
投稿日：2023-09-18 09:01:07
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総合2
こばこば777さんの 源泉かけ流しの宿 塩原温泉ホテルおおるり のクチコミ
部屋の金庫が使えないことをフロントに伝えても、耳を傾ける素振りもなくフロントで預けるようにの一点張り。
「確認や点検するにはお客様にお手間をとらせることになるので、このような対応しかできません」とのことですが、面倒くさそうな態度からは「従業員ファースト」が見て取れてしまい、せっかくの宿泊が台無しになった気分でした。
予約確定後、エアコンの故障により他の部屋に変更せざるを得なかったが、他の点もチェックしていただきたかったです。
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この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。ご指摘の内容に付きまして、関係者に聞き取り調査した結果
、以下の状況で有ることが判明致しました。
・状況は、お客さまから「部屋の金庫が使えない」とご連絡頂いた際、本来ならば直ぐにお伺いして、場合によってはお部屋を移動して頂くべきでしたが、当日は満室のため、「移動して頂くお部屋が無い」と、パニックになってしまったとのことでした。
お客さまには度重なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、同様の失礼が無いよう、更にスタッフ教育を徹底して参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」