この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。脱衣所につきましてはお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。快適にお過ごし頂けますよう清掃を見直し、改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。今後もお客様にゆっくりとお過ごし頂けますよう、サービスにに努めて参ります。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。脱衣所につきましては、清潔感が感じられなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様から頂いたご意見をもとに改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。送迎バスにつきましては、小山駅と栃木駅の2ヶ所のみとなりましたが、お客様のお役に立てたようで大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足して頂けますよう、サービスに努めて参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、タオルが置きっぱなしだったとのこと、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、大岩露天風呂がふさがれていた件につきましては、冬は雪が降り寒いため温度を保てますよう冬季期間のみ、この様にさせていただいております。ご理解いただけますと幸いでございます。今後もお客様にゆっくりお過ごしいただけますよう、サービスに努めて参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。貸切風呂の温度につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。当館は源泉を使用しており、温度調節はしておりますが時間により温度変化がございますので、そちらも合わせてお楽しみ頂けると幸いでございます。またお食事につきましても、お客様から頂いた意見をもとに、皆様にご満足頂けますよう改善に努めて参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉や料金にご満足いただけようでスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。しかしながら、せっかくご利用頂いたにも関わらず快適な環境をご提供できず、大変申し訳ございません。脱衣所の清掃、貸切風呂につきましては、清掃を見直し、お客様が安心してお入りいただけるよう改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、脱衣所、お部屋の温度につきましては、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に、脱衣所の温度などスタッフで話し合い、解決策を考えて参ります。お客様により良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

塩原温泉「ホテルおおるり」をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。当館の温泉は100％源泉かけ流しでお楽しみ頂いておりますが、10月始めから大浴場の温度が一定しない状態が続いておりました。原因は、源泉ポンプの老朽化と配管の詰りが原因で、十分な湯量が流れていないことが判明し、現在は完全に復旧致しましたので、従来通りお客様にお喜び頂いております。お客様には、お楽しみの温泉旅行のご期待を裏切る結果となり、お詫び申し上げます。今後も、お客様に繰り返しご利用頂けますよう、更なる改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」支配人

塩原温泉「ホテルおおるり」をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。当館の温泉は100％源泉かけ流しでお楽しみ頂いておりますが、10月始めから各湯船の温度が一定しない状態が続いておりました。原因は、源泉ポンプの老朽化と配管の詰りが原因で、十分な湯量が流れていないことが判明し、10月中旬に改修工事が完了しました。現在は完全に復旧致しましたので、従来通りお客様にお喜び頂いております。併せて、大浴場の湯船の木枠を檜材に取り換えたり、通路部分の壁の張替えなども実施致しました。
お客様には、お楽しみの温泉旅行のご期待を裏切る結果となり、お詫び申し上げます。今後も、お客様に繰り返しご利用頂けますよう、更なる改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」支配人

塩原温泉「ホテルおおるり」をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。当館の自慢は、源泉が1時間にドラム缶120本分の湧出量が有り、これを利用して7つの貸切露天風呂を無料でご利用頂いており、皆様から好評を頂いております。そこで、源泉に余裕が有りましたので、屋上からの景色や満点の星空を堪能して頂ければと、急遽屋上に露天風呂を設置しました。しかし、検討不足のためご指摘頂きました「入りにくい」や「横の露天風呂のお客様と顔があってしまう」といった不具合が発生しております。今後の改善項目として検討して参ります。今後も、お客様に繰り返しご利用頂けますよう、更なる改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」フロント係

この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。ご指摘頂きましたフロントの対応に付きましてはお詫び申し上げます。トイレに関しましては、旧館は老朽化が進んでおりますので、各予約サイトや、弊社のホームページ上に「旧館のトイレはウォシュレットではございません。」と記載しております。露天風呂に関しましては、当館の構造では、規則で石鹸・シャンプーが使用できませんので、館内の掲示物でご案内しております。この度頂きましたご意見を参考に、更に改善に努めて参ります。
塩原温泉「ホテルおおるり」

この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。ご指摘の内容に付きまして、関係者に聞き取り調査した結果
、以下の状況で有ることが判明致しました。
・状況は、お客さまから「部屋の金庫が使えない」とご連絡頂いた際、本来ならば直ぐにお伺いして、場合によってはお部屋を移動して頂くべきでしたが、当日は満室のため、「移動して頂くお部屋が無い」と、パニックになってしまったとのことでした。
お客さまには度重なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、同様の失礼が無いよう、更にスタッフ教育を徹底して参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」