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イマジンホテル＆リゾート函館のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回冬の真っただ中に泊まったのですが、夏で有れば最高の宿ではないかと思います。とにかく湯の川温泉の中では一番海に近い海岸線です。ロビーや部屋や最上階の露天風呂から目の前の大海原が、心を癒してくれます。ロビー横の海岸には露天足湯も有ります。１階の大きなチャペルも素晴らしかったです。大浴場は１階にも有り、サウナも併設されています。（男性用だけに、地上露天風呂有り）設備・アメニティーに不満と付けたのは、タオルは浴場に持参なのは解りますが、タオルの持ち帰りはしないで下さいと書かれていたので、持ち帰る人も多いのだろうけど、用意されているタオル（バスタオル、湯上りタオル）が使い古しのガサガサのタオルで、せめて柔軟剤で仕上がて欲しい。持ち帰えられるのが困るのなら（持ち帰る客も客だが）チェックアウトの時に、フロントに返えしてもらうなりの方法も有ると思う。また、浴場などに備え付けの冷水器に「お水を持ち帰らないで下さい」と注意書き。常識の有る客なら、持ち帰るなど考えるのだろうか？（客室の冷蔵庫内に２本の水のペットボトルサービスも有るのだし充分では無いだろうか）また浴場の床の設計が悪いようで、シャンプーなどの泡が良く流れず、床が滑りそうで怖かった。客室のクーラーが故障しているようで、温度が下がらず、どんどん暑くなり、消しても涼しく成らない（窓は高層階だからか開けられない）ので眠る時に困った。１泊だから諦めた。ホテルのアクセスは函館空港からも函館駅からも近いし、隣の熱帯植物園で、さるが温泉に入っているのが見られて、面白かった。
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返信が遅くなり申し訳ございません。この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルからの津軽海峡の景色をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。反面、館内設備に注意が行き渡らず申し訳ございませんでした。タオルにつきましては、現在委託しているクリーニング業者と、今後の改善を検討して参りたく存じます。浴場の水については、過去に水筒を持参し、持ち帰るお客様がいらした為、衛生管理の観点から注意書きをつけております。客室の空調につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当ホテルは館内の空調が一括制御となっており、お客様がお泊り頂いた日は暖房の状態でございました。客室内で空調の風量の調整や空調自体をお客様自身でお切り頂くことも可能で、ご希望があった場合には扇風機の貸出等も行っておりましたが、私どもの配慮が足りずご案内できなかった事大変心苦しく思います。頂いたお声を参考に、今後のより良い対応を検討して参りたく思います。今回はご不便をお掛けしてしまった部分もありながら頂戴いたしました温かいお言葉、ご指摘いただいた点について今後もより一層のサービス向上に向けて、函館市にお越しの際は当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同気を引き締めて勤めて参ります。最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿改めて感謝申し上げると共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント住吉
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投稿者さんの イマジンホテル＆リゾート函館 のクチコミ
今回冬の真っただ中に泊まったのですが、夏で有れば最高の宿ではないかと思います。とにかく湯の川温泉の中では一番海に近い海岸線です。
ロビーや部屋や最上階の露天風呂から目の前の大海原が、心を癒してくれます。ロビー横の海岸には露天足湯も有ります。１階の大きなチャペルも素晴らしかったです。
大浴場は１階にも有り、サウナも併設されています。（男性用だけに、地上露天風呂有り）
設備・アメニティーに不満と付けたのは、タオルは浴場に持参なのは解りますが、タオルの持ち帰りはしないで下さいと書かれていたので、持ち帰る人も多いのだろうけど、用意されているタオル（バスタオル、湯上りタオル）が使い古しのガサガサのタオルで、せめて柔軟剤で仕上がて欲しい。持ち帰えられるのが困るのなら（持ち帰る客も客だが）チェックアウトの時に、フロントに返えしてもらうなりの方法も有ると思う。また、浴場などに備え付けの冷水器に「お水を持ち帰らないで下さい」と注意書き。
常識の有る客なら、持ち帰るなど考えるのだろうか？（客室の冷蔵庫内に２本の水のペットボトルサービスも有るのだし充分では無いだろうか）また浴場の床の設計が悪いようで、シャンプーなどの泡が良く流れず、床が滑りそうで怖かった。
客室のクーラーが故障しているようで、温度が下がらず、どんどん暑くなり、消しても涼しく成らない（窓は高層階だからか開けられない）ので眠る時に困った。１泊だから諦めた。
ホテルのアクセスは函館空港からも函館駅からも近いし、隣の熱帯植物園で、さるが温泉に入っているのが見られて、面白かった。
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返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルからの津軽海峡の景色をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
反面、館内設備に注意が行き渡らず申し訳ございませんでした。
タオルにつきましては、現在委託しているクリーニング業者と、今後の改善を検討して参りたく存じます。
浴場の水については、過去に水筒を持参し、持ち帰るお客様がいらした為、衛生管理の観点から注意書きをつけております。
客室の空調につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当ホテルは館内の空調が一括制御となっており、お客様がお泊り頂いた日は暖房の状態でございました。客室内で空調の風量の調整や空調自体をお客様自身でお切り頂くことも可能で、ご希望があった場合には扇風機の貸出等も行っておりましたが、私どもの配慮が足りずご案内できなかった事大変心苦しく思います。頂いたお声を参考に、今後のより良い対応を検討して参りたく思います。
今回はご不便をお掛けしてしまった部分もありながら頂戴いたしました温かいお言葉、ご指摘いただいた点について今後もより一層のサービス向上に向けて、函館市にお越しの際は当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同気を引き締めて勤めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿改めて感謝申し上げると共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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