11月に宿泊、部屋前通路のタバコ臭さに参りました。
他レビューにある通り、値段が安いのでサービスや食事は期待しませんが、宿泊客が多く二回に分けられた朝食会場で、「おはようございます」の挨拶もなし、食事の味以上にガッカリですね。
もう行きません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年11月

良かった点
・低価格
・大浴場か広い
悪かった点
・フロントの接客態度悪過ぎ
・フロントへ内線しても数分間繋がらない
・朝食夕食とも制限時間1時間で慌ただしい
・部屋が埃だらけ
・タオルほか、アメニティグッズ皆無
・あらゆる設備が古過ぎて傷んでいるが、補修すらしていない
・チェックアウトが9時30分で普通のホテルより早目。10分前にアナウンスが流れて、なんだか追い出されている様な気分になった

総合的に考えて、低価格なのはわかるが、もう少し顧客本位の対応を心掛けて欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

良かった点
○低価格である。
○草津温泉に入れる。

マイナス点
○バスタオルがなかった。（バスタオルがどこにもないってこと教えてください。風呂に入ってから気がつきました。。。泣）
○カレーにビニールの切れ端が入っていた。（噛み切れないので玉ねぎの皮かと思いました。泣）
○納豆が賞味期限を過ぎていた。（匂いがおかしいと思ったら期限切れでした。泣）
○部屋にコップがなかった。（皆さん、歯磨きしたあと何でゆすいでるんでしょうか？？？泣）
○売店が夜やっていない。（楽しみが一つ減りました。泣）
○隣が見える＆会話が筒抜け。（ベランダに出られるのは良いが柵が簡素すぎて。。。笑）

総合意見
私は過度なサービスは要らないと思っています。低コストのため色々省略してるのはわかりますが、上記のマイナス点のいくつかは改善可能だと思います。どうか客の立場になって考えて、これからもご発展していってほしいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

高台にあるので見晴らしはよく部屋から西の河原やゲレンデが見える。反面、コンビニまで5分、西の河原まで10分、湯畑まで20分と不便。露天風呂はなかなか良いが、料理は値段相応なので期待してはいけない。アメニティはフェイスタオルと歯ブラシのみ。バスタオルも髭剃りも有料。

値段の安さと都心からの送迎を加味して考えられるなら問題ない。

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一人

宿泊年月

2018年08月

部屋）予約が早かった事もあり最上階のベットで景観が良い部屋でした。
風呂）熱くも無く、若干温め。

食事）3部制のバイキングで、これは憶測ですが、私は最後の時間帯にでしたので
食事の殆んどが冷え切ってしまった物で、刺身に関しては、解凍から時間も建ってたのでしょう・・ビチャビチャでした。マグロはスジが多いです。

総評）格安という事をわきまえて言います。
この値段で宿泊できて、食事に美味さを求めては絶対に駄目ですよ。僅かな期待もしては正直駄目です。
友人に誘われ渋々、来ましたが・・止めとけばよかったと思いましたが、後の祭りでした。これでも、結構柔らかい表現をしているつもりです。ご参考までに。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

７月２９日宿泊しましたお風呂以外は期待していなかったのですが露天風呂が熱くてはいれず風呂場も脱衣場も汚い食事はまずくて品数は少ない今回は最低の気分でした安いだけなら素泊まりプランでもあればいいのに

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

とにかくひどかった。ネット予約で長男夫婦と、私と主人２部屋お願いしておいたのに１部屋しか予約になってなくて。空き部屋があったからいいけど満室だったらどう対処したのでしょうか。部屋の冷蔵庫も電源入っていたのに全く冷えないし（息子夫婦の部屋の冷蔵庫は大丈夫でした）テレビは故障寸前みたいで映りが悪くて。横になって見ると暗くなってしまうし、風呂に至ってはぬるま湯しか出ない。押し入れの中にはぐちゃぐちゃに畳まれた布団が入っていて。食事内容はまあ我慢するとして、まだ飲みかけの日本酒の徳利を声もかけずに片付ける。ビールも絶対発泡酒だし。入湯税＋夕食にアルコール飲み放題もついて¥５６００は確かに安いしこの値段ならしょうがないと思えばいいのでしょうが、至るところに「安いんだからしょうがないだろう」的な感じが出ていて（スタッフの応対にも）結果、我が家では２度目はないということになりました。倍の金額出してもう少しグレードの高いホテルに泊まればよかったと「安物買いの銭失い」を実感しました。
かつて伊香保温泉のホテルで働いたことある嫁曰く、「でも５６００円ならもう少しきちんとしてほしいですよね。お客様に対して。」と申しておりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年05月

草津湯治ように泊まりました。
旅館のお食事はなんにちもたべたくないので、素泊まり、湯畑近くには岩色店もたくさんあり、特にお蕎麦屋さんは多くて美味しい、釜飯もあり、食事には困らない。コンビニもあり、便利です。
さらにこのホテル、古いですが、一番のおすすめはお風呂です。広くて岩船掛け流し、万代温泉の湯は、トロトロでとても良いお風呂です。チェックインすると、ホテルからの干渉は一切無しで、気楽に泊まれて良いです。湯畑までの送迎もあり便利

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一人

宿泊年月

2023年07月

食事なしで利用しました！！
シャワー設備は古くて残念でしたが、温泉は最高でした。
パックや洗顔、化粧水があり満足。

洗面台の下の髪の毛が気になるので、モップのシートをつけてあったら勝手に掃除したいと思いました。

スリッパは人の履くのは避けたいので番号札があったらなと思いました。

ヘアブラシや髭剃りは有料で、お水のサービス、チェックアウト9時半と早いですが、温泉が最高でお部屋も清潔感があり格安料金なのでオッケーです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年03月

直前の予約としては部屋は満足してます。
大浴場のドライヤーは点検した方が良いと思う。壊れたもの置いてもね、、、、

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その他

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一人

宿泊年月

2022年11月

最悪

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年03月

ご請求明細書を違う方のものを受け取りました。
河原露天風呂へ外出に行っている間に部屋のドアノブに、謝罪の文章が書かれたメモ書きが置かれていました。
湯けむり号座席確認表と記載された、コピー用紙の裏紙でした。
申し訳なさが伝わりませんでした。

明細書の交換、入浴税の返金、夕食の食券回収をフロントで行いました。
明細書に書かれているフルネームや支払い状況は、個人情報かと思います。
フロントの方は、本日●●さんが2名宿泊してまして申し訳ありません、と口頭では謝罪していましたが、誠意は感じませんでした。
旅行の時間的なスケジュールも狂いました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年04月

接客態度は普通。
バイキングは、もつ煮とクリアアサヒ以外は不味くて無理。
席に置いてあった鮎の塩焼きとハンバーグ…いらないし。
部屋は、普通だが枕カバーがくさい。
風呂は内湯は○。露天はお湯の出る量が少な過ぎだからぬるい。湯量が豊富なら沢山出せばいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

草津温泉でこの価格なら断然お得です　食事のバイキングは値段相応だと思います　草津を楽しみ温泉を楽しんでこの値段なら良いと思います

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同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月