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風呂3
kawachi535さんの イマジンホテル&リゾート函館 のクチコミ
たった一人のスタッフのたった一言が、最悪な滞在になりました。
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返信が遅くなり申し訳ございません。
当イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてこの度は手前共による不用意な発言によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に対してきちんと向き合わねばならない所、コロナも終息に向かいお客様が以前の状態に戻りつつある中での事、気が緩んでいたものと考えられます、心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましてはスタッフ間にて共有を行い、気を引き締めて今後同じことを繰り返さぬよう指導を行い再発防止に努めて参ります。
大変厚かましい事とは存じておりますが、湯の川に再訪いただける機会がございましたら、その際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 笠井