2013年4月30日に宿泊しました。食事・部屋・スタッフの対応などとても気持ち良く過ごせました。満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

GW5/3に利用させていただきました。GW直前に予約できたのが特別室とあって値段が張るものの、GWで仕方なしと予約しました。
宿までの道は舗装が今ひとつでしたが、山道を上がったところにキレイな建物を発見。ここか～と思っていると、前方にいたスタッフがかけよるように挨拶＆案内に来て頂きました。建物周囲の植木やライトアップなどの外観も細部までこだわった感じがキレイで、個人的には写真写りよりかなり印象良かったです。
フロントの対応から手荷物やお茶のサービスなど、スタッフのみなさんが決して業務的ではない「気配り」で働いているのが、対応をうける客としては心地よいものでした。
食事は、実は予約時に「特選和牛」とありましたが、食材の紹介かな～くらいのつもりだったので、実際の食事を目の前にしてびっくり！他のテーブルと明らかにメニューが異なり、牛に限らず、本格懐石料理が食べきれないくらいの量で出てきました。最初に着席して他の客より最後に席を立つくらい時間もゆっくり堪能しました。どれもとてもおいしく、都内の名の知れた料亭で食べているかのようでした。味だけではなく、手書きのお品書きに始まり、美しい飾り切りや器と料理の調和、暖かい料理は器も暖かくと、料理人の心意気を料理全体で感じました。料理長が直々に挨拶にも来てくださいました。やはりどうやら特別室プラン限定のコースだったようです（汗）。
源泉掛け流しの温泉は「湯温ぬるめ」とありましたが、自分としては決してぬるいと感じるほどではなく、長風呂できない自分がいつもより長く浸かっていられるくらいの適度な湯加減でした。部屋と湯場が別棟で、一旦外を歩かなくてはいけないので湯冷めするかな～と思っていましたが、温泉であったまった体にはこの時期の外気がむしろ心地良かったです。
部屋は、広々とゆったりできる空間で長時間ドライブの疲れも癒されました。何より那須の町を窓から一望できて、非日常を満喫しました！
帰りも女将さん直々に駐車場まで見送っていただき、気分良く次の日の観光に向かえました。
立地や湯場が離れである建物の造り等、また時期別にも年配の方には不便に感じる面もあるとは思いますが、温泉宿としての総合満足度は高いと思います。個人的にはリピーターになりたいお宿に出会えました。この出会いに感謝！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

楽天セールで食事内容が減らされてしまうのかと懸念していましたが、料理も他のお客様と同等料理でした。板長自ら各テーブルにご挨拶されていたので、嬉しくなりました。朝ご飯のご飯が硬く、年寄りにはきつかったです。コーヒーのみセルフサービスでしたが、2品位バイキングがあると良かったですね。先週函館の夜景を観に行ったのですが、那須の夜景も素晴らしかったです…♪お風呂が外で、階段の上り下りが有り、雪、雨の時は少し大変かも。。洗い場と浴槽壁が青ノロのようなものが、、。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

この度は、一泊ではありましたが、心地よい時間を過ごさせて頂きまして本当にありがとうございました。料理も素晴らしすぎるという表現で伝えられるかと思います。
子供のワガママで牛乳を何度もご用意頂いたり、目が届くな～と感激致しました。
宿泊までに数回事前確認を頂けたり、配慮が素晴らしいと感じます。
宿開設の目的も東北に住むものとしては共感致しました。

その上で、今後さらに良い宿になって頂くために、妻、父の観点も入れてご要望申し上げます。

お茶
パックでなくて茶葉であれば美味しい水を活かした美味しいお茶が頂けたかなと思います。

便座
概ね、どこの宿もそうかもしれないのですが、寒い場所に立地しているお宿であれば、便座が温かいと嬉しいようです(妻の観点)

スリッパ
ビジネスホテルのスリッパのようで宿の雰囲気を落とすように感じます。履きやすさを考慮されると良いかと思います。

何よりも料理長をはじめ、お食事からお部屋の対応をしてくださいましたスタッフの方々のホスピタリティは伝わるものがございました。
ありがとうございました。
益々素晴らしいお宿になるように願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

3歳の子供と3人で宿泊させて頂きました。

事前に電話で予約確認や食事のアレルギーに関して
電話を頂いたり、滞在中もスタッフの皆さまとても
親切で本当に気持ちが良かったです。

お部屋のカメムシが若干気になりましたが、
大自然の中の御宿なので致し方なし、ですかね。

あと、お風呂が離れなのも仕方ないのですが、
お湯が少しぬるくて、なかなか体が温まらず・・・。
これも仕方ないのかな・・。

敷地内に紅葉の木々もたくさんあって、
部屋から那須の平野も見渡せて満足度は
かなり高かったです。

またお世話になりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

9/8～9/9に13名で利用させていただきました。お部屋も、食事も、温泉も非常に満足の行くもので家族の評判も上々でした。来年も利用したいと言うものがいたほどです。
小さな子供がおり騒がしくご迷惑を掛けたに違いありませんが、スタッフの方はとても親切でありがたかったです。温泉のアメニティ（シャンプーは市販のものが置かれており、女性人からは喜ばれました）も充実していました。
残念なことは、売店がないのでちょっとした買い物は宿から10分ほどのコンビにまで行かなくてはならないこと位でしょうか。露天風呂が新しく出来るとの事でしたので、こちらも非常に楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お盆の最後に急に家族の予定があったため、1週間前に慌てて宿を探し決めました。
正直、空いている宿が少なかったので宿に着くまでは少し不安でしたが・・
本当に満足でした。逆に他が空いてたらお世話になることは無かったかと思うと旅も
縁ですね。
働いてる方達は去年の震災にあわれた方が多く、皆さんの一生懸命頑張ってる姿も
逆に元気を頂きました。温泉も離れでのんびり出来て、食事の場所は大広間ですが席も余裕があり、他の方が気になることは無く、ゆっくり出来ました。大きなホテルとは違い、のんびり出来ました。ただ、子供達は部屋の電気が暗いことが少し気になったようですが・・今度は塩原の方にも行ってみたいと思っています。なにしろ、従業員の方々は今まで行った宿の中で最高でした。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

先日はお世話様になりました。親子にて宿泊させて頂きました。那須にて他の宿を、数十軒旅館、ホテルを利用して参りましたが、料金以上の接待、接客、真心を感じる宿で心に残る思い出に感謝申し上げます。次回、又々、利用させていただきます。本当に有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

GW直前でも「あいてる宿」という条件でしたのでコストに対するバリューはさほど期待してはいませんでしたが…良い意味で期待を裏切る最高のくつろぎを得ることができました。ありがとうございます。

リニューアル＝化粧直しという単純なものではなく、それ以上にリニューアルに対する『決意』を、スタッフ全体の「やる気」として感じたのがすごく新鮮でした。ただ、コスト的理由なのか、若年層スタッフの経験不足な面も感じたのも事実です。でもこの価格設定・充実の夕食・源泉掛け流しの湯質に対して文句を言うのであれば、それはもっと付加価値の高いコスト度外視の宿を利用すべきだと思います。

満足度で言えば１００点です。立地的のも隠れ家的な場所が最高です。ちょうど「スーパームーン」の日の宿泊でしたが、中腹からの眺望も最高でした。他人とは違う満足を得ることができる、そんな宿だと思いました。その意味でまだ差別化はもうチョットでしたが、これから先、他の大きなホテルとは違う異空間を演出してくれる宿として頑張って下さいますことを期待しております。

また利用したいです！よろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

2012/5/5宿泊
宿泊詳細：大人２名、幼児１名。
立地：少々道の悪い山道？を通るが特に大きな問題はなし。高級セダンも出入りできていた。ただし、冬場は足回りを考える必要ありか。
部屋(和室１０畳)：展望が非常によく、那須を一望できる。リニューアルであるため内装は良いが、水回りやエアコン等の電装類に若干の古さを感じる。
食事：おいしい、満足。強いて言うなら、朝のフルーツが部分的に痛んでいたため状態を見て提供してほしかった。
風呂：別棟の大浴場は温泉(硫黄)。少しぬるい気がしたが、あえてなのか…。雰囲気は良く、長く入浴できる。室内風呂は改善の余地あり。温泉に入れない妊婦・幼児等が入浴できる配慮があるとうれしい。
サービス：女将さんをはじめスタッフの対応は素晴らしい。随所に心遣いも感じられ気持ちよく宿泊できた。この接客スタンスは是非続けてほしい。
設備：リニューアル前から使用しているものに関しては、定期的なメンテナンスが必要かと。
アメニティ：一般的なホテル並みであり不満はない。部屋に加湿器あり。また、大浴場・室内風呂についてはシャンプー、ボディーソープが業務用でなく市販されているものが使用されており良い。
総評：総合的には満足。サービスについては非常に良く、業務上の接客とアットホームな雰囲気作りのバランスが絶妙。同業者も参考になるのでは？女将さんも美人で息子も気に入った様子(笑)ただし、リニューアルであるが為の新しい部分と古い部分ののギャップをどう埋めるかが課題か。そこがカバーできれば必ずリピートはあると思われる。今回はちょっとしたトラブルがあったが、気持ちよく対応してくれ信頼のおける宿だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

宿泊が１組だったことで、当初禁煙部屋を予約したのですが急遽変更してくれる気配りが良かったです。またお風呂も貸し切りにしてくれたりで夫婦そろって大満足しました。更にアメニティーの品揃えは素晴らしく本当に気持ち良く宿泊できました。ただひとつ！部屋に大きな鏡付きのデスクがあったのですが、ライト類の設置が無かったのが残念な所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月