返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室や大浴場にご満足頂け、何よりでございます。
ホテルの背後に広がる津軽海峡の四季折々の景色は当ホテルの自慢の一つであり、お喜び頂けてとても嬉しく思います。ぜひ、また違う季節を楽しんで頂ければ幸いでございます。
今回、お客様より頂きましたお言葉を参考にさせて頂き、今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント住吉

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応をお褒め頂き、光栄でございます。
これからも、より一層お客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
最後になりますが、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
再び函館は湯の川へお越しの機会がございました際にはぜひ、当ホテルを宿の候補の一つとしてご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント住吉

返信が遅くなり申し訳ございません。
2度目のご宿泊という事で、再度当ホテルをお選び頂いた事誠に光栄でございます。
お食事に関しまして温かいお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思います。
お刺身や天ぷらにつきましては貴重なご意見として受け止めさせて頂き、厨房スタッフと検討して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント住吉

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室やお食事等、温かいお声の数々に私どもも嬉しく思います。頂いたお声に慢心せず、今後も様々な面でお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
再び函館は湯の川へお越しの機会がございました際にはぜひ、当ホテルを宿の候補の一つとしてご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント住吉

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、至らぬ点もあった中温かいお声を頂戴し大変恐縮でございます。今後もスタッフ一人一人が常にお客様に寄り添った温かいサービスをご提供出来ますよう、精進して参りたく思います。また、お食事や温泉につきましても貴重なお声をありがとうございます。頂いたお声を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。至らぬ点もあった中大変厚かましい事とは存じますが、お客様に再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事、温泉等につきまして、温かいお声を頂戴し私どもも嬉しく思います。頂いたお声に慢心せず、今後も更なるサービスの向上に努めて参りたく思います。
今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。当ホテルのレストラン会場には小さなお子様用のイスやハイローチェアをご用意しております。お子様とご一緒にお楽しみ頂けた様子に私どもも嬉しく思います。
また、客室や温泉につきましても温かいお声を頂戴し大変恐縮でございます。今回頂きましたお声を糧に、今後もお客様に寄り添った温かな宿を目指し努めて参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。再び函館は湯の川をご利用の機会がございました際には、ぜひ当ホテルを宿の候補の一つとしてご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
当ホテルスタッフの対応や客室、お食事、温泉と、温かいお声の数々に私どもも嬉しく思います。お客様から頂いた今回のお声のように、当ホテルをご利用頂いた皆様に「また来たい」と思って頂けるような温かな宿を目指し、今後もスタッフ一同努めて参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。頂いたお声に慢心せず、今後も更なるサービスの向上に努めて参りたく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
お食事や客室、館内サービスにつきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。足湯につきましては、雄大な津軽海峡を目前に、波音に癒されながらゆったりとした時間を過ごすことのできる当ホテル自慢の一つとなっておりますので、ご満喫頂けたようで私どもも嬉しく思います。今後も様々な面でお客様にお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室や温泉、お食事につきまして、温かいお声を頂戴し大変恐縮でございます。お客様から頂きました温かいお声に慢心せず、今後もより良いサービスの向上に努めて参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室や温泉につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。客室につきましては必ずしもご希望に沿えるとは限りませんが、空きがあった場合、お声を頂いた場合等、可能な限りご対応をさせて頂いており、8階の展望露天風呂は、雄大な津軽海峡を目前に、波音に癒されながらゆったりとした時間を過ごすことのできる当ホテル自慢の一つとなっておりますので、ご満喫頂けたようで私どもも嬉しく思います。
ですがその反面、お食事の蟹につきましてはお客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。頂いたお声を参考に、今後の提供方法等、検討して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。お声を頂いた中大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
温泉やお食事につきまして、温かいご評価を頂き大変恐縮でございます。頂いたお声に慢心せず、今後もより良いサービスの向上にスタッフ一同尽力して参りたく思います。
ですがその反面、ドライヤーの風量につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。スタッフが定期的に点検をさせて頂いてはおりますが、今後もより気を引き締めて確認をさせて頂きたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント　工藤。

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
温泉につきまして、温かいお声を頂戴し大変恐縮でございます。また、8階の展望露天風呂は、雄大な津軽海峡を目前に控え、波音を聞きながらゆったりとした時間を過ごすことのできる当ホテルの自慢となっておりますので、お楽しみ頂けたようで私共も嬉しく思います。
ですがその反面、夕食や売店の品揃えにつきまして、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。頂いたお声を参考に、今後検討させて頂きたく思います。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や温泉につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。頂いたお声を励みに、今後もより良いサービスの向上に努めて参りたく思います。
改めまして、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。今後もお客様に寄り添った温かな宿を目指し、スタッフ一同日々精進して参りたく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室やお食事、温泉につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。
特に展望露天風呂につきましては、雄大な津軽海峡を目前に控え、波音を聞きながらゆったりとした時間を過ごすことのできる当ホテルの自慢となっており、お楽しみ頂けたようで私共も嬉しく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室やお食事、スタッフの対応につきまして、温かいお声を頂戴し私共も嬉しく思います。頂いたお声に慢心せず、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りたく思います。
ですがその反面、スリッパの件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。頂いたお声を参考に、今後の対応については検討させて頂きたく存じます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めて感謝申し上げます。今後もお客様に寄り添った温かな宿を目指して尽力して参りますので、ご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様におかれましてはご不便をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
津波注意報発令により不測の事態に備え、2F以下の低階層への立ち入りをご遠慮いただくようご案内を行わせていただいておりましたが、不安定な状況の事もありお客様への情報提供が煩雑になってしまった事も否めません。
今回のご指摘いただいた点につきましてはスタッフ一同の猛省とし、今後の対応について体制の見直しを行って参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。
8Fの展望露天風呂につきましては当ホテルの自慢の一つでもある津軽海峡を一望できるロケーションをお楽しみいただけたようで何よりでございました。
また、お食事につきましてもお喜び頂けたようで光栄に存じます。
館内のご移動につきましては増築を重ねて営業を行って参りましたホテルでございますので、ご宿泊いただく館によってはご移動が多くなってしまう場合もございますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、特別なご記念日にお選びいただいたにも関わらず配慮が足らず申し訳ございません。
ご予約時に頂戴しておりましたメッセージを再度拝見させていただきましたが、どなたがお誕生日でらっしゃるのか判断いたしかねる状況であった事もご理解いただけますと幸いでございます。
お客様がご宿泊によって感じいただける非日常感、その中で生まれる当ホテルの「価値」というものに重きを置き、今後のお客様へのご対応について見直しを行って参ります。
今回はご不便をお掛けしてしまった部分もありながら頂戴いたしました温かいお言葉、ご指摘いただいた点について今後もより一層のサービス向上に向けて、函館市にお越しの際は当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同気を引き締めて勤めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿改めて感謝申し上げると共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠井

この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルでのご宿泊をお子様とご一緒に楽しんで頂けたようで何よりでございます。
今回のご旅行が、ご家族の素晴らしい思い出となれば幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント住吉

この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋にご満足頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
コインランドリーにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。こちらは以前よりご要望がございまして、現在新たなランドリースペース設置を予定しており、お客様のご滞在がより良いものになるよう、今後館内設備の充実化を考えております。
最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。再び函館は湯の川へお越しの機会がございましたら、その際には是非当ホテルを宿の候補の一つとしてお考え頂けますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　住吉