ホテルニュー紅葉さんにはもう既に数えられないくらいお世話になっております。今回は引いてしまう程驚いたことがありましたので、こちらを借りてご報告させて頂きます。お部屋に入りお茶を入れようとしたところ、お茶のパックが入っていませんでした。いつもお世話になっているので、お茶のパックが入っていなかったことに対しては家族はみな笑顔でした。フロントに電話をすると、5分程で私服のスタッフさんがお茶のパックを部屋まで届けに来てくれました。お茶のパックを素手で握りしめて…。素手！？コロナのこともあるのに素手！？全く潔癖のない私が、思わず目の前の現実を否定したくなる程恐ろしい光景でした。責めて手で触るなら手袋をして下さい。これは最低限のマナーだと思います。コロナ対策をされているとのことですが、これではいつか感染者が出てしまうのではないでしょうか。今後同じ間違いを繰り返すことがないよう、指導が必要です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

館内が全てBGMも無く シーンとした感じで、売店も早く閉まってしまうばかりか バス出発時間前も閉まっていて 利用出来なかった。
温泉の質は言う事ないが うらぶれた感じが否めず 悪天候だと 館内で楽しむことが出来ない。
温泉街の割引券もチェックインの時に渡してくれれば良かったが帰る日に道を訪ねた際渡されて サービス面の評価が下がった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

良かった点
○低価格である。
○草津温泉に入れる。

マイナス点
○バスタオルがなかった。（バスタオルがどこにもないってこと教えてください。風呂に入ってから気がつきました。。。泣）
○カレーにビニールの切れ端が入っていた。（噛み切れないので玉ねぎの皮かと思いました。泣）
○納豆が賞味期限を過ぎていた。（匂いがおかしいと思ったら期限切れでした。泣）
○部屋にコップがなかった。（皆さん、歯磨きしたあと何でゆすいでるんでしょうか？？？泣）
○売店が夜やっていない。（楽しみが一つ減りました。泣）
○隣が見える＆会話が筒抜け。（ベランダに出られるのは良いが柵が簡素すぎて。。。笑）

総合意見
私は過度なサービスは要らないと思っています。低コストのため色々省略してるのはわかりますが、上記のマイナス点のいくつかは改善可能だと思います。どうか客の立場になって考えて、これからもご発展していってほしいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

草津温泉の中では、値段が安い方だが、それだけにバスタオルが有料、温泉の温度が低い(特に露天風呂が低い)、食事のバイキングは、夕食・朝食ともに品数が少なく、質も低め、と値段が安くて当然の内容だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

和室にベッドは如何なものか、せめてロータイプのベッド
支払いが現金だけなのはビックリ
風呂は古いけどまあまあでした
高台にあるので、下の温泉街まで行くのが大変です。
下の行きはともかく、戻りの送迎バスをもっと運転してもらいたい

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宿泊年月

2023年10月

部屋のお風呂が掃除してなかった。ので自分で掃除してなかった入りました。

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一人

宿泊年月

2023年04月

お安いですので、仕方ないと思いますが…もう自分は行かないと思います。
温泉はぬるめ、露天風呂は景色が良くて最高ですが、温泉が胸から下しかなかったので寒いです。
食事は全体的に美味しくない、特にお刺身が見た目水ぽいので食べませんでした
串カツとモツ煮は美味しかった。
お安く泊まりたい人向けです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

値段に惹かれて宿泊

まず、フロントでバスタオル1枚渡される
小さなタオルは有料
歯ブラシは部屋になし
部屋風呂、洗面所はピンクカビ

ベッドが固すぎて腰が痛くなった
薄い敷布団だけだったからか

夕食のアルコール1杯無料はありがたい

泉質はとてもいいのに
風呂のシャワーが何台も壊れてる
汚い

夕食時配膳の外国人さん以外は
年配の方ばかりなので
この宿心配さえしてしまう

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友達

宿泊年月

2022年09月

悪い点
１，夕食時間が短い（70分）お酒を飲んでゆっくり食事を楽しみたい。学生が合宿に来ているのではない。
　　この影響でスタート時間に一気に利用者が集中し、大変が密となる。

２，米が不味い（ぱさぱさで粘り無）
３，③温泉の掃除時間が長い９：００から１２：３０　ある日は露天風呂の温泉を入れ替えているので１４：００まで利用出来ないと言われた
４，Wi-Fiがロビーでしか利用できない、ゲームスペースがロビー横にあり煩い。
５，ロビーに花飾ってあるが、臭い（香りは嗜好なので、嫌な臭いに感じる人もいます。）
６，売店で利用できる５００円券付きのコースだったが、こちらから確認して渋々提供したと感じた
７，立地が悪いので、バスターミナルまで送迎すべき、
良い点
１，温泉が清掃時間以外は利用可能（深夜もＯＫ）
２，食事のビュフェスタイルは良い

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年04月

お安く泊まるには良いが、バイキングの品揃えは今一。用意されている酒類は今二。楽しく泊まるには食・酒を充実してほしいところ。

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宿泊年月

2019年09月

11月に宿泊、部屋前通路のタバコ臭さに参りました。
他レビューにある通り、値段が安いのでサービスや食事は期待しませんが、宿泊客が多く二回に分けられた朝食会場で、「おはようございます」の挨拶もなし、食事の味以上にガッカリですね。
もう行きません。

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家族

宿泊年月

2018年11月

部屋）予約が早かった事もあり最上階のベットで景観が良い部屋でした。
風呂）熱くも無く、若干温め。

食事）3部制のバイキングで、これは憶測ですが、私は最後の時間帯にでしたので
食事の殆んどが冷え切ってしまった物で、刺身に関しては、解凍から時間も建ってたのでしょう・・ビチャビチャでした。マグロはスジが多いです。

総評）格安という事をわきまえて言います。
この値段で宿泊できて、食事に美味さを求めては絶対に駄目ですよ。僅かな期待もしては正直駄目です。
友人に誘われ渋々、来ましたが・・止めとけばよかったと思いましたが、後の祭りでした。これでも、結構柔らかい表現をしているつもりです。ご参考までに。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年11月

なにせ、温泉街までのアクセスが悪い。登山に来てるわけじゃないんだから。通常はバスでの送迎があるようだが、コロナで自粛してる？
食事やお風呂は値段の割にまぁ良かったんだけどアクセスの悪さが全てを帳消しにしてる

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月