風呂は良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

まず、受付で、タオル等を渡してもらえなかった。（部屋にタオル等がなかった。）
確認するため、フロントへ何度も何度も電話したが、一向に電話に出ない。
なので、フロントへ出向いて、タオルを渡されなかったと、伝えると、
「渡しませんでしたっけ？」と言われた。
フロント職員のミスのせいで、わざわざ出向いたにもかかわらず、
この言われよう。頭にきたが、大人げないので我慢した。

次に、朝の食事が８時からになっていた。（施設の概要の案内には、７時からとなっている。）
早く出発したかった私は、愕然としたが、仕方がないとあきらめた。
でも、少しでも早く出発したかった私は、早く並ぼうと７時４０分に朝食会場に行った。
そしたら、すでに７時から開いており、食べている人がいた。（７時からの食事券が受付箱にあった。）
何だよ、時間制なのか。言ってくれれば、早くしてと頼んだのに、と思いながら、
会場に入って、食物をよそり始めたら、配ぜん係の人に、もう８時からだと言われた。
（食事会場の入口には、受付の人が誰もいなかったので、会場にはすんなり入れた。）
今、食べている人は特別な人なのか？、
そして、あと５分で全部食べきるならいいよ、と言われた。
何、この言われよう。文句を言ったら、文句があるなら、フロントに言えと言われた。

とにかく従業員の不愛想でデリカシーのない一言一言が頭にきた。
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

仕事で草津に行ったので
安く済ませようと素泊まり5千円ほどで泊まれるこちらを利用したのですが、それが全て間違いの始まりでした。
チェックイン時の対応の悪さは酷いものでしたが、それ以上に酷かったのはお部屋です。
まず通された部屋の古びた扉を開けると悪臭と湿気で不快な空気でした。
布団はいつから敷いてあるのかと聞きたくなるくらい湿っており
しかも出入り口の襖の前にしいてあるので踏まずには部屋を出入りできない始末。
敷いてくれた方も踏んで部屋を出たのでしょう。
窓を開けてトイレを利用すると
床には長髪の黒髪が数十本散乱しており気味が悪くなり部屋を変えてもらいました。
次に通された部屋も雰囲気は変わらず
窓を開けたまま過ごし
翌日の仕事に備えて携帯等を充電するためにコンセントを挿そうとしたのですが、そのコンセントの周りにはべっとりと血のような赤いシミ。

フロントに電話しても繋がらず1階に降りると
フロントには朝まで誰もおりません
との張り紙

やむを得ず朝まで過ごし
2泊の予定を切り上げようとキャンセルの旨を伝えると
2泊分全て請求されました。

当日キャンセルは80%と記載されてるのですが…
と伝えると
じゃあそれで良いですよと言われました。
すんなり2泊分払っていたら
どのような会計処理をするつもりだったのでしょうか。

結局1泊9千円以上払い
高い勉強代となりました。

2度とこのグループの施設を利用することはないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

７月２９日宿泊しましたお風呂以外は期待していなかったのですが露天風呂が熱くてはいれず風呂場も脱衣場も汚い食事はまずくて品数は少ない今回は最低の気分でした安いだけなら素泊まりプランでもあればいいのに

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

以下は評価をつけた理由です。

・立地
湯畑から少し離れていますが、十分に歩ける距離です。
宿の前の坂が雪かきされていないため凍結しており、何度か転びそうになりました。

・部屋
隙間風の高周波音が響き渡り、夜に全く眠れませんでした。風が強い日でしたが、窓を開けた方がよほど静かでした。
エアコンは温度調整が出来ません。
またアンケート用のボールペンも書けませんでした。

・食事
食べられないほどではないてますが、美味しいとも思いませんでした。
美味しいと思えたのはヨーグルトと生野菜の調理されていないものです。

・風呂
シャワーのお湯が出ませんでした。冷たい水がわずかにちょろちょろと出るだけでした。
また露天風呂のドアの建て付けが悪く、開けられませんでした。

・サービス
フロント
ボソボソとした話口調で何を言っているのかよく聞こえず、何度か書き直す羽目になりました。
夕食会場の場所や湯畑の送迎バス等の必要なアナウンスもありませんでした。
ちなみに挨拶すらされませんでした。

荷物預かり
入口近くの棚に置いておけとだけ言われました。
フロントからも離れていて、盗まれたらどうするのか聞いても知りませんの一点張りでした。

不具合対応
不具合等に対して問合せをしても、「はぁ、はぁ」というやる気のない生返事しか返ってこず、何も対応をしてくれませんでした。

・設備、アメニティ
廊下の窓も部屋と同様に隙間風の轟音が響き渡っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

古いです。湯畑から離れていて不便に感じました。wifiが一階のスペースでしか使えなくて非常に不便です。部屋はとても広く畳の部屋で気持ちはよかったですが埃があり残念に思いました。夕食も朝食も品数が少なく安価なものばかりで非常にがっかりしました。大浴場呂も古かったです。格安でしたら別ですが、宿泊代との兼ね合いでとてもとても納得できるものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

露天風呂が熱く、蜘蛛の死骸がたくさん沈んでいで不快でした。そして、大浴場の洗い場全般的に汚かったです。
カミソリが100円で購入しないと利用できませんでした。100円と言えども買うには癪でしたので、仕方なく大浴場のゴミ箱から拝借して洗って使いました。
食事バイキングの味噌汁が即席なのには驚きました。そして、コーンポタージュはお椀で、ワインは普通のコップでの提供。
部屋の押し入れにはガムテープで補修した枕や、畳んでない掛け布団が放置されてる状態。
部屋のテレビはカーテンはピンク色でセンスのなさも見受けられました。
まだまだ書ききれませんが杜撰な点が数えきれないくらいありました。、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

大浴場の浴槽とシャワーのお湯がぬるい。露天風呂は、暗く、浴槽の底にざらつきがあり、お尻を負傷。部屋では、靴下に煮干しのシッポと思われるゴミがついた。空調は、部屋ごとに調整できない。明け方には、硫黄の匂いが部屋に充満。荷物預かりはあるが、ロビーの棚に自由に置き、自由に持っていく。古いのもあるが、全体的に不清潔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

酷すぎです
ユニットバスカーテンがカビだらけでした。
バスマットも何年も置いてないとの事。
皆さんもお気を付けて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

子どもと利用しましたが、こちらのサイトに表示されている料金は合計金額のみで大人と子どもでそれぞれいくらかかるか詳しく記載がありませんでしたが、6.600円を超えている金額だったので予約を入れました。
ホテルに予約入れた際、電話でも愛郷キャンペーンが使えるか確認したところ、使えると言われ、更にチェックインの時にもキャンペーンの書類を記載したのに
チェックアウトの際、明細書を出されたら、1人あたり6.600円満たないのでキャンペーンは適用されないと言われました。
2度も確認して、大丈夫ですと返事を頂いたのに、正直納得がいきませんでした。
予約サイトでも、大人がいくら、子どもがいくらかかるか分かりやすく提示して頂きたかったです。スタッフの方も、国の行っているキャンペーンなので知らないとの回答でしたが、人によって答える内容が違うのは誤解を招きます。こちらの確認不足だった部分もありますが、不安で電話をしたのに大丈夫と言われた言葉を信じてしまった事を後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ご請求明細書を違う方のものを受け取りました。
河原露天風呂へ外出に行っている間に部屋のドアノブに、謝罪の文章が書かれたメモ書きが置かれていました。
湯けむり号座席確認表と記載された、コピー用紙の裏紙でした。
申し訳なさが伝わりませんでした。

明細書の交換、入浴税の返金、夕食の食券回収をフロントで行いました。
明細書に書かれているフルネームや支払い状況は、個人情報かと思います。
フロントの方は、本日●●さんが2名宿泊してまして申し訳ありません、と口頭では謝罪していましたが、誠意は感じませんでした。
旅行の時間的なスケジュールも狂いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月