チェックインが14時からとなっているのに、部屋の清掃が終わってないと言われ、チェックイン時間は部屋に入れる時間じゃなく受付開始の時間だとかという訳の分からない説明をされた。その後、ロビーで待たされたが、何時まで待っても案内が無くこちらから問い合わせて初めてカギを渡された。その際も館内の案内もしてもらえなかった。部屋の掃除も待たされた割には、あちこちに埃がたまっていたし、洋服入れの中も埃だらけで使えなかった。温泉以外は良いところが全くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

チェックインのためフロントで並んでいたら　私より後ろに並んでいた人を「こちらにどうぞー」と先に案内し　フロントの人と談笑しておりました　せめて順番は守てほしかったです　　
フロントの対応以外はお風呂も食事も大変満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

楽天で掲示されている部屋設備・備品内容が嘘だらけで、非常に困りました。バス付の部屋を選択したが、バスには、部屋備品の石鹸・シャンプー・ボディーソープも全てありません。フロントに問い合わせたら、開口一番に使うんですかきました。使いますよの回答に別途貸出しになってますので使う時に借りに来てとの回答で、表示ではドライヤが貸出表示で他は付属と有、内容が異なりと伝えると貸出ですの一点で、困りました。備品の表示が適当でも楽天では虚偽に当たらないのでしょうか？備品を理由にバス付の高いプランにしたのにバスは使用出来ず終わり、料金だけ高いままとなってしまいました。使わない人がバスありを選択するかしないかも分からない対応はサービスではないです。部屋も最低数週間は掃除がされてないような状態で、手を着くと手の跡が付く気持ち悪さで、ポットの上も埃だらけで、テッシュを濡らして手が触りそうな処は全部拭き掃除をしました。
それでもポットは流石に使う気分になれず、お湯無しでした。部屋の設備も内側ロックが取付部が２つに割れており、扉を閉めた時に引っ掛かり困りました。トイレのドア鍵は突然掛かってしまう。事前に掃除をされていれば、こちらが指摘しなくとも、気が付く状態で、入口扉のロックだけは防犯上直しを要求も回答はすぐに直せないと云う事で、ドライバーでねじを締め増しして貰い、暫定で使える形にさせましたが、客が指示しなけば暫定対策もとれない宿など聞いた事がありません。ある程度では動揺しないのですが、ともかく、非常にサービス面で虚偽や対応で気分が悪くなるお宿で評価的には１以下です。温泉は良いだけに非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

初めての利用で２泊しました。
まず清潔面で最低でした、値段安いからとか関係ないと思います。安いからって不潔にしていていい手抜きしていい理由はありません。営業をしている以上清潔を保つのは当たり前のことだと思います。部屋は埃あり、暖房も掃除してないのかひどい埃、押し入れの布団はごちゃごちゃ枕にはシミあり髪の毛あり、業者を雇ってるのか知りませんがひどかったです。
廊下、食堂？とその廊下臭いが臭くひどかったです、芳香剤置く前に匂いの原因を調べたほうがいいと思います。
厨房らしきところは壁にカビがひどく保健所が入っているようですが何も言われなかったのか不思議なくらい不衛生に思いました。
食堂に行っても案内するスタッフもいなければ説明もなかった、お粗末な感じでした。天井には蜘蛛の巣あり、料理は冷たかったもう少し工夫していただきたい、蓋をするとかなにか、、脱衣所の壁カビひどい健康被害出る前になんとかしたほうがいいと思います。
マナー悪い人多い、お年寄りの割合多い若い人あまりいないです。
値段が安いからって我慢すべきとかこんなもんというレベルではありません。
リピートなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

覚悟して宿泊　山小屋だと思えば
県民割引も使えたし、よしとしよう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

リーズナブルな料金プランは評価します。建物設備が古いのはしょうがなく、お風呂はよかったです。昔ながらの温泉街で何もしなくても客が来ていた頃の名残でしょうが、フロントの対応がひどかったです。全従業員ではないでしょうが、フロントに立つ人があのような対応は接客業としてはあり得ないと感じました。エレベーターが1基動かなかったり、○時からは清掃のため入れません！(ご了承下さい、ご協力お願いします等の文言も無く)の堂々とした掲示は温泉街が廃れて行く要因をみたような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

夕食、朝食ともバイキングであったが、品数も少なく、おいしくなく、見た目にもしょぼい料理であった。
部屋のトイレもウオシュレット、暖房便座でない、古いユニットバスの洋式トイレもいただけない。
ただ、温泉は源泉かけ流しで良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

今回は、2度目の利用です。
源泉かけ流しとはいえ、泉質は、私には合いませんでした。
湯上がりは、肌がカサカサになり、肌がピリピリする感じで、ローションが必須。
アトピーや、乾燥肌には、どうかと思います。
受付のスタッフのマナーの悪さは、びっくりです。
無料送迎バスは、高速道路のスピードオー
バーや制限速度オーバーや急ブレーキには、危険を感じました、。
コスパ的には無料送迎バスがあるから、利用しましたが、総合的には、今後の利用は無いと思います。
個人的な意見ですので、気になる方は、一度利用してみてはと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

wifi完備とあるがロビーのみ
部屋に行ったら案内もない
パスワードもない
使えないじゃん

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

精算の時にフロントの女性にエアコンの不良とトイレの故障(水洗を流すと非常ベルかと思うような
大音響が10秒位ボー鳴る)を訴えてアンケートを出してきましたが…こちらをクレーマが『うるさい事を言っているから申し訳ありませんと頭を下げておこう』といった態度があからさまでした
真摯に受け止めて修繕にとりかかる様に感じられませんでした
窓のクモの巣、通路のほこり
清潔感を保つ事大切だと思います
安いから仕方ないと妥協出来るレベルではない宿でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

5月1日に宿泊しました
コロナ禍で、他の宿泊施設はフロントでの検温などきっちりしていましたが、ここは無し
食事会場は特にひどいものでした
人は多い、人が多いため料理は足りない、ソーシャルディスタンスなんて全く考慮されていない席……最悪でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

とにかく最低ランク
こんな旅館は初めて泊まりました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

食事が本当に美味しくなかったです。
何を食べてもここまで
美味しくない所は初めてでした。
部屋の電気のカバーには
ありえない程の虫がたくさん・・・
冷蔵庫もかなり臭いました。
1歳の子供と布団・食事不要で
宿泊しましたが子供の
バスタオルも頂けませんでした。

安い所を探して泊まりましたが
ご飯がいくらなんでも
酷すぎると思います。

もう泊まる事は二度とないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

もう、ただ安いだけ。呑兵衛さんには文句なしかもしれませんねぇ
料理は最悪です。リピートはありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

素泊まりで、別館に一泊しました。
正直、最低レベルです。
いくら値段が、安くても。酷すぎます！老朽化とかの問題ではない、

部屋が汚すぎます。
何日か清掃してないくらい、冷蔵庫がカビだらけ、、、テーブルの上はベトベト。窓ガラスも何年も拭いてないレベルで、外は観れない、窓のサッシはカビだらけ。
おまけに、部屋に備えられてる電話の裏は、ホコリの山、、、
とても、部屋で食事ができる状態では、ありませんでした！

廊下には蜘蛛の巣がたくさんあって。床のすみも、ホコリだらけでした。いくら安いとは言えとても、お客様を、迎えられる状態では、無いと思います。
とても、ガッカリしました。

温泉の質がいいのに、もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

掃除をしない汚い(汚なすぎ)ホテルです。支配人は恥ずかしくないのか？従業員はプライドがないのか？部屋が汚いのは客を馬鹿にしてるのと同じです。
畳には埃やゴミ、お菓子の食べこぼしなど足にくっついて黒くなります。フロントから浴衣を余分に持ってきて敷いて座りました。テーブルはベトベトで茶菓子が置いてましたが不安で食べられない。ケトルに水を入れると茶色くなるし、お茶すら飲めません。窓は汚い桟には虫の死骸やら砂埃で汚なくて。値段が安かったので予約しましたが二度と来ません。おおるりグループは全てのホテルがこうなのか？バイキングはまあ値段なりで期待はしていなかったので想定内でした。
コロナのせいでグループ内に休業するホテルがあるみたいですがコロナじゃなくて汚いホテルで不衛生だからですよ。ただ温泉だけは最高です。脱衣場と浴場は汚い(汚なすぎ)ですが温泉のお湯だけは良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月