この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。脱衣所につきましては、清潔感が感じられなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様から頂いたご意見をもとに改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。貸切風呂の温度につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。当館は源泉を使用しており、温度調節はしておりますが時間により温度変化がございますので、そちらも合わせてお楽しみ頂けると幸いでございます。またお食事につきましても、お客様から頂いた意見をもとに、皆様にご満足頂けますよう改善に努めて参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉や料金にご満足いただけようでスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。しかしながら、せっかくご利用頂いたにも関わらず快適な環境をご提供できず、大変申し訳ございません。脱衣所の清掃、貸切風呂につきましては、清掃を見直し、お客様が安心してお入りいただけるよう改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

塩原温泉「ホテルおおるり」をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。当館の温泉は100％源泉かけ流しでお楽しみ頂いておりますが、10月始めから大浴場の温度が一定しない状態が続いておりました。原因は、源泉ポンプの老朽化と配管の詰りが原因で、十分な湯量が流れていないことが判明し、現在は完全に復旧致しましたので、従来通りお客様にお喜び頂いております。お客様には、お楽しみの温泉旅行のご期待を裏切る結果となり、お詫び申し上げます。今後も、お客様に繰り返しご利用頂けますよう、更なる改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」支配人

塩原温泉「ホテルおおるり」をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。当館の自慢は、源泉が1時間にドラム缶120本分の湧出量が有り、これを利用して7つの貸切露天風呂を無料でご利用頂いており、皆様から好評を頂いております。そこで、源泉に余裕が有りましたので、屋上からの景色や満点の星空を堪能して頂ければと、急遽屋上に露天風呂を設置しました。しかし、検討不足のためご指摘頂きました「入りにくい」や「横の露天風呂のお客様と顔があってしまう」といった不具合が発生しております。今後の改善項目として検討して参ります。今後も、お客様に繰り返しご利用頂けますよう、更なる改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」フロント係

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。
ご朝食時のご案内が出来ておらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝食の追加も追いつかずお子様にもがっかりさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
混雑時のご朝食のご提供方法を今一度見直し、改善に努めて参ります。
是非またのご来館心よりお待ちしております。

塩原温泉ホテルおおるり　支配人

ご利用いただきましてありがとごいざいました。
綿棒を含めましてアメニティグッツの検討もしてまいりたいと思います。
口コミのご投稿ありがとございました。
支配人　渡邊

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉の温度につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。温度調節はしておりますが、源泉の為時間により温度が変わりますので、そちらも合わせてお楽しみいただけますと幸いです。今後もお客様にゆっくりとお過ごし頂けますよう、サービスに努めてまいります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。
素泊まりプランだったにも関わらず、ご到着についてのご連絡を差し上げてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃面でのご指摘、大変残念な思いです。ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

アメニティに関しましては、お部屋のご案内に記載があるように、シャンプー石鹸・ドライヤー等はフロントにて貸し出しをしております。
またチェックアウトは9時30分です。8時30分というご案内は会計開始時間になります。誤解を招いてしまい申し訳ありませんでした。
露天風呂で洗い場を設けてはいけないという保健所の指導のもと、そのようにさせて頂いております。
ご不便をおかけする面が多々あり、申し訳なく思っておりますが、ご理解頂けたら大変嬉しく思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
塩原温泉ホテルおおるり　支配人