温泉目的で宿泊しました。
大前提として、泉質はサイコー！
ですが、とにかく「笑っちゃう」ホテルでした。
到着してまず入った岩風呂は湯船の中に苔むしており、それがプカプカと浮いており、爆笑。
その後入った天空貸切露天風呂は屋上に掘建小屋（失礼）が2棟、これにも爆笑。
とにかく行って泊まって評価して欲しい笑
フロントの女性は感じが悪いし案内が適当すぎる、年配の男性は感じが良かった。
古女房と行こうと思ったが、誘わなくてよかった笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

チェックインが14時からとなっているのに、部屋の清掃が終わってないと言われ、チェックイン時間は部屋に入れる時間じゃなく受付開始の時間だとかという訳の分からない説明をされた。その後、ロビーで待たされたが、何時まで待っても案内が無くこちらから問い合わせて初めてカギを渡された。その際も館内の案内もしてもらえなかった。部屋の掃除も待たされた割には、あちこちに埃がたまっていたし、洋服入れの中も埃だらけで使えなかった。温泉以外は良いところが全くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

もう、ただ安いだけ。呑兵衛さんには文句なしかもしれませんねぇ
料理は最悪です。リピートはありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

精算の時にフロントの女性にエアコンの不良とトイレの故障(水洗を流すと非常ベルかと思うような
大音響が10秒位ボー鳴る)を訴えてアンケートを出してきましたが…こちらをクレーマが『うるさい事を言っているから申し訳ありませんと頭を下げておこう』といった態度があからさまでした
真摯に受け止めて修繕にとりかかる様に感じられませんでした
窓のクモの巣、通路のほこり
清潔感を保つ事大切だと思います
安いから仕方ないと妥協出来るレベルではない宿でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

リーズナブルな料金プランは評価します。建物設備が古いのはしょうがなく、お風呂はよかったです。昔ながらの温泉街で何もしなくても客が来ていた頃の名残でしょうが、フロントの対応がひどかったです。全従業員ではないでしょうが、フロントに立つ人があのような対応は接客業としてはあり得ないと感じました。エレベーターが1基動かなかったり、○時からは清掃のため入れません！(ご了承下さい、ご協力お願いします等の文言も無く)の堂々とした掲示は温泉街が廃れて行く要因をみたような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

チェックインのためフロントで並んでいたら　私より後ろに並んでいた人を「こちらにどうぞー」と先に案内し　フロントの人と談笑しておりました　せめて順番は守てほしかったです　　
フロントの対応以外はお風呂も食事も大変満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

料理×
部屋×
温泉△

宿泊と料理目的はおすすめしない。期待しない方がいい。

料理：夕食70分、朝食60分のバイキング形式だが開始から30分程度は行列ができ、まともに食事ができない。料理も工夫はなく大量に安いものが用意されている印象。

部屋：建物が古いのは仕方ないとして、清掃がされているか疑問。室内には蜘蛛の巣があり、虫もいた。上の階、左右の部屋で子どもが走り回っていたら丸聞こえで壁や床は薄い。

温泉：唯一の救い。だがここも清掃されているかは疑問。清潔とは言えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

素泊まりで、別館に一泊しました。
正直、最低レベルです。
いくら値段が、安くても。酷すぎます！老朽化とかの問題ではない、

部屋が汚すぎます。
何日か清掃してないくらい、冷蔵庫がカビだらけ、、、テーブルの上はベトベト。窓ガラスも何年も拭いてないレベルで、外は観れない、窓のサッシはカビだらけ。
おまけに、部屋に備えられてる電話の裏は、ホコリの山、、、
とても、部屋で食事ができる状態では、ありませんでした！

廊下には蜘蛛の巣がたくさんあって。床のすみも、ホコリだらけでした。いくら安いとは言えとても、お客様を、迎えられる状態では、無いと思います。
とても、ガッカリしました。

温泉の質がいいのに、もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

おおるりグループの他施設から割引券を頂いていた。おおるりグループでは今後食事は提供せずその分コストを下げていると聞いていた。会計の際、割引券の使用を断られた。その上無銭飲食にもなると言われた。非常な侮辱である。確かに割引券の裏面には、食事付きでないと使えない旨書いてある。しかしここでは食事は提供しているとのことである。ただ私聞いたのは今後はおおるりグループは、全て食事提供なしの素泊まりで対応しているとのことで辻褄が合わない。侮辱されたので無料でもいいが経営も苦しいのでこのまま帰り楽天トラベルさんの裁定を待ちます。宜しくお願い致します。追伸。那須高尾温泉（おおるりグループ）は、閉鎖され、たしかにここでは、食事は提供している。と言う事は、那須高尾温泉の職員の説明が足りなかった。そして誤っていたと思います。私は、説明責任もないまま侮辱されているのでこのままを希望します。納得行かない場合は、次回はないと思います。要返信。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

掃除をしない汚い(汚なすぎ)ホテルです。支配人は恥ずかしくないのか？従業員はプライドがないのか？部屋が汚いのは客を馬鹿にしてるのと同じです。
畳には埃やゴミ、お菓子の食べこぼしなど足にくっついて黒くなります。フロントから浴衣を余分に持ってきて敷いて座りました。テーブルはベトベトで茶菓子が置いてましたが不安で食べられない。ケトルに水を入れると茶色くなるし、お茶すら飲めません。窓は汚い桟には虫の死骸やら砂埃で汚なくて。値段が安かったので予約しましたが二度と来ません。おおるりグループは全てのホテルがこうなのか？バイキングはまあ値段なりで期待はしていなかったので想定内でした。
コロナのせいでグループ内に休業するホテルがあるみたいですがコロナじゃなくて汚いホテルで不衛生だからですよ。ただ温泉だけは最高です。脱衣場と浴場は汚い(汚なすぎ)ですが温泉のお湯だけは良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

一言でいえば最低です。寝られればよい・最悪温泉に入れなくてよい、という方でしたら値段と相談でありかなと思います。レジャーの前泊のための素泊まり目的で、5000円程度とこのあたりでも最安の部類ですので期待はしていませんでしたが、温泉・風呂が最低というか実質入れませんでした。貸し切り風呂を除いて3つ温泉がありますが内2つ（桧の湯ともう一つ内風呂）は高温すぎて入れずでした。私は普段42、3度のお風呂に入ってますし、高温風呂みたいなのも多少我慢すれば入れますので一般的な感覚と思いますが、ここは足も付けられないレベルの高温でした（50度近いのでは？？）それならと露天風呂が１つあり、そちらなら入れるかと思いましたが、こっちは温度はぬるいくらいでしたが、コケというか藻のようなものがひどく床が一面ぬるぬる、排水溝のあたりはコケがびっしりで気持ち悪くとても入れませんでした。。全体に薄暗く、コケの緑もあって不気味な風呂でした・・フロントで苦情というか見解を求めましたが、「急に気候があつくなったので（お湯も熱くなる）」「コケも掃除はしているんですが・・」と申し訳なさそうにはありましたが、言い訳だけで結局は入れるかといえば入れず、またコケは素人目に見ても一日二日のレベルでのものではないと思いますので掃除はしていないと思います。謝罪も慣れた感じでしたので日常的にこういうことがあるのかと思います。ちなみに19時過ぎの時間ですがお風呂3か所私以外だれもいませんでした。部屋は空調が部屋ごとに調整できず蒸し暑かった点を除けば値段なりには問題ないレベルです。蒸し暑くて翌朝汗で目覚めましたが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

とにかく最低ランク
こんな旅館は初めて泊まりました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

鮑がついていなかった。
精算の際に聞いてみたが追加料金を払えばのプランだと言われた。

チェックイン時にその場で貸切風呂を予約したがブッキングされた。
こちらが完全に先だったようだが管理がアナログ。
紙に手書き......
すぐこちらに説明なく受付の係が全員であーでもないこーでもない。
顧客はほったらかし。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年03月

久々にひどい旅館にあたりました。
【設備】
お風呂の数はあるのですが、ドライヤーやシャンプーが置いていないお風呂があります。しかしお風呂の名前しか表記が無いので行ってから気が付く状態。
温泉設備の説明無し、部屋にも簡単な階層表記の紙1枚。設備の説明がない。

フロントに聞こうと思ったら内線が黒電話。使い方も書いてない（私は昭和人間ですが海外の方も含めて使い方わからないだろうに・・・）

ホテルのインフォメーションや約款、非常口の案内なども部屋にありません。経営破綻した旅館を再生するのは結構ですが、必要最低限やるべきことができていない。

【食事】
食事は冷めきっていてぬるいという状態ではなく冷たい、食材も酷い。刺身盛りはマグロは切り身ではなくネギトロがチョンと盛られているのと冷凍の小さなホタテ、生食用では無い様なイカ。写真と違いすぎる。イセエビも冷え切って固まっていましたし、頭の部分は切っただけの未処理にマヨネーズ焼なので実際に食べられるのは身の部分のみでした。鍋も全く味付けがされてなくて、味付け忘れたのかと思うのと、その鍋にサバの切り身だったので過熱や鮮度が心配で食べられませんでした。
期待していなかったのにそこを大幅に下回ってきて驚きでした。

会場は詰め込んでいる人数も密すぎるし、酔っ払って大声上げる人が出てきても注意もしない。

【感想】
温泉の泉質は悪くないんです。素泊まりで温泉だけ入る分にはそこまで酷い思いはしないかもしれないけど、それ以外の所が正直この値段でも割り切れないほど質が悪かったです。もう同じグループの所には絶対に泊まらないですね・・・。

県内でこんな旅館が営業しているとは・・・正直県外の方が他もこんなものかと誤解されないかが心配です。

【とどめ】
良くない旅館を選んでしまったと思いながらなんとかお風呂は良いので朝風呂を楽しみにして寝たら大きな地震に逢いました。
完全に停電していて、非常ベルのランプ、非常灯も点灯してませんでした。
そのうえ従業員が客の安否確認などするわけもなく・・・。
あまりに安全を担保できないのでまさかの深夜チェックアウトです。
防災意識、緊急時に安全かどうかも含めて宿は選ぶ必要がありますね。ある意味いい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

温泉の評判が良かったので、素泊まりで行ったのですが。。。
露天風呂につかっていたら、隣の貸し切風呂からサルが現れ驚きました。
景色を見ようと端まで行って更に驚きの光景が。。。
大量のサルの排泄物が、浮いてました。
慌てて上り、内湯で洗い流してつかってる間もサルの群れが、ガラス越しに見えましたね。
宿泊する気がなくなり、わずか二時間でチェックアウトしました。
大手グループで値段の安さが売りのようですが。。。
同料金でもっと行き届いたところは、たくさんあります。
とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月