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イマジンホテル&リゾート函館のクチコミ・お客さまの声
総合3
部屋はとても広く綺麗で清潔感がありました。部屋にはシャワーだけで浴槽はなく、エアコンもありませんでした。温泉で温まった後の部屋は暑くてとても大変でした。いくら食べ放題を目的に宿泊しましたが、自分でのせて食べれると思いきや小さい小鉢に少しのいくらとご飯…期待外れでした。
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返信が遅くなり申し訳ございません。この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。客室につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。当ホテルは基本的にシャワーブースのみの客室が多くなっておりますが、バスタブ付きの客室もご用意しております。また、空調につきましては全客室内にご用意しており、お客様がお泊り頂いた日には館内全ての客室で冷房がお使い頂けるようになっておりました。私どもの配慮が足りず、空調の操作方法等お伝えできなかった事、大変心苦しく思います。申し訳ございません。ご朝食のいくらにつきましてもお客様のご期待に沿うことが出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルはかけ放題ではなく、ミニいくら丼の食べ放題としてご提供させて頂いております。SDGsの観点より食品ロス削減等に取り組んでいる為、この様なご提供方法となっております事をご容赦頂けますと幸いでございます。最後になりますが、この度は口コミにて貴重なお声をご投稿頂き誠にありがとうございます。頂いたお声を参考に、今後のサービスの見直し、改善に力を注いで参りたく思います。ご意見を頂いた中大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 佐々木
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投稿者さんの イマジンホテル&リゾート函館 のクチコミ
部屋はとても広く綺麗で清潔感がありました。部屋にはシャワーだけで浴槽はなく、エアコンもありませんでした。温泉で温まった後の部屋は暑くてとても大変でした。
いくら食べ放題を目的に宿泊しましたが、自分でのせて食べれると思いきや小さい小鉢に少しのいくらとご飯…期待外れでした。
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返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。当ホテルは基本的にシャワーブースのみの客室が多くなっておりますが、バスタブ付きの客室もご用意しております。また、空調につきましては全客室内にご用意しており、お客様がお泊り頂いた日には館内全ての客室で冷房がお使い頂けるようになっておりました。私どもの配慮が足りず、空調の操作方法等お伝えできなかった事、大変心苦しく思います。申し訳ございません。
ご朝食のいくらにつきましてもお客様のご期待に沿うことが出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルはかけ放題ではなく、ミニいくら丼の食べ放題としてご提供させて頂いております。SDGsの観点より食品ロス削減等に取り組んでいる為、この様なご提供方法となっております事をご容赦頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、この度は口コミにて貴重なお声をご投稿頂き誠にありがとうございます。頂いたお声を参考に、今後のサービスの見直し、改善に力を注いで参りたく思います。
ご意見を頂いた中大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐々木