返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室やお食事に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございました。
ですがその反面、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございません。
携帯電話の充電器に関しましては、フロントにて貸出品として提供しておりましたが、私どもの配慮が足りずご案内出来なかった事、大変心苦しく思います。頂いたお声を参考に、今後の対応を検討して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。
ご意見を頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　曽我

この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応やお食事につきまして、温かいお声を頂戴し大変恐縮でございます。今後もお客様に寄り添った温かな接客を心掛け、お食事に関しましては様々なお客様にお楽しみ頂けるような空間を目指し、努めて参ります。
また、客室に設置しております加湿空気清浄機につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当ホテルは3月からの全室禁煙化に伴い、全客室の加湿空気清浄機の清掃・フィルター交換を行っております。次回お越しの際にはこのような事が無いよう、定期的なメンテナンスをしっかり行って参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様に再びお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様におかれましてはご不便をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
津波注意報発令により不測の事態に備え、2F以下の低階層への立ち入りをご遠慮いただくようご案内を行わせていただいておりましたが、不安定な状況の事もありお客様への情報提供が煩雑になってしまった事も否めません。
今回のご指摘いただいた点につきましてはスタッフ一同の猛省とし、今後の対応について体制の見直しを行って参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。
8Fの展望露天風呂につきましては当ホテルの自慢の一つでもある津軽海峡を一望できるロケーションをお楽しみいただけたようで何よりでございました。
また、お食事につきましてもお喜び頂けたようで光栄に存じます。
館内のご移動につきましては増築を重ねて営業を行って参りましたホテルでございますので、ご宿泊いただく館によってはご移動が多くなってしまう場合もございますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、特別なご記念日にお選びいただいたにも関わらず配慮が足らず申し訳ございません。
ご予約時に頂戴しておりましたメッセージを再度拝見させていただきましたが、どなたがお誕生日でらっしゃるのか判断いたしかねる状況であった事もご理解いただけますと幸いでございます。
お客様がご宿泊によって感じいただける非日常感、その中で生まれる当ホテルの「価値」というものに重きを置き、今後のお客様へのご対応について見直しを行って参ります。
今回はご不便をお掛けしてしまった部分もありながら頂戴いたしました温かいお言葉、ご指摘いただいた点について今後もより一層のサービス向上に向けて、函館市にお越しの際は当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同気を引き締めて勤めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿改めて感謝申し上げると共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠井

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。そして、8階展望露天風呂につきましても、お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。雄大な津軽海峡を目前に控え、ゆったりとした時間を過ごすことのできる空間は大変ご好評頂いております。
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。再び函館は湯の川へお越しの機会がございましたら、その際には是非当ホテルを宿の候補の一つとしてお考え頂けますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント住吉

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。今後もお客様により良いサービスがご提供出来るよう、スタッフ一同さらなる向上に努めて参りたく思います。
今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室やお食事につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。オーシャンビューの客室につきましては、雄大な津軽海峡を目前に、波音に癒されながらゆったりとした時間を過ごすことのできる当ホテル自慢の一つとなっておりますので、ご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。ですがその反面、スタッフの私語につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ一同今一度自身の対応を見直し、改善して参りたく思います。
この度はお忙しい中口コミにて貴重なお声を頂きまして、誠にありがとうございます。お声を頂いた中大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

たくろーん様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
またお客様よりお食事につきまして温かいお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご満足して頂けた様子がうかがえて、私共も大変嬉しく存じます。
温泉についてはお客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。
浴場スタッフと共に改善等に努めて参ります。
最後になりますがお忙しい中での口コミへのご投稿、改めて感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　山中

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
またお客様よりお食事、温泉、スタッフの対応など数々の温かいお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご満足して頂けた様子がうかがえて、私共も大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山中

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、大切なご記念の旅行に当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉、客室につきまして、ご満足頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。また、客室の空調につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当ホテルは館内の空調が一括制御となっており、お客様がお泊り頂いた日はまだ暖房の状態でございました。客室内が暑い場合には扇風機の貸し出しも行ってはおりましたが、私どもの配慮が足りずお伝えできなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きました温かいお声とご意見はしっかりと受け止め、今後のサービスの向上に役立てて参りたく思います。お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、心よりお礼申し上げます。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ一同今一度自身の対応を見直し、改善して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉につきまして、温かいお声を頂戴し私どもも嬉しく思います。頂いたお声に慢心せず、今後も更なるサービスの向上に努めて参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。雄大な津軽海峡を目前に控え、波音を聞きながらゆったりとした時間を過ごすことのできる当ホテルの自慢となっておりますので、お楽しみ頂けたようで私どもも嬉しく思います。ですがその反面、8階の展望露天風呂につきましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。頂いた貴重なお声を参考に、今後のサービスの向上、改善・改良に力を注いで参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。ご意見を頂いた中大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤