全体的な評価はやや不満ですが値段的には食事といいサービス面といい満足しています。休みなので子供がにぎやかだったのも想定内です。雪景色を楽しみにしていましたが暖冬だったので見れずに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

安いからそんなに期待もしてなかったが、良かったです。子供連れだったのですがホテルの人が何かと配慮してくれたので、ゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回は、2度目の利用です。
源泉かけ流しとはいえ、泉質は、私には合いませんでした。
湯上がりは、肌がカサカサになり、肌がピリピリする感じで、ローションが必須。
アトピーや、乾燥肌には、どうかと思います。
受付のスタッフのマナーの悪さは、びっくりです。
無料送迎バスは、高速道路のスピードオー
バーや制限速度オーバーや急ブレーキには、危険を感じました、。
コスパ的には無料送迎バスがあるから、利用しましたが、総合的には、今後の利用は無いと思います。
個人的な意見ですので、気になる方は、一度利用してみてはと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

最悪な体験でした。
一泊したのですが、翌日の午前9時までご入浴可能と書いてあるのに、8：50くらいに男性の従業員がノックや声かけもなく、女性脱衣所に勝手に入ってきました。
当時私と母も服を着てなかった状態でした。
チェックアウト時にフロントスタッフに反映したのですが、嫌な思いさせてすみませんの一言だけでした。
ありえなさすぎて二度といきません。

全体的に清潔感がなく、朝のバイキングも美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

おおるりグループの他施設から割引券を頂いていた。おおるりグループでは今後食事は提供せずその分コストを下げていると聞いていた。会計の際、割引券の使用を断られた。その上無銭飲食にもなると言われた。非常な侮辱である。確かに割引券の裏面には、食事付きでないと使えない旨書いてある。しかしここでは食事は提供しているとのことである。ただ私聞いたのは今後はおおるりグループは、全て食事提供なしの素泊まりで対応しているとのことで辻褄が合わない。侮辱されたので無料でもいいが経営も苦しいのでこのまま帰り楽天トラベルさんの裁定を待ちます。宜しくお願い致します。追伸。那須高尾温泉（おおるりグループ）は、閉鎖され、たしかにここでは、食事は提供している。と言う事は、那須高尾温泉の職員の説明が足りなかった。そして誤っていたと思います。私は、説明責任もないまま侮辱されているのでこのままを希望します。納得行かない場合は、次回はないと思います。要返信。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

とにかく最低ランク
こんな旅館は初めて泊まりました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

温泉の評判が良かったので、素泊まりで行ったのですが。。。
露天風呂につかっていたら、隣の貸し切風呂からサルが現れ驚きました。
景色を見ようと端まで行って更に驚きの光景が。。。
大量のサルの排泄物が、浮いてました。
慌てて上り、内湯で洗い流してつかってる間もサルの群れが、ガラス越しに見えましたね。
宿泊する気がなくなり、わずか二時間でチェックアウトしました。
大手グループで値段の安さが売りのようですが。。。
同料金でもっと行き届いたところは、たくさんあります。
とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

家族で12月28日から一泊で宿泊しました。ホテル及び部屋の中は全体にホコリだらけで掃除はしてない用で、布団などは前の客のシミや髪の毛が沢山付いていて照明は一部壊れていて虫の死骸だらけで、お茶の急須は前の客のままで洗ってなく前のお茶が残っていて湯飲みはお盆に張り付いて取れない状態でした。従業員の男は無愛想が多く食事はこんなにマズイ料理は初めて食べました。明らかに冷凍食品をただ出した用で冷たく最悪でした。しかも貸切風呂があって家族で入ったのですか目の前に従業員がうろうろしていてしまいには覗かれました。その事をフロントの係の人に話すと、そうなんですか？だけで何の対応も無しで又、宿泊プランとは全く違う料金を請求されました。もう二度と行きたく無い宿です。
楽天トラベルだからこそ信じててたのに裏切られた思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月